Términos y Condiciones Generales para el Uso de los Servicios de Tantum (“Términos”)

A. Disposiciones generales

1. Disposiciones comunes

1.1 Lea atentamente estos Términos y Condiciones junto con las Políticas (cada una como se define a continuación) antes de utilizar los Servicios de Tantum, como la Aplicación Tantum, la Cuenta Tantum y/o cualquier otra parte de los Servicios de Tantum (en adelante, los "Servicios").

1.2 Estos Términos rigen su solicitud o uso de una Cuenta Tantum y los Servicios Tantum.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos (o alguna parte de ellos), no se registre en la Cuenta Tantum ni en la Aplicación Tantum ni en ninguna otra parte de los Servicios Tantum.

1.4 Por la presente, usted acepta el uso exclusivo del idioma alemán y/o inglés y acepta que estos Términos y Condiciones y toda la información solo están disponibles en alemán y/o inglés, y que cualquier comunicación se realizará únicamente en alemán y/o inglés.

1.5 Estos Términos y Condiciones fueron escritos originalmente en inglés. Aunque podemos proporcionarle una o más traducciones, la versión en inglés es la versión final y autorizada. En caso de conflicto, discrepancia o inconsistencia entre la versión en inglés y cualquier traducción, la versión en inglés prevalecerá y será definitiva. Las versiones traducidas son sólo para conveniencia y no pueden utilizarse para interpretar estos Términos.

1.6 Si es menor de 18 años o ha alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción, no es elegible para solicitar, registrarse o utilizar la Aplicación Tantum, la Cuenta Tantum ni ninguna otra parte de los Servicios Tantum.

1.7 Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre usted / el “Usuario” y Tantum AG, una empresa registrada en el Principado de Liechtenstein (número de registro mercantil FL-0002.636.567-3) con domicilio social en Landstrasse 114, 9495 Triesen, Principado de Liechtenstein (en adelante “Tantum”).

2. Celebración del contrato

2.1 Al hacer clic en el botón "Acepto" que se muestra en cualquiera de los Servicios de Tantum, incluidos, entre otros, la Aplicación de Tantum y los Servicios Web de Tantum, usted acepta y está de acuerdo con el contenido de estos Términos, la Política de Privacidad, la Información Importante sobre Riesgos Clave, la Tabla de Tarifas y otras políticas aplicables, otros términos, avisos, procedimientos, especificaciones, preguntas frecuentes, guías y políticas prescritas por Tantum que se proporcionan o se ponen a su disposición, aparecen en el Sitio Web de Tantum o se hace referencia en estos Términos, y que Tantum puede modificar de vez en cuando (colectivamente, las "Políticas"). Si no acepta estos Términos y todos los demás términos y condiciones aquí mencionados, no podrá utilizar los Servicios.

2.2 Puede acceder a una versión actual de estos Términos y Condiciones, así como a todas las versiones anteriores de estos Términos y Condiciones y todas las demás políticas, en cualquier momento en este enlace: https://tantumpay.com/terms-and-conditions

3. Definiciones

3.1 En las siguientes disposiciones contractuales se aplicarán las siguientes definiciones:

3.1.1 “AML” significa Antilavado de Dinero.

3.1.2 “Activos Aceptados” significa aquellas monedas oficiales (es decir, de curso legal) que son compatibles con y admitidas por la Cuenta Tantum, la lista de dichas monedas oficiales se establece en el Apéndice 1 de este Acuerdo y puede ser modificada de vez en cuando por Tantum a su exclusivo y absoluto criterio.

3.1.3 “Saldo Disponible”: significa el valor (mostrado como unidades de los respectivos Activos Aceptados) de los Activos Aceptados que usted mantiene a través de su Cuenta Tantum.

3.1.4 “Pago” significa cualquier transacción de pago o monto realizado por bienes, servicios y/u otros beneficios de un Comerciante a través o como resultado del uso de la Aplicación Tantum o la Cuenta Tantum, que aparezca en la Cuenta Tantum misma o por cualquier otro medio, incluidos, entre otros, pedidos o reservas en línea, fuera de línea o por correo, teléfono o fax (según lo acordado y comunicado entre usted y el Comerciante).

3.1.5 “Límite(s)” significa el/los límite(s) máximo(s) permisible(s) prescrito(s) por Tantum para el uso de la Aplicación Tantum y la Cuenta Tantum para Transacciones, en términos de períodos de tiempo, valor total de las Transacciones, tipos de Transacciones, tipos de Cuentas o en relación con otros factores que Tantum considere apropiados, o una combinación de uno o más de los factores anteriores:

a) dichos valores límite de aplicación general se establecen en el Anexo 3; y
(b) los límites reales que se aplican a su uso de la Aplicación Tantum y la Cuenta Tantum, que serán los límites determinados por Tantum según la Información del Usuario relevante y otra información disponible para Tantum (dichos límites reales pueden diferir de los límites generalmente aplicables establecidos en el Anexo 3 de este Acuerdo).

3.1.6 “Transacción” normalmente significa un pago, retiro, reembolso o bonificación recibido por usted en la Cuenta Tantum u otras transacciones autorizadas por usted.

3.1.7 “Institución de dinero electrónico” es una entidad legal que está autorizada a emitir dinero electrónico dentro del Espacio Económico Europeo y la Unión Europea de conformidad con la Ley de dinero electrónico de Liechtenstein (EGG) y la Directiva 2009/110/CE – Directiva europea sobre dinero electrónico.

3.1.8 “Dinero electrónico” significa cualquier valor monetario almacenado electrónicamente o magnéticamente en forma de reclamo contra el emisor de dinero electrónico, que se emite contra el pago de una suma de dinero para la ejecución de transacciones de pago en el sentido del Artículo 4, párrafo 1, número 54 de la Ley de Servicios de Pago de Liechtenstein (PSA o ZDG) y es aceptado por personas distintas del emisor de dinero electrónico.

3.1.9 “Retiro” significa cualquier transacción para retirar cualquier monto del Saldo Disponible (en la moneda correspondiente)

3.1.10 “CFT” significa combatir la financiación del terrorismo.

3.1.11 “Consumidor” es una persona física que, en el caso de contratos de servicios de pago según la ZDG (Ley de Servicios de Pago), actúa con un propósito que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional.

3.1.12 “Credenciales” significa su nombre de usuario de inicio de sesión, contraseña y cualquier otra clave de acceso utilizada para acceder a su cuenta Tantum o la aplicación Tantum asociada.

3.1.13 “Información del usuario” significa toda la información que usted proporciona a Tantum en relación con estos Términos, incluida la información relacionada con una transacción o cuenta de Tantum, información que lo identifica o se relaciona con usted, ya sea verdadera o falsa, e información recopilada, utilizada y/o divulgada de acuerdo con estos Términos y las Políticas.

3.1.14 “Servicio de pago electrónico” significa cualquier servicio de pago al que se acceda y/o utilice electrónicamente a través de la Cuenta Tantum y la Aplicación Tantum.

3.1.15 “Buzón electrónico” significa su buzón electrónico, al que puede acceder a través de su cuenta Tantum.

3.1.16 “Países elegibles”: un país según se define en la Sección 7 en el que Tantum y/o el emisor de la tarjeta y/o nuestros socios bancarios y de procesamiento pueden o podrán brindarle servicios.

3.1.17 “Retroalimentación” tiene el significado que se le da en la Sección 4.

3.1.18 “Fuerza mayor” significa un evento o circunstancia cuya ocurrencia y efecto Tantum no puede prevenir o evitar a pesar de una previsión, cuidado y diligencia razonables.

3.1.19 ‘Acuerdo Marco’: contrato de servicios de pago que rige la ejecución futura de operaciones de pago individuales y sucesivas y puede incluir la obligación y las condiciones para la apertura de una cuenta de pago.

3.1.20 “Partes indemnizadas” significa Tantum y sus respectivos directores, funcionarios, empleados, proveedores, vendedores, licenciantes, agentes y representantes.

3.1.21 “Comerciante/Socio de aceptación” significa una entidad legal que actúa como comerciante y acepta identificación y/o pagos a través de Tantum.

3.1.22 “Pagador/Usuario”: persona física o jurídica que es titular de una cuenta de pago y autoriza una instrucción de pago desde dicha cuenta de pago.

3.1.23 «Orden de pago»: cualquier instrucción dada por un pagador o un beneficiario a su proveedor de servicios de pago solicitando la ejecución de una transacción de pago.

3.1.24 «Proveedor de servicios de iniciación de pagos»: un proveedor de servicios de pago que, a solicitud del usuario del servicio de pago, inicia órdenes de pago para una cuenta de pago abierta en otro proveedor de servicios de pago.

3.1.25 «Proveedor de servicios de información de cuentas»: un proveedor de servicios de pago que proporciona información consolidada sobre una o más cuentas de pago mantenidas por el usuario del servicio de pago, ya sea con otro proveedor de servicios de pago o con más de un proveedor de servicios de pago.

3.1.26 ‘Beneficiario’: persona física o jurídica que es el destinatario previsto de una cantidad de dinero que ha sido objeto de una operación de pago.

3.1.27 «Servicios de pago» significa los servicios prestados sobre una base comercial que permiten, entre otras cosas, la ejecución de débitos directos, transferencias de crédito y transacciones de pago, así como el depósito y retiro de fondos;

3.1.28 ‘Usuario del servicio de pago’: el usuario que utiliza un servicio de pago en su calidad de pagador y/o beneficiario;

3.1.29 ‘Proveedor de servicios de pago’: Tantum o el banco, oficina de correos, entidad de dinero electrónico, entidad de pago, etc. del pagador o del beneficiario;

3.1.30 «Instrumento de pago» significa cualquier dispositivo personalizado y/o conjunto de procedimientos acordados entre el usuario del servicio de pago y el proveedor del servicio de pago y utilizados para iniciar una orden de pago;

3.1.31 “PIN” significa su número de identificación personal asociado con su aplicación Tantum o cuenta Tantum.

