Rol: Gerente de Cuentas Principal
Ubicación: Región DACH (remoto/híbrido)
Tipo: Tiempo completo | Empleado
Industria: Fintech / Servicios financieros / Entornos regulados
Reportando a: Director ejecutivo

Somos una empresa FinTech que está reinventando los pagos en mercados de alto riesgo con una capa integrada de identidad digital. Nuestro equipo se está expandiendo y buscamos un Gestor de Cuentas Principal (Lead Account Manager) para ser responsable de todo el ciclo de vida de la relación con el comerciante en Tantum AG. El puesto se encarga de los prospectos calificados del equipo de ventas, acompaña a los comerciantes a través de todo el proceso de incorporación – desde la documentación y perfilación KYB/KYC hasta la presentación de casos de cumplimiento – y permanece como punto de contacto estratégico después de la incorporación. Este puesto forma parte de la Primera Línea de Defensa y es responsable de la implementación operativa de los requisitos regulatorios en la incorporación y gestión continua de cuentas de comerciantes. Apoya la función de cumplimiento (Segunda Línea) mediante un apoyo estructurado sin reemplazar su función de control independiente.

Como uno de los primeros empleados en este puesto, el rol conlleva una responsabilidad real: construir procesos, desarrollar el equipo y dar forma activamente a la escala de las operaciones de comerciantes en Tantum AG.

Responsabilidades clave:

Incorporación y Cumplimiento de Comercios
• Propiedad total del proceso de incorporación de todos los comerciantes entregados por ventas.
• Aplicación de un enfoque basado en el riesgo a la evaluación y clasificación de los comercios
• Obtención y revisión de todos los documentos necesarios (KYB/KYC, UBO, SoW/SoF) de acuerdo con SPG, SPV y EGG.
• Asegurar el cumplimiento de las guías internas, directivas y requisitos regulatorios en el proceso de incorporación y de clientes existentes
• Creación de perfiles detallados de riesgo y negocio de comerciantes (perfiles SPG) y presentación final del caso al equipo de cumplimiento.
• Identificación, evaluación y escalada completamente documentada de anomalías o riesgos incrementados al Oficial de Cumplimiento o MLRO.
• Coordinación con ventas en caso de solicitudes adicionales para cumplir los plazos de incorporación.
• Cooperación estrecha con cumplimiento (incl. MLRO) para asegurar un proceso de incorporación y seguimiento conforme a la normativa.
• Apoyo proactivo en la tramitación de casos de cumplimiento, incluyendo la preparación de información para auditorías internas e informes de transacciones sospechosas
Asegurar la documentación completa, rastreable y auditable de todos los pasos de incorporación y relevantes para KYC

Ferias y presencia en el mercado
• Representar a Tantum en ferias comerciales relevantes, conferencias de la industria y eventos de networking, especialmente en las áreas de pagos, FinTech y comercio digital.
• Construir y mantener una red profesional de comerciantes, socios y expertos de la industria para apoyar el crecimiento y la inteligencia de mercado.

Gestión continua de cuentas
• Persona de contacto principal para todos los comerciantes incorporados en todos los asuntos después de la incorporación.
• Monitoreo de cambios en el modelo de negocio, la estructura de la empresa o el perfil de riesgo; Inicio de medidas EDD si es necesario.
• Identificación de potenciales de venta adicional y crecimiento en cooperación con ventas.
• Informes periódicos sobre el rendimiento de la cartera, los indicadores de riesgo y la satisfacción del comerciante.
• Monitoreo continuo de las actividades de los comerciantes con respecto a los riesgos de AML/CFT e inicio de medidas en caso de anomalías
• Soporte en la identificación y escalada de actividades potencialmente sospechosas a cumplimiento (incluida la preparación de información relevante para SAR)
• Soporte para auditorías internas y externas (por ejemplo, auditorías de la FMA) mediante la provisión de documentación y explicaciones

Desarrollo de Procesos y Creación de Equipos
• Construir y evolucionar continuamente flujos de trabajo escalables, plantillas y estándares de documentación para la incorporación.
• Construir y desarrollar la función de gestión de cuentas en línea con la creciente cartera de comerciantes, incluyendo la contratación, incorporación y orientación de los miembros del equipo.
• Definición de la estructura del equipo, perfiles de roles y estándares de desempeño en estrecha coordinación con el CEO.
Identificar cuellos de botella en el ciclo de vida del comerciante e implementar soluciones prácticas y escalables.

Habilidades Requeridas:
• Conocimiento experto en AML/KYC y cumplimiento, aplicable a escenarios complejos de incorporación y verticales de comercios de alto riesgo.
• Capacidad probada para analizar estructuras corporativas complejas, cadenas de beneficiarios finales (UBO), estructuras fiduciarias y entidades transfronterizas.
• Sólidas habilidades de gestión de relaciones combinadas con pensamiento comercial.
• Capacidad para gestionar múltiples casos y cuentas simultáneamente sin pérdida de calidad.
• Comunicación clara – tanto al presentar hallazgos de cumplimiento a las partes interesadas internas como en discusiones desafiantes con socios externos.
• Mentalidad de constructor – argumentablemente en un entorno en crecimiento donde los procesos aún se están desarrollando.
• Excelentes habilidades de colaboración, principalmente en entorno remoto
• Dominio del alemán e inglés

Experiencia requerida:
• Al menos 5 años de experiencia en gestión de cuentas, incorporación de clientes o cumplimiento con una institución financiera regulada, institución de dinero electrónico o proveedor de servicios de pago.
• Experiencia comprobada con comerciantes de industrias complejas o de alto riesgo, que incluyan al menos uno de los siguientes: Contenido para adultos / Plataformas de creadores, Cripto / Web3, Comercio electrónico / SaaS, Servicios fiduciarios y corporativos.
• Experiencia directa en la presentación de casos de cumplimiento o evaluaciones de riesgo a funciones internas de cumplimiento o de riesgo.
• Capacidad demostrada para construir o escalar procesos de gestión de cuentas en un entorno con alta carga regulatoria.
• Se valorará el conocimiento del marco regulatorio de Liechtenstein, europeo o del EEE (SPG, EGG, PSD2, GDPR).
• Alemán – C1 (preferiblemente lengua materna) | Inglés – C1

Lo que ofrecemos:
• Salario competitivo con bonificación basada en el rendimiento.
• Flexibilidad remota/híbrida: trabaja donde seas más productivo.
• Presupuesto de formación y apoyo para asistir a ferias y conferencias del sector.
• Un puesto con verdadera autonomía en una FinTech de rápido crecimiento: construirás algo, no solo lo gestionarás.
• Acceso directo al nivel de dirección y recorridos cortos de toma de decisiones.

Si lo anterior suena mucho a ti, por favor envía tu CV a job@tantumpay.com.
Solo se contactará a los candidatos preseleccionados.