Wir betreuen unsere Kunden persönlich, partnerschaftlich und kompetent und es ist uns wichtig, unsere Dienstleistungen bestmöglich auf ihre Bedürfnisse auszurichten. Sollten Sie dennoch einen Grund haben, sich über eine Dienstleistung der Tantum zu beschweren, wird Ihr Anliegen sorgfältig und zeitnah von uns geprüft.

Je nachdem, worum es bei Ihrer Beschwerde geht, holen wir uns Unterstützung von unseren kompetenten und unabhängigen Fachleuten ein, um das Problem zu lösen. Die Dauer der Bearbeitung hängt von der Komplexität der Angelegenheit ab und kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir werden Ihnen jedoch innerhalb weniger Tage eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Beschwerde zusenden, falls wir nicht sofort eine direkte Antwort darauf geben können.

Sie haben die Option, uns entweder über unser Hinweisgeber System Formular zu kontaktieren, das unter der Registerkarte “Kontaktformular & Adressen” zu finden ist, oder uns Ihr Anliegen per Brief an die folgende Adresse zu senden:

Tantum AG
Beschwerdemanagement
Landstrasse 114
9495 Triesen
Fürstentum Liechtenstein

Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir von Ihnen folgende Informationen: den Grund oder Sachverhalt Ihrer Beschwerde, eine Beschreibung Ihres Anliegens sowie optional Ihre Kontaktdaten wie Name, Adresse und Telefonnummer. Sie können auch gerne anonym bleiben. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.