Fragen und Antworten

Häufige Fragen

Erstelle deine persönliche Online-ID in nur 2 Minuten. Dank moderner Technologien ganz ohne lästige Wartezeiten oder Gesprächen mit fremden Callcenter-Agents. 100% diskret und anonym. DSGVO-konforme Verarbeitung deiner persönlichen Daten im Einklang mit gültigem EU-Recht. Und vor allem: Keine Weitergabe deiner Daten an Dritte.

Bei der Gesichtserkennung im Rahmen deiner Identifizierung über die TantumPay-App wird ein kurzes Video deines Gesichts aufgezeichnet. Dieses dient u.a. dazu dein Ausweisbild anhand biometrischer Merkmale (Augenabstand, Nase, etc.) mit deinem Gesicht abzugleichen. Bitte beachte unsere Tipps für eine reibungslose Durchführung:

  • Brillenträger: Unter Umständen kann eine Brille den Abgleich biometrischer Daten verhindern oder verfälschen. Bitte setze deine Brille daher für die Gesichtserkennung ab.
  • Licht: Bitte stelle vor Start des Identifikations-Prozesses sicher, dass dein Gesicht möglichst gleichmäßig ausgeleuchtet wird. Wir empfehlen dir für die Aufnahme einen Platz mit ausreichend Tageslicht (z.B. vor einem Fenster).
  • Aufnahme-Winkel: Bitte halte dein Mobilgerät für die Aufnahme auf Augenhöhe, damit der Winkel dem deines Ausweis-Fotos entspricht.

Sollte du die Gesichtserkennung trotz Beachtung unserer Tipps nicht erfolgreich abschließen können, empfehlen wir dir den Identifikations-Vorgang abzubrechen und neu zu starten.

iOS/Apple: Bitte überprüfe in den Einstellungen deines Mobilgeräts, ob der Safari Browser den Kamerazugriff zulässt oder ggf. blockiert. Hierzu gehst du wie folgt vor:

  1. Öffne die Einstellungen deines Mobilgeräts (Zahnrad-Symbol)
  2. Wähle den Eintrag „Safari“ aus der Liste
  3. Öffne unter „Einstellungen für Websites“ die Kamera-Einstellungen („Kamera“)
  4. Setze das Häkchen bei „Erlauben“ oder „Fragen“

               

Starte den Identifikations-Vorgang anschließend bitte erneut.

Android: Bitte überprüfe in den Einstellungen deines Mobilgeräts, ob der Kamerazugriff über die TantumPay-App zugelassen oder ggf. blockiert wird. Hierzu gehst du wie folgt vor:

  1. Öffne die Einstellungen deines Mobilgeräts (Zahnrad-Symbol)
  2. Wähle den Eintrag „Apps“ (ggf. abweichend) aus der Liste
  3. Wähle die TantumPay App
  4. Öffne die „Berechtigungen“
  5. Wähle „Kamera“ aus
  6. Setze die Auswahl auf „Zugriff während der Nutzung der App zulassen“

Starte den Identifikations-Vorgang anschließend bitte erneut.

Datenschutz

Deine persönlichen Daten werden – genau wie bei deiner Hausbank oder Versicherung – digital erfasst und mit Hilfe modernster Sicherheits-Standards geschützt. Hierzu werden deine Daten an zertifizierten Server-Standorten in Deutschland gespeichert. Natürlich kannst du deine Daten jederzeit wieder löschen lassen. So hast du jederzeit volle Kontrolle über die Nutzung deiner Daten.

Mit TantumIdent kannst du deine Identität bzw. dein Alter gegenüber Dritten (wie z.B. Anbietern von Webseiten) bestätigen. Hierzu identifizierst du dich einmalig mithilfe eines gültigen Ausweis-Dokuments über unsere TantumPay-App. Anschließend verifizierst du deine Identität bzw. dein Alter ganz einfach binnen weniger Momente per Scan eines QR-Codes mit deinem Smartphone. Bei diesem Prozess werden keine persönlichen Daten an den Anbieter übermittelt.
Dieser erhält lediglich eine Bestätigung des angefragten Merkmals – du bleibst also vollkommen anonym.

Um deine Daten löschen zu lassen genügt eine einfache Mail an support@tantumpay.com, in welcher du uns neben deiner Bitte um die vollständige Löschung deiner Daten bitte die folgenden Daten mitteilen musst:

  • Vorname
  • Nachname
  • Geburtsdatum
  • Mobilfunknummer (für die Nutzung von TantumPay verifiziert)
  • Letzte vier Ziffern deines (für die Identifizierung genutzten) Ausweises

Nach Eingang und Bearbeitung deiner Mail informieren wir dich schriftliche über die erfolgreiche Löschung deiner Daten.

Noch Fragen? Wir helfen dir gerne!