3.1.32 “Política de Privacidad” significa la versión actual de la Política de Privacidad de Tantum publicada por Tantum y puesta a disposición del público en el Sitio Web de Tantum, la cual debe aceptar para poder utilizar los Servicios de Tantum, independientemente de su aceptación de estos Términos. Puede encontrar una versión actual de la Política de privacidad en este enlace: https://tantumpay.com/privacy-policy/.

3.1.33 “Directrices” tiene el significado que se le da en la Sección 2.

3.1.34 “Servicios Tantum” significa cualquier producto, servicio, contenido, característica, tecnología o función que Tantum ofrece a sus usuarios.

Tantum le proporciona los siguientes servicios y lleva a cabo las siguientes actividades descritas en estos Términos:
● Servicios de pago y dinero electrónico, incluidos servicios de pago electrónico como: B. mantener la parte fiduciaria de su cuenta Tantum, ejecutar transacciones de dinero electrónico, ejecutar transferencias de débito directo y transacciones de pago
● la emisión de instrumentos de pago o la aceptación y liquidación de instrumentos de pago;
● Otros servicios relacionados con la prestación de los servicios financieros antes mencionados, por ejemplo: B. cambio de divisas, atención al cliente o gestión de reclamaciones.
● Realizar la identificación y verificación de clientes de acuerdo con las leyes aplicables, manteniendo procesos de cumplimiento adecuados, por ejemplo: B. en relación con los requisitos de seguridad de la información y gestión de riesgos aplicables a las instituciones financieras reguladas.
● Servicio de identificación para clientes y para socios de aceptación (socios comerciales) de Tantum, donde Tantum puede confirmar todas las características de la persona sin transmisión directa de datos. A través de la verificación de identificación interna de Tantum, los datos de cada usuario se almacenan en Tantum, por lo que Tantum puede confirmar ciertas características del socio de aceptación de Tantum (por ejemplo, la edad). Al mismo tiempo, Tantum también puede proporcionar identificaciones completas. (Para más detalles, consulte “Términos y condiciones generales de TantumIdent” en la Sección E.).

3.1.35 “Aplicación Tantum” significa la(s) aplicación(es) del dispositivo móvil y/o la aplicación web operada y mantenida por o en nombre de Tantum, ya sea en conjunto con otras personas o de otro modo, a través de la cual cualquier parte de los Servicios de Tantum (y otros servicios y funcionalidades según lo determine Tantum de vez en cuando) se ofrecen y son accesibles, e incluye cualquier derivado o actualización de dichas aplicaciones que Tantum ponga a disposición de vez en cuando en conjunto con otras personas o de otro modo.

3.1.36 “Cuenta Tantum” significa una cuenta registrada y mantenida por usted con Tantum, que puede utilizarse, entre otras cosas, para los siguientes fines:

(i) usar, recibir y acceder a los Servicios de Tantum en relación con la Aplicación Tantum y de acuerdo con estos Términos;

(ii) iniciar, enviar o recibir pagos y transacciones de dinero electrónico, almacenar y administrar su saldo digitalmente, pagar o recibir pagos utilizando una variedad de métodos y opciones de pago compatibles con Tantum y puestos a su disposición a través de la aplicación Tantum.

(iii) iniciar transacciones, realizar transferencias, almacenar y administrar sus fondos de acuerdo con estos Términos; y

(iv) recibir otros servicios relacionados de Tantum, tales como: B. ver el historial de su cuenta, buscar tipos de cambio aplicables u otra información sobre los servicios de Tantum, realizar cambios en el perfil de su cuenta y servicios similares.

(v) Acceso a su buzón de correo electrónico

3.1.37 “Sitio web de Tantum” significa el sitio web de Internet de Tantum accesible en https://www.tantumpay.com o cualquier otra URL que Tantum pueda especificar;

3.1.38 «Identificador único» significa una combinación de letras, números o símbolos que el proveedor de servicios de pago ha comunicado al usuario del servicio de pago y que el usuario del servicio de pago debe proporcionar para identificar de forma única a otro usuario del servicio de pago y/o la cuenta de pago de ese otro usuario del servicio de pago para una transacción de pago (por ejemplo, el número de cuenta bancaria internacional (IBAN));

3.1.39 “Marcador de Referencia” significa una combinación de letras, números o símbolos proporcionados al Usuario junto con un Código de Referencia de Transacción para la identificación única anónima del Usuario y para la transmisión de evidencia, y que puede usarse para rastrear una transacción o evidencia específica cuando sea necesario.

3.1.40 “Datos del usuario/Información del cliente” significa toda la información relacionada con la relación comercial con usted, en particular información confidencial sobre el titular de la cuenta, representantes autorizados, propietarios beneficiarios y otros terceros. La información confidencial incluye, pero no se limita a, la siguiente información: nombre/empresa, dirección, lugar de residencia/sede, fecha de nacimiento/fecha de establecimiento, profesión/propósito, datos de contacto, número de cuenta, IBAN, BIC y otros datos de transacciones, saldos de cuentas, datos de cartera y otros servicios bancarios o financieros, así como información relevante para la legislación fiscal o las obligaciones de diligencia debida.

3.2 Cualquier referencia en estas Condiciones a una sección se interpretará como una referencia a la sección relevante de estas Condiciones a menos que se indique expresamente lo contrario.

3.3 Las palabras “incluyendo” o “incluyendo” en estas Condiciones se considerarán seguidas de
“sin limitación” o “pero no limitado a”, ya sea seguido o no por dichas frases o palabras equivalentes.

3.4 Cualquier referencia en estas Condiciones a una persona se interpretará como que incluye a los sucesores, cesionarios y representantes de esa persona.

4. Información de contacto y comentarios

4.1 Si desea ponerse en contacto con Tantum en relación con estos Términos, su uso de la Cuenta Tantum, la Aplicación Tantum o cualquier otro asunto, o si desea enviar preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, materiales originales o creativos u otra información (en conjunto, "Comentarios"), puede ponerse en contacto con Tantum en alemán o inglés de acuerdo con estos Términos por correo electrónico o por escrito a la siguiente dirección:

Tantum AG
Carretera rural 114
9495 Triesen
Principado de Liechtenstein
Correo electrónico: info@tantumpay.com

4.2 También puede utilizar el formulario de solicitud en su cuenta de Tantum, la aplicación de Tantum o el sitio web de Tantum.

4.3 Las consultas sobre procesos/datos específicos relacionados con la confidencialidad no podrán ser respondidas a través de este canal, sino únicamente a través del buzón de correo electrónico.

5. Anuncios y comunicaciones de Tantum

5.1 Todas las comunicaciones de Tantum hacia usted se realizarán por escrito en alemán y/o inglés, a menos que Tantum permita expresamente lo contrario. Generalmente, Tantum se comunica con usted a través del buzón electrónico, al que sólo puede acceder cuando inicia sesión en su cuenta de Tantum. Usted acepta que Tantum también puede proporcionarle avisos u otra información publicándolos en el sitio web de Tantum o a través de su cuenta de Tantum o la aplicación de Tantum (incluida la publicación de información a la que solo puede acceder al iniciar sesión en su cuenta de Tantum), por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó como información de cliente en relación con su cuenta de Tantum, por correo postal a la dirección registrada que proporcionó como información de cliente en relación con su cuenta de Tantum, por teléfono o por SMS. Sin embargo, ciertas obligaciones de información en el marco de la ZDG siguen estando reservadas.

5.2 Debe tener acceso a Internet para recibir avisos e información relacionada con los Servicios de Tantum.

6. Hallazgos

6.1 Sujeto a las leyes, reglamentos, reglas, instrucciones, órdenes y requisitos aplicables:

(a) Cualquier determinación, decisión u opinión tomada por Tantum (en respuesta a Comentarios o de otro modo) bajo o de conformidad con cualquier disposición de estos Términos puede realizarse a discreción exclusiva y absoluta de Tantum;

(b) Tantum no está obligado a proporcionar ningún motivo o explicación para sus hallazgos, decisiones y opiniones (ya sea en respuesta a Comentarios o de otro modo); y

(c) en el caso de que Tantum, no obstante, proporcione alguna justificación o explicación para cualquiera de sus hallazgos, decisiones u opiniones (ya sea en respuesta a Comentarios o de otro modo), dicha justificación o explicación será una sugerencia no vinculante y no será vinculante para Tantum, y dicha justificación o explicación no constituirá una representación, garantía o compromiso por parte de Tantum (con respecto a cualquier curso de acción futuro o de otro modo).

7. Registro de una cuenta Tantum y elegibilidad

7.1 Para solicitar y utilizar nuestros Servicios, usted debe ser residente de un País Elegible.

7.2 Para TantumPay, los usuarios deben residir en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo.

7.3 Para utilizar nuestros Servicios, usted debe tener al menos dieciocho (18) años y haber alcanzado o superado la mayoría de edad en su país y tener plena capacidad legal para aceptar estos Términos. Al utilizar nuestros Servicios, usted garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años y ha alcanzado o superado la mayoría de edad en su jurisdicción.

7.4 Al abrir una cuenta con nosotros, usted debe declarar y garantizarnos que no está actuando en nombre o en beneficio de ninguna otra persona.

