Rôle : Responsable de comptes principal
Emplacement: Région DACH (à distance/hybride)
Taper: Temps plein | Employé
Industrie: Fintech / Services financiers / Environnements réglementés
Sous la responsabilité de : PDG

Nous sommes une entreprise FinTech qui réinvente les paiements sur les marchés à haut risque grâce à une couche d'identité numérique intégrée. Notre équipe s'agrandit et nous recherchons un Lead Account Manager pour être responsable de l'intégralité du cycle de vie de la relation client chez Tantum AG. Le rôle prend en charge les prospects qualifiés issus des ventes, accompagne les marchands tout au long du processus d'intégration – de la documentation et du profilage KYB/KYC à la présentation des dossiers de conformité – et reste le point de contact stratégique après l'intégration. Ce rôle fait partie de la Première Ligne de Défense et est responsable de la mise en œuvre opérationnelle des exigences réglementaires lors de l'intégration des marchands et de la gestion continue des comptes. Il soutient la fonction de conformité (Deuxième Ligne) par un soutien structuré sans remplacer sa fonction de contrôle indépendante.

En tant qu'un des premiers employés dans ce rôle, le poste implique de réelles responsabilités : construire les processus, développer l'équipe et façonner activement la croissance des opérations marchandes chez Tantum AG.

Responsabilités clés :

Intégration et conformité des commerçants
• Prise en charge complète du processus d'intégration de tous les commerçants transmis par les ventes.
• Application d'une approche basée sur les risques à l'évaluation et à la classification des commerçants
• Obtention et examen de tous les documents nécessaires (KYB/KYC, UBO, SoW/SoF) conformément à SPG, SPV et EGG.
• Veiller à la conformité avec les directives internes, les instructions et les exigences réglementaires dans le processus d'intégration des nouveaux clients et des clients existants
• Création de profils détaillés de risque et d'entreprise des commerçants (profils SPG) et présentation finale du dossier à l'équipe de conformité.
• Identification, évaluation et transmission documentée des anomalies ou des risques accrus à l'Officier de Conformité ou au MLRO.
• Coordination avec les ventes en cas de demandes supplémentaires pour le respect des délais d'intégration.
• Coopération étroite avec la conformité (y compris le MLRO) pour garantir un processus d'intégration et de suivi conforme à la réglementation
• Soutien proactif dans le traitement des dossiers de conformité, y compris la préparation des informations pour les audits internes et les rapports de transactions suspectes
• Garantir une documentation complète, traçable et auditable de toutes les étapes d'intégration et relatives à la KYC

Salons professionnels et présence sur le marché
• Représenter Tantum lors de salons professionnels, de conférences sectorielles et d'événements de réseautage pertinents, en particulier dans les domaines des paiements, de la FinTech et du commerce numérique.
– Construire et entretenir un réseau professionnel de commerçants, de partenaires et d'experts du secteur pour soutenir la croissance et l'intelligence de marché.

Gestion de compte continue
• Personne de contact principale pour tous les commerçants intégrés dans toutes les questions après l'intégration.
• Surveillance des modifications du modèle d'affaires, de la structure de l'entreprise ou du profil de risque ; Initiation des mesures EDD si nécessaire.
• Identification des potentiels de ventes additionnelles et de croissance en coopération avec le service commercial.
• Rapports réguliers sur la performance du portefeuille, les indicateurs de risque et la satisfaction des marchands.
• Surveillance continue des activités des commerçants en ce qui concerne les risques LCB/FT et initiation de mesures en cas d'anomalies
• Support dans l'identification et la transmission des activités potentiellement suspectes à la conformité (y compris la préparation des informations pertinentes pour les SAR)
• Soutien aux audits internes et externes (par exemple, audits FMA) en fournissant la documentation et des explications

Développement de procédés et constitution d'équipe
• Construire et faire évoluer en continu des flux d'intégration, des modèles et des normes de documentation évolutifs.
• Construire et développer la fonction de gestion de compte en accord avec le portefeuille croissant de commerçants, y compris le recrutement, l'intégration et le mentorat des membres de l'équipe.
• Définition de la structure de l'équipe, des profils de poste et des standards de performance en étroite coordination avec le PDG.
Identifier les goulots d'étranglement dans le cycle de vie du marchand et mettre en œuvre des solutions pratiques et évolutives.

Compétences requises :
• Connaissances d'expert en LCB/KYC et conformité, applicables aux scénarios d'intégration complexes et aux secteurs verticaux de commerçants à haut risque.
• Capacité avérée à analyser des structures d'entreprise complexes, des chaînes de bénéficiaires effectifs, des structures fiduciaires et des entités transfrontalières.
• Solides compétences en gestion de la relation client, alliées à un esprit commercial.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et comptes simultanément sans perte de qualité.
• Communication claire – tant pour présenter les conclusions de conformité aux parties prenantes internes que lors de discussions difficiles avec des partenaires externes.
• Mentalité de bâtisseur – potentiellement dans un environnement en croissance où les processus sont encore en cours de développement.
• Excellentes compétences en collaboration, principalement en milieu de travail à distance
Maîtrise de l'allemand et de l'anglais

Expérience requise :
• Au moins 5 ans d'expérience en gestion de comptes, intégration de clients ou conformité auprès d'une institution financière réglementée, d'une institution de monnaie électronique ou d'un prestataire de services de paiement.
• Expérience éprouvée avec des commerçants issus d'industries complexes ou à haut risque, y compris au moins un des domaines suivants : Contenu pour adultes / Plateformes de créateurs, Crypto / Web3, Commerce électronique / SaaS, Services fiduciaires et d'entreprise.
• Expérience directe dans la présentation de cas de conformité ou d'évaluations des risques à des fonctions internes de conformité ou de risque.
• Capacité démontrée à créer ou à faire évoluer des processus de gestion de comptes dans un environnement fortement réglementé.
• La connaissance du cadre réglementaire du Liechtenstein, européen ou de l'EEE (SPG, EGG, PSD2, RGPD) constitue un avantage certain.
• Allemand – C1 (langue maternelle serait un plus) | Anglais – C1

Ce que nous offrons:
• Salaire compétitif avec prime basée sur la performance.
• Flexibilité à distance/hybride – travaillez là où vous êtes le plus productif.
• Budget de formation et soutien pour la participation à des salons professionnels et des conférences sectorielles.
• Un rôle avec une réelle prise de responsabilités dans une FinTech en pleine croissance – vous construirez quelque chose, vous ne vous contenterez pas de le gérer.
• Accès direct à la direction et circuits de décision courts.

Si tout ce qui précède vous ressemble, veuillez envoyer votre CV à job@tantumpay.com.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.