7.5 Además, usted no debe ser una entidad legal o una persona física con ciudadanía estadounidense, residencia o responsabilidad tributaria en los EE. UU. o una persona según las listas de sanciones de la OFAC, las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino Unido, Austria, Suiza, Liechtenstein u otras listas de sanciones, ni una persona políticamente expuesta (PEP). Las listas de sanciones incluyen tanto listas de estados sancionados (listas de países) como listas de personas sancionadas (listas de nombres).

7.6 Para poder utilizar los Servicios, deberá registrar una cuenta. Como parte del proceso de registro de la cuenta, debe proporcionar a Tantum información de usuario actual, completa y precisa, según se solicita en la página de registro, para fines de identificación y verificación. Para las personas físicas, esta información incluye datos personales, incluidos, entre otros, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de residencia, país de residencia y nacionalidad. Sujeto a nuestra debida diligencia interna, a las personas jurídicas no se les permite abrir una cuenta a través del proceso de registro en línea. Las personas jurídicas sólo podrán actuar como comerciantes. Para las personas jurídicas, existe un procedimiento de registro separado y extenso con un alto nivel de diligencia debida.

7.7 Además, deberá proporcionar la información adicional del cliente requerida para los siguientes fines

(a) verificar la titularidad efectiva y las justificaciones de la fuente de los fondos o activos como condición para brindarle los Servicios de Tantum o antes de que Tantum le permita usar o continuar usando nuestros Servicios;

(b) determinar los requisitos de provisión relacionados con el riesgo y los límites de transacción que deberían aplicarse en su caso, y

(c) cumplir de otro modo con nuestras obligaciones legales o contractuales y hacer cumplir estos Términos.

7.8 Además, usted está obligado a proporcionar toda la información de cliente solicitada por Tantum y que Tantum considere necesaria para decidir si aprueba el registro de su cuenta y para determinar el alcance de los servicios que puede recibir de nosotros.

7.9 Por la presente, usted autoriza a Tantum, directamente o a través de un tercero, a realizar cualquier investigación que Tantum considere necesaria para validar la Información del Cliente que usted ha enviado a Tantum, incluyendo, entre otros, la verificación de bases de datos comerciales, registros de población o informes crediticios o el uso de otras fuentes e información disponible públicamente. Tantum no asume ninguna responsabilidad por cualquier incapacidad permanente o temporal para acceder o usar cualquiera de los Servicios, incluida cualquier incapacidad para interactuar con dichos Proveedores de Servicios, que resulte de cualquier verificación de identidad u otros procedimientos de detección.

7.10 No se le permite registrarse para una segunda (2da) Cuenta Tantum utilizando un correo electrónico o número de teléfono diferente pero con la misma información personal que proporcionó previamente cuando se registró para su primera Cuenta Tantum. Tantum se reserva el derecho de no aprobar el registro de dicha segunda (2da) Cuenta Tantum. Si su registro anterior para una cuenta Tantum fue rechazado por Tantum o Tantum cerró previamente su cuenta, es posible que no pueda volver a registrarse para una cuenta Tantum.

8. Obligaciones del usuario

8.1 Por la presente, usted acepta:

(a) proporcionar información precisa, actual y completa del cliente sobre su identidad, ubicación y otros asuntos relacionados con su registro para los Servicios de Tantum;

(b) mantener toda la Información del Cliente que proporcione a Tantum actualizada en todo momento;

(c) notificar a Tantum rápidamente si cambia su país de residencia o domicilio o si hay otros cambios en otra información del cliente que usted proporciona a Tantum;

(d) no utilizar para su Cuenta Tantum una contraseña que ya haya utilizado para una cuenta en cualquier otro sitio web o con otro proveedor de servicios;

(e) proteger y mantener la seguridad de su acceso a su Cuenta Tantum tomando todas las medidas razonables y cumpliendo con todas sus obligaciones establecidas en estos Términos, incluida, entre otras, esta Sección.

(f) notificar a Tantum inmediatamente si descubre o sospecha de cualquier divulgación y/o uso inapropiado o no autorizado de su Aplicación Tantum y/o Cuenta Tantum, o si pierde o roba su contraseña, PIN u otra información de acceso personal.

9. Información de la cuenta y contenido del usuario

9.1 Los Servicios de Tantum no proporcionan ningún medio para que usted cree, publique, cargue, comparta o almacene ningún contenido, incluidos, entre otros, fotos, videos, audio, texto, gráficos, código, objetos u otra información y materiales (colectivamente, su "Contenido de usuario"). Todo el contenido y la información necesaria se limitan a los servicios de Tantum y los usuarios no pueden compartir contenido con otros usuarios.

10. Derecho a recibir comentarios

10.1 Tantum puede acceder y recopilar cualquier Comentario que usted proporcione a Tantum en relación con cualquier parte de los Servicios de Tantum, y por el presente usted consiente y autoriza expresamente la recopilación, el uso y la divulgación por parte y en nombre de Tantum.

10.2 Usted acepta que Tantum puede conservar cualquier comentario que reciba para cualquier propósito que considere apropiado.

10.3 En caso de que desee retirar su consentimiento otorgado en virtud de este párrafo después de haber enviado sus comentarios a Tantum, deberá notificar a Tantum sobre el retiro del consentimiento.

11. Uso de la información del cliente por parte de Tantum

11.1 Los datos personales serán tratados exclusivamente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y las leyes nacionales de protección de datos (Ley de Protección de Datos, Reglamento de Protección de Datos y disposiciones de protección de datos en sus versiones vigentes). Procesamos datos personales (en el sentido de las leyes de protección de datos aplicables) en la medida en que parezca necesario y apropiado para cumplir con las obligaciones legales o contractuales o si existe otro interés legítimo. Para obtener información detallada, consulte nuestra política de privacidad en línea. Puede acceder a ellos en el siguiente enlace https://tantumpay.com/privacy-policy/. Esta información sobre protección de datos se actualiza constantemente.

11.2 Usted reconoce y acepta que a través del uso de los Servicios de Tantum, Tantum procesará datos personales para realizar el servicio auxiliar de identificación y procesamiento de pagos de/para los Usuarios y para los socios de aceptación de Tantum, mediante el cual Tantum puede confirmar todas las características de la persona (por ejemplo, la edad) sin ninguna transmisión directa de datos.

12. Cuentas inactivas y tarifa por inactividad

12.1 Si su Cuenta Tantum no tiene actividad transaccional durante un período de doce (12) meses consecutivos y tiene un saldo disponible positivo, se considerará inactiva. A partir del decimotercer (13º) mes de inactividad, se cobrará una comisión de inactividad de ocho (8) euros mensuales sobre el saldo disponible de la cuenta. Esta tarifa se seguirá cobrando cada mes hasta agotar el saldo disponible. Tantum se esforzará por notificarle sobre la inactividad inminente de su cuenta y la tarifa por inactividad inminente a través de notificaciones en la aplicación y por correo electrónico utilizando los detalles de cliente que haya proporcionado. Para evitar que su cuenta quede inactiva y genere el cargo por inactividad, debe realizar al menos una transacción dentro de un período de doce (12) meses.

12.2 Para reactivar una cuenta inactiva, se debe completar un proceso de reidentificación de acuerdo con los requisitos de verificación de usuario actuales de Tantum. Se proporcionarán instrucciones detalladas para este proceso a pedido o en el momento de la reactivación de la cuenta por correo electrónico o directamente en la aplicación Tantum.

12.3 Tantum se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta inactiva con un saldo de 0,00 EUR. Los usuarios cuyas cuentas hayan sido canceladas podrán reincorporarse y reabrir una cuenta en cualquier momento en el futuro. El proceso de reincorporación requerirá que los usuarios pasen nuevamente por el proceso de verificación estándar de Tantum.

13. Uso prohibido de los servicios de Tantum

13.1 Por la presente, usted acepta que no utilizará ninguna parte de los Servicios de Tantum para realizar, pagar o facilitar ninguna actividad que viole las leyes, regulaciones, reglas, instrucciones, órdenes o requisitos aplicables.

Además, usted acepta que no:

(a) utilizar cualquier parte de los Servicios de Tantum o permitir que un tercero utilice cualquier parte de los Servicios de Tantum para cometer fraude o violar la ley;

(b) participar en cualquier conducta que sea acosadora, amenazante, intimidante, acechante o de otro modo objetable para Tantum;

(c) participar en cualquier conducta o acto de fraude, extorsión o abuso destinado a difundir falsedades sobre Tantum o dañar de otro modo la reputación y credibilidad de Tantum a través del engaño;

(d) utilizar cualquier parte de los Servicios de Tantum de cualquier manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o inhibir a cualquier otro usuario de disfrutar plenamente de los Servicios de Tantum, o que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar la funcionalidad de cualquier parte de los Servicios de Tantum de cualquier manera;

(e) utilizar cualquier parte de los Servicios de Tantum para robar intencionalmente los activos de otro usuario, de Tantum o afiliados, por ejemplo, mediante ataques de repetición.

(f) realizar ingeniería inversa sobre cualquier aspecto de cualquier parte de los Servicios de Tantum o utilizar cualquier otro proceso o procedimiento para derivar el código fuente de cualquier software contenido en cualquier parte de los Servicios de Tantum (excepto según lo permita una ley, regulación, regla, instrucción, comando o requisito aplicable);

(g) infringir, violar o apropiarse indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros o cometer cualquier acto o delito ilegal, no autorizado o ilícito;

(h) reproducir (excepto para almacenar en caché páginas web estándar), crear trabajos derivados de, ejecutar públicamente, exhibir públicamente, distribuir, vender, alquilar, arrendar, compartir tiempo o, de otro modo, explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios de Tantum;

(i) intentar eludir o eludir cualquier medida empleada para prevenir o restringir el acceso a cualquier contenido, área o característica de cualquier parte de los Servicios de Tantum;

(j) desarrollar aplicaciones de terceros que interactúen con los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto según lo permitido mediante el uso de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de la Aplicación Tantum;

(k) utilizar cualquier robot, araña, rastreador, raspador, script, extensión de navegador, lector fuera de línea u otro medio o interfaz automatizado no autorizado por Tantum para acceder a cualquier parte de los Servicios de Tantum, extraer datos o interferir o alterar de otro modo la presentación de cualquier página o la funcionalidad de cualquier parte de los Servicios de Tantum;

(l) eludir o ignorar las instrucciones contenidas en nuestro archivo robots.txt que controlan el acceso automatizado a cualquier parte de los Servicios de Tantum;

(m) utilizar cualquier parte de los Servicios de Tantum para fines distintos a los previstos; o

(n) utilizar cualquier parte de los Servicios de Tantum para realizar o promover cualquier actividad que viole estos Términos.

14. Derecho de desistimiento

14.1 Usted reconoce que, de conformidad con el artículo 8 de la Ley de servicios financieros a distancia (FernFinG), tiene derecho a rescindir cualquier contrato de servicios financieros para consumidores celebrado con una empresa a distancia o fuera de los establecimientos comerciales (= en línea) sin dar ningún motivo dentro de los catorce días, a partir del día siguiente a la celebración del contrato.

14.2 Por lo tanto, usted tiene derecho a rescindir estos Términos y Condiciones (Términos y Condiciones Generales) dentro de los catorce días siguientes a la celebración de estos Términos y Condiciones sin dar ningún motivo. Para ejercitar su derecho de desistimiento deberá notificarlo a Tantum mediante una declaración inequívoca en la forma indicada en el apartado “INFORMACIÓN DE CONTACTO”.

14.3 Tenga en cuenta también que, de acuerdo con el art. 8 Párrafo. 5 FernFinG, la ejecución del contrato solo podrá comenzar dentro del plazo de desistimiento si usted ha dado su consentimiento expreso. En este caso, tenemos derecho a exigir la remuneración acordada por los servicios prestados por nosotros antes de que expire el plazo de desistimiento de conformidad con el art. 8 FernFinG.

15. Derechos generales de Tantum

15.1 Por la presente, usted acepta que los registros de Tantum de todas las transacciones, información del cliente y todos los demás asuntos relacionados con estos Términos o su uso de los Servicios de Tantum (incluidas todas las comunicaciones entre Tantum y usted transmitidas electrónicamente o por telecomunicaciones) serán finales, concluyentes y vinculantes para todos los fines, a menos que exista un error manifiesto.

15.2 Sin perjuicio de cualquier otro derecho y recurso de Tantum (ya sea bajo estos Términos, por ley o de otro modo), Tantum actuará en cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y reglas aplicables e instrucciones, órdenes y requisitos emitidos por todas las autoridades regulatorias y/o de aplicación de la ley en relación con la lucha contra el fraude, el terrorismo, CFT, KYC, AML y la prestación de servicios financieros y de otro tipo a personas o empresas y puede estar sujeto a sanciones a este respecto. Tantum se reserva el derecho de tomar cualquier acción requerida por las autoridades reguladoras pertinentes y/o agencias de aplicación de la ley o que considere apropiada para cumplir con dichas leyes, instrucciones, órdenes y requisitos.

16. Descargos de responsabilidad, indemnización y responsabilidad

16.1 Bajo ninguna circunstancia Tantum será responsable ante usted o cualquier otra persona por cualquier pérdida, responsabilidad, daño o gasto que surja de o en conexión con:

(a) la negativa de un comerciante a utilizar su cuenta Tantum o la aplicación Tantum, la negativa de un comerciante a autorizar una transacción o a aceptar o ejecutar una transacción por cualquier motivo;

(b) cualquier transferencia de activos distintos de los Activos Aceptados por cualquier persona a una dirección asociada con una Cuenta Tantum;

(c) cualquier mal funcionamiento, defecto o error en cualquier terminal utilizada para procesar transacciones o facilitar el uso de la Aplicación Tantum o la Cuenta Tantum, o en cualquier otra máquina o sistema de autorización, ya sea propiedad de u operado por personas distintas de Tantum, o la incapacidad de cualquier terminal, máquina o sistema para transmitir, procesar o almacenar datos de manera precisa, adecuada o oportuna;

(d) cualquier falla, mal funcionamiento, avería o interrupción en el funcionamiento del sistema(s) de software relevante o del código fuente al que está(n) conectado(s) el Activo(s) Aceptado(s), o cualquier parte de la Aplicación Tantum o su Cuenta Tantum, debido a bifurcaciones, hackeos, ataques (incluidos, entre otros, ataques de doble gasto, fraude de identidad, fraude de desvío), ciberataques, denegaciones de servicio distribuidas, errores, vulnerabilidades, defectos, errores en la programación o el código fuente, o de otro modo, independientemente de cuándo ocurra dicha falla, mal funcionamiento, avería o interrupción;

(e) cualquier acceso o uso de cualquier Aplicación Externa o Cuenta Externa por parte de cualquier persona;

(f) cualquier daño a su crédito, carácter y reputación en relación con su uso de la aplicación Tantum o la cuenta Tantum;

(g) su incumplimiento de cualquier manera de las instrucciones que se le proporcionan con la Aplicación Tantum o la Cuenta Tantum;

16.2 Tantum no será responsable ante usted ni ante ninguna otra persona por ninguna pérdida, responsabilidad, daño o gasto causado por la negligencia leve de Tantum.

17. Fuerza mayor

17.1 Tantum no será responsable ante usted ni incumplirá ninguna disposición de estos Términos si cualquier demora en el cumplimiento o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones se debe a Fuerza Mayor.

18. Duración del contrato

18.1 Los presentes Términos y Condiciones se celebran por tiempo indefinido.

18.2 Los usuarios podrán rescindir estos Términos y/o el Acuerdo Marco en cualquier momento sin previo aviso. En el caso de un acuerdo marco, las cuentas de pago correspondientes deberán estar equilibradas.

18.3 El contrato marco podrá ser rescindido por el usuario sin coste alguno después de un plazo de seis meses. En todos los demás casos, se podrán cobrar honorarios razonables en función de los costes incurridos. Tantum tiene derecho a rescindir estos términos y condiciones y/o el acuerdo marco celebrado por un período indefinido con un preaviso escrito de dos meses. Tantum podrá rescindir estos Términos y Condiciones y/o el Acuerdo Marco en cualquier momento bajo circunstancias especiales.

19. Sin renuncia

19.1 Ningún incumplimiento o demora por parte de Tantum en ejercer o hacer cumplir cualquiera de sus derechos bajo estos Términos funcionará como una renuncia a los mismos, ni dicho incumplimiento o demora afectará de ninguna manera los derechos de Tantum en ningún momento.

20. Confidencialidad

20.1 Los miembros de los órganos ejecutivos, así como los empleados y agentes de Tantum, están obligados por ley a mantener la confidencialidad por tiempo indefinido respecto de todos los datos de los usuarios puestos a su disposición en el contexto de la relación comercial.

21. Transferibilidad

21.1 La Cuenta Tantum no es transferible, y todos los derechos, intereses y obligaciones bajo estos Términos no son transferibles después de que se haya establecido la Cuenta Tantum sin el consentimiento previo por escrito de Tantum. La cuenta Tantum sólo podrá ser utilizada para transacciones por usted y ninguna otra persona.

22. Derechos de propiedad intelectual

22.1 Estos Términos no le otorgan ningún derecho de propiedad intelectual, incluidos los derechos relacionados con el uso de cualquier información, imágenes, interfaces de usuario, logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de dominio de Internet o derechos de autor en relación con cualquier parte de estos Términos, las Políticas, el Sitio web de Tantum, la Aplicación de Tantum o la Cuenta de Tantum para cualquier propósito.

22.2 La política de Tantum es restringir el acceso a los Servicios de Tantum a los usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si cree que cualquier cosa asociada con los Servicios de Tantum infringe algún derecho de autor que usted posee o controla, puede notificar a Tantum de acuerdo con la Sección 4.

22.3 La interfaz de programación de aplicaciones (API) de la aplicación Tantum es tecnología patentada de Tantum y no puede copiarse, imitarse ni utilizarse total o parcialmente fuera del uso previsto de la aplicación Tantum. Tantum se reserva todos los derechos sobre sus bases de datos, sitios web, gráficos, software, aplicaciones, programas, códigos, etc., incluido el texto del chat, el contenido de los correos electrónicos de Tantum y datos como los precios de transacciones desarrollados o puestos a disposición por Tantum o sus socios, a los que se puede acceder a través de varias API externas. Tantum podrá exigir a terceros que dejen de utilizar la API de Tantum para fines no autorizados por Tantum.

22.4 El logotipo de Tantum, cualquier otro nombre, logotipo o eslogan de los Servicios de Tantum que pueda aparecer en los Servicios, y el diseño corporativo de los Servicios de Tantum, la Aplicación de Tantum, la Cuenta de Tantum y el Sitio web de Tantum, incluidos todos los encabezados de página, gráficos personalizados, íconos de botones y scripts, son marcas comerciales, marcas de servicio o imagen comercial de Tantum y sus proveedores y licenciantes y no pueden copiarse, imitarse ni usarse, total o parcialmente, sin el consentimiento previo por escrito de Tantum o del propietario de la marca comercial correspondiente. No puede utilizar ninguna metaetiqueta ni ningún otro "texto oculto" que utilice el nombre, las marcas comerciales o los nombres de productos o servicios de Tantum sin el consentimiento previo por escrito de Tantum. Además, no puede enmarcar ni encerrar ninguna marca comercial, logotipo u otra información de propiedad de Tantum, incluidas imágenes, dentro de ninguna parte del contenido de ningún texto o en el diseño de ninguna página o formulario contenido en ninguna página de ninguna parte de los Servicios de Tantum, la Aplicación de Tantum, la Cuenta de Tantum o el Sitio web de Tantum sin el consentimiento previo por escrito de Tantum.

22.5 No debe intentar, directa o indirectamente:

(a) transferir, sublicenciar, prestar, vender, ceder, arrendar, alquilar, cobrar por servicios, distribuir o ceder cualquier derecho sobre cualquier parte de los Servicios Tantum, la Aplicación Tantum, la Cuenta Tantum o el Sitio web Tantum a cualquier persona o entidad;

(b) modificar, alterar, manipular, reparar o de otro modo crear trabajos derivados de cualquier software contenido en cualquier parte de los Servicios de Tantum, la Aplicación de Tantum, la Cuenta de Tantum o el Sitio web de Tantum;

(c) realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar cualquier parte de los Servicios de Tantum, la Aplicación de Tantum, la Cuenta de Tantum o el Sitio web de Tantum, o utilizar cualquier otro proceso o método para derivar el código fuente de cualquier software contenido en cualquier parte de los Servicios de Tantum, la Aplicación de Tantum, la Cuenta de Tantum o el Sitio web de Tantum.

22.6 No se le permite emitir comunicados de prensa ni hacer declaraciones públicas relacionadas con ninguna parte de los Servicios de Tantum, la Aplicación de Tantum, la Cuenta de Tantum o el Sitio web de Tantum, ni utilizar el nombre, las marcas comerciales o el logotipo de Tantum o cualquiera de sus subsidiarias en cualquier forma o manera (incluso en cualquier material promocional) sin el consentimiento previo por escrito de Tantum, ni tergiversar a Tantum o cualquiera de sus subsidiarias.

22.7 Tantum puede mostrar contenido de terceros, anuncios, enlaces, promociones, logotipos y otros materiales en o a través de cualquier parte de los Servicios de Tantum, la Aplicación de Tantum, la Cuenta de Tantum o el Sitio web de Tantum (colectivamente, “Contenido de terceros”). Tantum no controla, respalda, patrocina ni avala ningún Contenido de terceros ni ningún Contenido de terceros al que se haga referencia en los Servicios, y Tantum no realiza declaraciones ni ofrece garantías de ningún tipo con respecto a dicho Contenido de terceros, incluida, entre otras, su precisión o integridad. Sus interacciones con Contenido de terceros y con terceros que proporcionan Contenido de terceros son únicamente entre usted y dichos terceros, y Tantum no es responsable de ninguna manera por dichas interacciones o Contenido de terceros. Cuando abandona la aplicación Tantum o el sitio web de Tantum y accede a una aplicación o sitio web de terceros, estos Términos y Políticas ya no se aplican.

23. Externalización de unidades de negocio, servicios y procesamiento de datos (outsourcing)

23.1 En el marco de las disposiciones legales sobre la externalización de áreas de negocio y servicios, Tantum podrá, en principio, externalizar todas las áreas de negocio y servicios o partes de los mismos. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, la identificación de personas físicas y jurídicas, las transacciones de pago, la impresión y el envío de documentos, el mantenimiento, el funcionamiento y la seguridad de los sistemas informáticos y el cumplimiento de las obligaciones de información.

23.2 La subcontratación podrá realizarse a empresas del grupo Tantum, filiales de Tantum y terceros. Estos pueden estar ubicados en el país de residencia de Tantum o en el extranjero. El usuario acepta que Tantum pueda transferir los datos del usuario o partes de los mismos a terceros y socios seleccionados para este propósito y que estos terceros puedan almacenar, administrar y procesar los datos del usuario o partes de los mismos en sus sistemas informáticos centrales. En el marco de la normativa de protección de datos aplicable, los datos del usuario podrán ser procesados en países donde el nivel de protección no corresponde al de Liechtenstein. Sin embargo, los datos solo se transmitirán si los terceros y socios seleccionados se han comprometido de antemano a mantener un nivel de confidencialidad equivalente al secreto bancario y a proporcionar evidencia de una protección de datos adecuada en el sentido del RGPD y las regulaciones de protección de datos de Liechtenstein.

24. Horario comercial

24.1 El horario comercial habitual de Tantum es de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas (horario comercial general).

24.2 El Cliente deberá observar en todas las transacciones con Tantum las disposiciones aplicables en Liechtenstein relativas a plazos y días festivos especiales reconocidos por el Estado. Los sábados y domingos se consideran días festivos.

25. Idioma

25.1 El idioma aplicable a la relación comercial con Tantum es el alemán y/o el inglés. En el caso de textos en idiomas extranjeros, para la interpretación prevalecerá la versión en alemán o inglés del texto. En caso de discrepancia entre las versiones en alemán e inglés de un texto, prevalecerá el texto/idioma originalmente concebido.

26. Cláusula de divisibilidad

26.1 Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ineficaz o por cualquier motivo inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor y las partes negociarán de buena fe para modificar estos Términos a fin de lograr, en la medida de lo posible, la intención original de las partes de una manera aceptable para que las transacciones contempladas en el presente puedan llevarse a cabo en la mayor medida posible como se contemplaron originalmente.

27. Ley aplicable y jurisdicción

27.1 Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Liechtenstein, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes, a menos que las disposiciones obligatorias del Estado miembro en el que usted, como Usuario, tiene su residencia principal entren en conflicto con la legislación de Liechtenstein.

27.2 Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Liechtenstein. Tantum podrá demandarlo en cualquier otro tribunal de jurisdicción competente. Quedan reservadas las disposiciones imperativas del Estado miembro en el que usted, como usuario, tenga su residencia principal.

28. Información de contacto

28.1 Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos, puede contactarnos a la dirección establecida en la Sección 4.

B. Condiciones Generales de los Servicios de Pago (TantumPay)

1 Disposiciones comunes

Estos Términos y Condiciones Generales para Servicios de Pago (TantumPay) se aplican a la ejecución de transacciones a través de una cuenta de pago con Tantum.

Las disposiciones de los apartados B 1.1 a 1.12 se aplican con carácter general a la prestación de servicios de pago. La sección B 2. se aplica a la prestación de servicios de pago nacionales y transfronterizos, es decir, a las transacciones de pago desde o hacia países del Espacio Económico Europeo (EEE) en euros, cuando los proveedores de servicios de pago del ordenante y del beneficiario estén establecidos en el EEE o el único proveedor de servicios de pago de la transacción de pago esté establecido en el EEE.

La sección B 2. se aplica, con excepción de las secciones B 2.2 y B 2.5, en los casos en que tanto los proveedores de servicios de pago del ordenante como del beneficiario estén establecidos en el EEE o el único proveedor de servicios de pago de la transacción de pago esté establecido en el EEE, a los elementos de las transacciones de pago que se ejecutan en el EEE.

El apartado B 2. se aplica también, con excepción de los apartados B 2.2, 2.4 (1), 2.5, 2.6.7, 2.6.9, 2.6.10 y 2.8, en los casos en que solo uno de los proveedores de servicios de pago implicados esté establecido en el EEE, a las partes de las operaciones de pago que se realicen en el EEE.

Las disposiciones constituyen un acuerdo marco para consumidores en el sentido de la Ley de Servicios de Pago de Liechtenstein (“Ley de Servicios de Pago”; “ZDG”).

Los siguientes apartados se aplican únicamente a los consumidores en el sentido de la ZDG: B 1.9, 1.10, 2.6.4, 2.6.6, 2.6.7, 2.6.9, 2.6.10 y 2.8.

Las obligaciones de información previstas en los artículos 48 a 66 de la Ley de Servicios de Pago no se aplican a los usuarios de servicios de pago que no sean consumidores.

Estos Términos y Condiciones Generales para los Servicios de Pago (TantumPay) complementan y forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales para el uso de los Servicios de Tantum y, por lo tanto, también son parte integral de los Términos y Condiciones y las definiciones utilizadas en ellos, a menos que se defina lo contrario en esta Sección B. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones Generales para los Servicios de Pago y los Términos y Condiciones Generales para el Uso de los Servicios de Tantum, prevalecerán los primeros.

1.1 Información sobre Tantum y la autoridad de control

Tantum AG está autorizada y regulada por la Autoridad del Mercado Financiero de Liechtenstein, Landstrasse 109, P.O. Apartado postal 279, 9490 Vaduz, Principado de Liechtenstein, correo electrónico: info@fma-li.li, de conformidad con la Ley de dinero electrónico para la prestación de servicios de dinero electrónico y de pago.

1.2 Definiciones

Las definiciones se encuentran en la sección A.3. “Definiciones”.

1.3 Servicios de pago

Tantum ofrece diversos servicios de pago como se describe a continuación bajo la ZDG solo en relación con la emisión de dinero electrónico:

1.3.1 Servicios de pago

Ejecución de transacciones de pago, incluidas transferencias de fondos a una cuenta de pago con el proveedor de servicios de pago del usuario o con otro proveedor de servicios de pago;
a) Domiciliación bancaria

Servicio de pago para debitar la cuenta de pago de un pagador cuando una transacción de pago es iniciada por el beneficiario sobre la base del consentimiento del pagador al beneficiario, al proveedor de servicios de pago del beneficiario o al propio proveedor de servicios de pago del beneficiario;
b) Transfer

Un servicio de pago iniciado a solicitud del pagador para acreditar la cuenta de pago del beneficiario tras la ejecución de una o más transacciones de pago por parte del proveedor de servicios de pago que mantiene la cuenta de pago del pagador, incluidas las órdenes permanentes;
c) Negocio de instrumentos de pago

Emisión de instrumentos de pago y/o adquisición de instrumentos de pago;

1.4 Ejecución de órdenes de pago y rechazo

1.4.1 Ejecución de órdenes de pago

Tantum procesa las órdenes de pago con el debido cuidado. Si Tantum requiere información o instrucciones adicionales para ejecutar la orden de un usuario y estas no pueden obtenerse del usuario de manera oportuna, ya sea porque el usuario no desea ser contactado por Tantum o porque el usuario no está disponible, Tantum se reserva el derecho, en caso de duda, de decidir no ejecutar la orden para proteger al usuario.

El usuario del servicio de pago deberá dar instrucciones que deberán ser ejecutadas en un momento determinado y en tiempo oportuno.

1.4.2 Información necesaria para su correcta ejecución

Tantum sólo ofrece instrucciones de pago electrónicas. El usuario no está autorizado a enviar órdenes de pago en ninguna otra forma que no sea a través de los servicios de pago electrónicos (por ejemplo, por correo electrónico, por escrito, etc.). Para ejecutar correctamente una orden de pago, se aplican los términos y condiciones especiales pertinentes para las órdenes de pago electrónico a través de la aplicación Tantum o la cuenta Tantum, tal como se detalla en la Sección C para Servicios de pago electrónico.

1.4.3 Negativa o retraso en la ejecución de instrucciones

Tantum no está obligado a ejecutar órdenes que no estén cubiertas por fondos suficientes. Los usuarios del servicio de pago no tienen límites de crédito en las cuentas de Tantum. Si un usuario de servicios de pago ha realizado varios pedidos cuyo importe total excede su saldo disponible, Tantum tendrá derecho a decidir a su entera discreción qué pedidos se ejecutarán total o parcialmente, teniendo en cuenta la fecha del pedido y la hora de recepción. Tantum se reserva el derecho de ejecutar una orden de pago en una fecha posterior o rechazarla si la información solicitada es incorrecta o si otras razones legales o reglamentarias impiden la ejecución. Tantum informará al usuario de los motivos del rechazo de forma adecuada (a través del buzón de correo electrónico, información en la cuenta de Tantum o la aplicación de Tantum), siempre que esto sea posible y no viole otras disposiciones legales y/o órdenes judiciales o administrativas.

Tantum no está obligado a ejecutar una orden de pago a pesar de que haya información incorrecta o faltante.

Tantum no será responsable por la ejecución tardía o la no ejecución de órdenes en relación con el cumplimiento de obligaciones legales, en particular en virtud de la Ley de Diligencia Debida (“Ley de Diligencia Debida”). En caso de recepción de cantidades inusuales, Tantum tendrá derecho, tras aclarar las circunstancias específicas, a decidir a su propia discreción si abonar la cuenta de pago o reembolsar el importe. Tantum también se reserva el derecho de devolver cualquier cantidad ya abonada al proveedor de servicios de pago del pagador si no se le proporciona suficiente información sobre el origen y el origen de las cantidades dentro de un período de tiempo razonable. Finalmente, la ejecución de órdenes de pago cursadas a través de canales electrónicos, tales como los servicios de pago electrónico a través de la cuenta Tantum, está sujeta a lo dispuesto en la Sección C.

Tantum tiene derecho a cobrar al Usuario los costes de proporcionar información sobre órdenes de pago rechazadas si el rechazo está objetivamente justificado.

1.5 Órdenes colectivas

En el caso de órdenes colectivas, se deberán cumplir todas las condiciones de ejecución para cada orden de pago individual. En caso contrario, Tantum tendrá derecho a rechazar todo el pedido colectivo sin tramitarlo.

1.6 Emisión, recepción y revocación de instrucciones de pago

Una transacción de pago solo se considerará autorizada si el usuario ha dado su consentimiento antes – o, si así lo acuerdan el usuario y Tantum, después – de la ejecución de la transacción de pago. La instrucción se considerará autorizada de conformidad con las disposiciones específicas aplicables al uso de medios electrónicos y otros medios de comunicación (véanse los “Términos y Condiciones Generales de los Servicios de Pago Electrónico de Tantum” en la Sección C).

El usuario del servicio de pago podrá revocar la orden de pago hasta que la misma sea recibida por Tantum, sujeto a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

El momento de recepción de una orden de pago por parte de Tantum es el momento en el que Tantum recibe la orden de pago. La cuenta del usuario no podrá ser debitada antes de la recepción de la instrucción de pago.

Si la transacción de pago fue iniciada por un proveedor de servicios de iniciación de pagos o por o a través del beneficiario, el pagador ya no podrá revocar la instrucción de pago después de haber dado al proveedor de servicios de iniciación de pagos el consentimiento para iniciar la transacción de pago o al beneficiario el consentimiento para ejecutar la transacción de pago.

Tantum tiene derecho a cobrar al pagador por la revocación de una orden de pago.

1.7 Tarifas por pagos

Se pueden cobrar tarifas por los servicios de pago. Estas tarifas se establecen en la Tabla de tarifas de Tantum en el Apéndice 2, cuando corresponda.

Esto se entiende sin perjuicio de las tarifas adicionales establecidas en estos Términos y Condiciones Generales de Servicios de Pago.

Tantum tiene derecho a cobrar tarifas por el cumplimiento de otras obligaciones auxiliares. Estas tarifas se basan en los costes reales incurridos.

1.8 Conversión de moneda

El pago se realizará exclusivamente en activos aceptados según lo establecido en el Apéndice 1. Tantum no ofrece conversión de moneda y no acepta otras monedas como activos aceptados. El Usuario está obligado a transferir únicamente activos aceptados a Tantum y, si es necesario, a cambiar otras monedas a activos aceptados antes de realizar un pago.

Si por cualquier motivo se realiza un pago en una moneda diferente a los saldos aceptados, Tantum se reserva el derecho de convertir inmediatamente los montos en moneda extranjera y acreditarlos o debitarlos a los saldos aceptados según el tipo de cambio actual, en cuyo caso se puede cobrar una tarifa. Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las instrucciones específicas del Usuario o de la existencia de una cuenta en moneda extranjera correspondiente.

1.9 Obligaciones de información

1.9.1 Obligaciones generales de información

Por la presente, usted solicita y acepta expresamente celebrar estos Términos y Condiciones mediante comunicación a distancia. Usted reconoce que, por este motivo, Tantum no puede proporcionar estos Términos y Condiciones y la información contenida en ellos por adelantado de conformidad con el Art. 61 párrafo 1 ZDG y que, por tanto, Tantum cumplirá con sus obligaciones correspondientes inmediatamente después de la celebración de estos Términos y Condiciones.

Tantum pondrá a disposición de los usuarios en el sitio web de Tantum las presentes Condiciones Generales de Servicios de Pago y la información contenida en los mismos. Tantum se reserva el derecho de cobrar una tarifa por la información solicitada por los usuarios que vaya más allá de la información mencionada anteriormente, o por el suministro más frecuente de esta información o por su transmisión por medios de comunicación distintos a los previstos.

Puede acceder a una versión actual de estos Términos y Condiciones, así como a todas las versiones anteriores de estos Términos, en cualquier momento en este enlace: https://tantumpay.com/terms-and-conditions

1.9.2 Forma de transmisión de la información

Si ZDG requiere que Tantum le proporcione información por escrito o en otro medio duradero, Tantum le proporcionará la información enviando un mensaje a su buzón de correo electrónico, incluido un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado como información de cliente en relación con su cuenta de Tantum, informándole del nuevo mensaje en su buzón de correo electrónico ("Forma acordada").

1.9.3 Información para el pagador sobre las operaciones de pago

Tantum proporciona a los pagadores que son consumidores la información sobre transacciones de pago individuales (referencia, monto, moneda, tarifa, fecha de valor) dentro de la Aplicación Tantum (como en la Sección B 1.9.1), a menos que la información se comunique inmediatamente después de la ejecución de la respectiva transacción en la forma acordada (como en la Sección B 1.9.2).

1.9.4 Información para el beneficiario en las operaciones de pago

Tantum proporcionará a los destinatarios de pagos que sean consumidores información sobre las transacciones de pago individuales (referencia, importe, moneda, comisión, fecha de valor), a menos que sea inmediatamente después de que se haya ejecutado la respectiva transacción, o la proporcionará una vez al mes de forma gratuita y en la forma acordada (como se describe en la Sección B 1.9.2).

1.10 Modificación y derogación de las disposiciones sobre servicios de pago

1.10.1 Cambios en el acuerdo marco

Tantum se reserva el derecho de modificar el acuerdo marco en cualquier momento. Los cambios al acuerdo marco se anunciarán al menos 2 semanas antes de la fecha de aplicación prevista.

Se considerará que el Usuario ha consentido los cambios al Acuerdo Marco si no ha notificado a Tantum su rechazo a los cambios antes de la fecha propuesta en que los términos y condiciones modificados entrarán en vigor. En este caso, el usuario tendrá derecho a rescindir el contrato marco de forma gratuita y sin previo aviso antes de la fecha propuesta en la que entrarán en vigor los cambios.

Tantum podrá modificar los tipos de cambio en cualquier momento y sin previo aviso al usuario.

1.10.2 Duración del contrato

El presente acuerdo marco se concluye por tiempo indefinido.

1.10.3 Plazos de preaviso y opciones de rescisión

Los usuarios podrán rescindir el acuerdo marco en cualquier momento sin previo aviso. En este caso, las cuentas de pago correspondientes deberán estar equilibradas.

El contrato marco podrá ser rescindido por el usuario de forma gratuita transcurrido un plazo de seis meses. En todos los demás casos, se podrá cobrar una tarifa razonable en función de los costes incurridos. Tantum tiene derecho a rescindir el acuerdo marco celebrado por tiempo indefinido mediante preaviso por escrito de dos meses. Si surgen circunstancias especiales, Tantum podrá rescindir el acuerdo marco en cualquier momento.

Las tarifas pagadas por adelantado serán reembolsadas proporcionalmente por Tantum.

1.11 Lenguaje y medios de comunicación

El idioma aplicable a la relación contractual es el especificado en las Condiciones Generales en el punto 1 “Condiciones Comunes”. En general, Tantum se comunica con sus usuarios a través del buzón de correo electrónico. Las instrucciones y notificaciones enviadas por otros medios de comunicación solo se aceptarán sobre la base de un acuerdo separado celebrado en la forma acordada en la Sección B. 1.9.2 Si se ha celebrado dicho acuerdo escrito separado y el Usuario se pone en contacto con Tantum a través de uno de estos canales de comunicación, Tantum se reserva el derecho de ponerse en contacto con el Usuario también a través de este canal.

Además, las disposiciones específicas de la Sección C “Disposiciones generales para los servicios de pago electrónico” se aplican a los servicios electrónicos.

1.12 Procedimientos de resolución de disputas

Para la resolución extrajudicial de controversias entre Tantum y el usuario del servicio de pago, se podrá recurrir al tribunal de arbitraje especificado en la ZDG. Media de manera adecuada en las disputas entre las partes involucradas y se esfuerza por llegar a un acuerdo entre las partes.

2 Pagos nacionales y pagos dentro del EEE

2.1 Restricciones al uso de un instrumento de pago y al acceso a cuentas de pago por parte de los proveedores de servicios de pago.

Se pueden establecer límites de gasto y condiciones de bloqueo para determinados instrumentos de pago en acuerdos separados.

Tantum se reserva el derecho de bloquear un instrumento de pago por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad del instrumento de pago y que indiquen sospechas de uso no autorizado o fraudulento del instrumento de pago o, en el caso de un instrumento de pago con un límite de crédito, un riesgo significativamente mayor de que el usuario no pueda cumplir con su obligación de pago.

En tales casos, Tantum informará al Usuario del bloqueo del instrumento de pago y de los motivos de esta decisión de forma adecuada (por escrito, verbalmente o a través de canales de comunicación electrónica como un mensaje al buzón de correo electrónico), si es posible antes del bloqueo del instrumento de pago y, a más tardar, inmediatamente después, a menos que el suministro de dicha información comprometa razones de seguridad objetivamente justificadas o esté prohibido por otras disposiciones legales pertinentes. Tantum desbloqueará el instrumento de pago o lo reemplazará por un nuevo instrumento de pago tan pronto como desaparezcan los motivos del bloqueo.

Tantum podrá denegar a un proveedor de servicios de información de cuentas o a un proveedor de servicios de iniciación de pagos el acceso a una cuenta de pago si existen razones objetivamente justificadas y debidamente probadas relacionadas con el acceso no autorizado o fraudulento a la cuenta de pago por parte de ese proveedor de servicios de información de cuentas o de ese proveedor de servicios de iniciación de pagos, incluido el inicio no autorizado o fraudulento de una transacción de pago. En tales casos, se informará al usuario por los medios adecuados (por escrito, verbalmente o a través de canales de comunicación electrónicos) que se deniega el acceso a la cuenta de pago y se le proporcionará información sobre los motivos de esta decisión. Esta información se proporcionará al usuario, cuando sea posible, antes de denegar el acceso y, a más tardar, inmediatamente después, a menos que proporcionar esta información suponga un perjuicio para razones de seguridad objetivamente justificadas o esté prohibido por otra legislación pertinente.

Tantum liberará el acceso a la cuenta de pago tan pronto como desaparezcan los motivos para denegar el acceso.

2.2 Plazo de ejecución y fecha valor

Nos esforzamos por enviar o recibir instrucciones de ejecución a los bancos al final del siguiente día hábil. Una vez que los bancos hayan recibido las instrucciones de ejecución, ya no tenemos control sobre cuánto tiempo tardará en ejecutarse el pago hacia o desde la cuenta bancaria que usted haya especificado. En este punto, los bancos y los sistemas de pago en los que confían asumen la responsabilidad de garantizar que los fondos se transfieran o retiren de la cuenta bancaria que usted haya especificado.

Para los pagos dentro del EEE, se aplica un plazo máximo de ejecución de cuatro días hábiles. A solicitud del Usuario, Tantum informará del plazo máximo de ejecución para una transacción de pago específica iniciada por el Usuario pero aún no ejecutada.

2.3 Fecha de valor y disponibilidad de fondos

La fecha de valor del abono en la cuenta de pago del beneficiario no podrá ser posterior al día hábil en el que el importe de la operación de pago se abone en la cuenta del banco del beneficiario o de otro proveedor de servicios de pago.

La fecha de valor del adeudo en la cuenta de pago del ordenante será, como mínimo, el día hábil en que se debite en la cuenta de pago el importe de la operación de pago.

2.4 Tarifas

En el caso de las transacciones de pago realizadas dentro del EEE en las que tanto el proveedor de servicios de pago del pagador como el del beneficiario estén establecidos en el EEE o en las que el único proveedor de servicios de pago de la transacción de pago esté establecido en el EEE, el beneficiario deberá pagar las tarifas cobradas por su proveedor de servicios de pago y el pagador deberá pagar las tarifas cobradas por su proveedor de servicios de pago.

A solicitud del Usuario, Tantum informará sobre las tarifas correspondientes a una transacción de pago específica iniciada por el Usuario pero aún no ejecutada.

2.5 Importes transferidos y importes recibidos

Al aceptar pagos, Tantum tiene derecho a deducir sus tarifas del monto transferido antes de acreditarlo al beneficiario. En tal caso, el importe total de la operación de pago y las tarifas se mostrarán por separado en la información para el beneficiario.

2.6 Precauciones de seguridad/responsabilidad y reembolsos

2.6.1 Obligaciones de los usuarios de servicios de pago

El usuario del servicio de pago autorizado a utilizar un instrumento de pago está obligado:

a) utilizar el instrumento de pago de conformidad con los acuerdos específicos que rigen la emisión y el uso del instrumento de pago; y

(b) notificar a Tantum u otra entidad designada inmediatamente si tiene conocimiento de la pérdida, robo, apropiación indebida u otro uso no autorizado del instrumento de pago de conformidad con los acuerdos específicos. Los usuarios tienen la posibilidad de denunciar de forma gratuita cualquier pérdida, robo o mal uso del instrumento de pago. Sólo se podrán cobrar los costes de sustitución directamente relacionados con el instrumento de pago.

Una vez que el Usuario haya recibido un instrumento de pago, adoptará, en particular, todas las medidas razonables para mantener seguros sus datos de seguridad personalizados.

Si el usuario del servicio de pago no es un consumidor, será responsable sin limitaciones de todos los daños causados a Tantum como resultado del incumplimiento por parte del usuario del servicio de pago de su deber de cuidado, independientemente de la naturaleza de la culpa del usuario del servicio de pago.

2.6.2 Notificaciones en caso de fraude o riesgos de seguridad

En caso de sospecha o realidad de fraude o si existe un riesgo de seguridad, Tantum informará al usuario de forma adecuada (a través de canales de comunicación electrónicos como un mensaje al buzón de correo electrónico) sobre los bloqueos impuestos y los motivos de esta decisión, en la medida en que esto sea posible y no viole otras disposiciones legales y/o órdenes judiciales o administrativas.

2.6.3 Notificación y corrección de transacciones de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente

El usuario está obligado a informar a Tantum inmediatamente por escrito si tiene conocimiento de una transacción de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente que dé lugar a una reclamación, incluida una reclamación según la Sección B 2.6.7, 2.6.9 y 2.6.10. Los usuarios de servicios de pago deben presentar este informe inmediatamente después de tener conocimiento de dicha transacción, pero a más tardar 13 meses después de la fecha del débito.

Para los usuarios que no sean consumidores, se aplicará un plazo de 30 días a partir de la fecha de débito.

Tantum alienta a sus clientes a mantener seguros los detalles de su cuenta, PIN y contraseña y a notificar a Tantum inmediatamente si sospechan cualquier uso no autorizado o fraudulento de su cuenta o tarjeta. Tantum también aconseja a sus usuarios activar las notificaciones y la autenticación biométrica de su cuenta y bloquear su tarjeta si la pierden o no reconocen un pago.

2.6.4 Evidencia de autenticación y ejecución de operaciones de pago

Si un Usuario disputa haber autorizado una Transacción de Pago ejecutada o reclama que la Transacción de Pago no se ejecutó correctamente, es responsabilidad de Tantum demostrar que la Transacción de Pago fue autenticada, registrada y contabilizada correctamente, y no se vio afectada por problemas técnicos que afectaran el Servicio de Pago proporcionado por Tantum.

Si un Usuario disputa haber autorizado una Transacción de Pago ejecutada, Tantum debe, cuando una Transacción de Pago fue iniciada por un Proveedor de Servicios de Iniciación de Pago, proporcionar registros del uso de un Instrumento de Pago y, cuando sea necesario, otra evidencia para demostrar que la Transacción de Pago fue autorizada por el Usuario o que el Usuario actuó fraudulentamente o cometió uno o más de los actos permitidos a él o ella bajo la Sección B 2.6.1.

2.6.5 Responsabilidad de Tantum por transacciones de pago no autorizadas

Si un usuario no ha autorizado una transacción de pago, Tantum reembolsará al usuario el monto de la transacción de pago no autorizada inmediatamente, pero a más tardar al final del siguiente día hábil. Este plazo comienza en el momento en el que Tantum haya detectado la operación de pago o haya sido informado de ella.

Tantum restaurará la cuenta de pago debitada al estado en el que habría estado si no se hubiera producido la transacción de pago no autorizada. Tantum se asegurará de que el abono se realice en la cuenta de pago del usuario a más tardar el día en el que se debite el importe.

No existe obligación de reembolso de conformidad con la Sección B 2.6.5 (1) si Tantum tiene motivos para creer que el escenario es fraudulento.

2.6.6 Responsabilidad del usuario por transacciones de pago no autorizadas

No obstante lo dispuesto en el apartado B 2.6.5, el Usuario asumirá las pérdidas relacionadas con operaciones de pago no autorizadas hasta un máximo de 50 francos suizos/equivalente en euros, que puedan derivar, por ejemplo, del uso de un instrumento de pago perdido o robado o del uso indebido de un instrumento de pago.

El Usuario no será responsable si la pérdida, robo o apropiación indebida del instrumento de pago no fue aparente para el Usuario antes de realizar el pago, a menos que el Usuario haya actuado fraudulentamente; o la pérdida del instrumento de pago fue causada por los actos u omisiones de un empleado, agente o sucursal de Tantum o de una empresa a la cual se subcontrataron las actividades.

El Usuario asumirá todas las pérdidas relacionadas con transacciones de pago no autorizadas si son causadas por acciones fraudulentas por parte del Usuario o por el incumplimiento de uno o más de los requisitos establecidos en la Sección B 2.6.1. las obligaciones mencionadas surgieron intencionalmente o por negligencia grave. En estos casos no es aplicable el importe máximo previsto en el apartado B 2.6.6 (1).

El Usuario no asumirá ninguna consecuencia financiera negativa en caso de pérdida, robo, mal uso o uso no autorizado de un instrumento de pago si ha informado inmediatamente del incidente a Tantum o a la entidad designada por Tantum, a menos que el Usuario haya actuado con intención fraudulenta.

Si Tantum no establece procedimientos adecuados de conformidad con el artículo 78(1)(c) y (e) de la ZDG que permitan a los usuarios de servicios de pago presentar notificaciones en el sentido del artículo 77(c) de la ZDG, el usuario no será responsable de las consecuencias financieras resultantes del uso de ese instrumento de pago, a menos que el usuario haya actuado de forma fraudulenta.

2.6.7 Errores que se producen al ejecutar una orden de pago iniciada por el usuario

Si una orden de pago es iniciada directamente por el usuario, Tantum será responsable ante el usuario de la correcta ejecución de la operación de pago, sin perjuicio de las cláusulas 2.6.3, 2.6.11 (4) y 2.7, a menos que Tantum demuestre al pagador y, en su caso, al banco del beneficiario u otro proveedor de servicios de pago que el banco del beneficiario u otro proveedor de servicios de pago ha pagado el importe de la operación de pago en tiempo y forma de conformidad con la cláusula B 2.2. En este caso, el banco del beneficiario u otro proveedor de servicios de pago es responsable ante el beneficiario de la correcta ejecución de la transacción de pago.

En la medida en que Tantum sea responsable de la ejecución incorrecta, Tantum reembolsará inmediatamente el importe de la transacción de pago no ejecutada o ejecutada incorrectamente y restaurará la cuenta de pago debitada del usuario al saldo que habría tenido si no se hubiera producido la transacción de pago incorrecta. El abono se abonará en la cuenta de pago del usuario a más tardar el día en el que se debitó el importe.

En caso de una transacción de pago no ejecutada o ejecutada incorrectamente para la cual la orden de pago fue dada por el Usuario, Tantum, independientemente de la responsabilidad establecida en esta disposición y previa solicitud, realizará esfuerzos inmediatos para rastrear la transacción de pago e informar al Usuario sobre el resultado. Esto es gratuito para el usuario.

2.6.8 Errores que ocurren durante la ejecución de una orden de pago iniciada por el usuario a través de un proveedor de servicios de iniciación de pagos

Si un usuario inicia una instrucción de pago a través de un proveedor de servicios de iniciación de pagos, Tantum reembolsará al usuario el importe de la transacción de pago no ejecutada o incorrecta y, si corresponde, restablecerá la cuenta de pago debitada al saldo que habría tenido si no se hubiera realizado la transacción de pago incorrecta.

2.6.9 Errores en la ejecución de una orden de pago iniciada por el beneficiario

Si una orden de pago es iniciada por o a través del beneficiario, su banco u otro proveedor de servicios de pago será responsable ante el beneficiario, sin perjuicio de lo dispuesto en las secciones B 2.6.3, 2.6.11 y 2.7:

– para la correcta transmisión de la orden de pago a la cuenta del pagador; y
– para el procesamiento de la operación de pago de conformidad con sus obligaciones en virtud de la Sección B 2.3.

En caso de una operación de pago no ejecutada o ejecutada incorrectamente, de la que el proveedor de servicios de pago del beneficiario no es responsable según la Sección B 2.6.9 (1), Tantum será responsable ante el pagador. En tales casos, Tantum, cuando corresponda, reembolsará al pagador el importe de la transacción de pago no ejecutada o ejecutada incorrectamente y restablecerá la cuenta de pago debitada al saldo que habría tenido si no se hubiera producido la transacción de pago ejecutada incorrectamente. El abono se abonará en la cuenta de pago del usuario a más tardar el día en el que se debitó el importe. Esta obligación no se aplicará si Tantum demuestra que el proveedor de servicios de pago del beneficiario ha recibido el importe de la operación de pago, incluso si la ejecución de la operación de pago se retrasa ligeramente.

Tantum es responsable ante el usuario de todos los honorarios e intereses de los que sea responsable que surjan para el usuario como resultado de la no ejecución o ejecución incorrecta, incluida la ejecución tardía, de la transacción de pago.

2.6.10 Ejecución incorrecta de pagos entrantes

Tantum garantiza que el importe de la transacción de pago esté disponible para el usuario inmediatamente después de que se haya acreditado en la cuenta de pago de Tantum. En caso de retraso en la transmisión de la orden de pago por parte del proveedor de servicios de pago del pagador o en caso de retraso en el procesamiento por parte de Tantum, el importe se abonará en la cuenta de pago del usuario a más tardar en el momento en el que el importe se habría abonado si la transacción se hubiera ejecutado correctamente. Además, Tantum es responsable ante el usuario del correcto procesamiento de la transacción de pago de acuerdo con sus obligaciones legales.

2.6.11 Identificador único incorrecto

Si una orden de pago se ejecuta de conformidad con el identificador único, se considerará que la orden de pago se ha ejecutado correctamente con respecto al beneficiario identificado por el identificador único.

Tantum se reserva el derecho, ya sea por requisitos legales o a su entera discreción, de verificar los pagos entrantes para determinar si el identificador único coincide con el nombre y la dirección del usuario y rechazar la orden de pago si la información no coincide. Si la orden de pago es rechazada, Tantum tiene derecho a informar al proveedor de servicios de pago del pagador sobre la discrepancia en la información.

Tantum también se reserva el derecho, ya sea por requisitos legales o a su entera discreción, de comprobar los pagos salientes para comprobar la integridad del identificador único y de rechazar la instrucción de pago si el identificador único está incompleto.

Si el identificador único proporcionado por el usuario del servicio de pago es incorrecto, Tantum no será responsable de la ejecución incorrecta o no ejecución de la transacción de pago de acuerdo con las Secciones B 2.6.7, 2.6.9 y 2.6.10. Si el usuario del servicio de pago proporciona datos adicionales a los especificados en la Sección B 1.4.2, Tantum solo será responsable de la ejecución de las transacciones de pago de acuerdo con el identificador único proporcionado por el usuario del servicio de pago.

2.6.12 Reclamación de pagos realizados por error utilizando un identificador único incorrecto

Si el Usuario ha enviado por error una orden de pago a un identificador único incorrecto, Tantum hará todos los esfuerzos razonables para recuperar los fondos de la transacción de pago. Si el cobro del importe de dinero no es posible, Tantum proporcionará al usuario, previa solicitud por escrito, toda la información disponible y relevante para el usuario para que este pueda hacer valer un derecho legal al cobro del importe de dinero. Tantum podrá cobrar al usuario los costes de recogida.

Si el Usuario ha enviado por error una orden de pago utilizando un identificador único incorrecto, Tantum no será responsable de la ejecución incorrecta o la no ejecución de la transacción de pago de conformidad con las Secciones B 2.6.7, 2.6.9 y 2.6.10.

2.6.13 Compensación financiera adicional

Pueden surgir otras reclamaciones según disposiciones legales o contractuales especiales.

2.7 Exclusión de responsabilidad

La responsabilidad en relación con la autorización y ejecución de operaciones de pago queda excluida si existen circunstancias excepcionales e imprevisibles sobre las que la parte que invoca estas circunstancias no tiene control y cuyas consecuencias no se habrían podido evitar a pesar de todos los esfuerzos, o si un proveedor de servicios de pago no pudo cumplir con sus obligaciones bajo la ZDG debido a obligaciones legales especiales.

2.8 Reembolsos por transacciones de pago iniciadas por o a través de un beneficiario

Los usuarios tienen derecho a un reembolso por parte de Tantum del importe total de una transacción de pago autorizada iniciada por o a través de un beneficiario y ya ejecutada si:

a. El importe exacto de la operación de pago no se especificó durante la autorización y

b. el importe de la operación de pago excede el importe que el usuario podría razonablemente haber esperado, teniendo en cuenta su comportamiento de gasto anterior, los términos del acuerdo marco y las circunstancias específicas del caso individual.

A petición de Tantum, recae en el usuario la carga de la prueba de que se cumplen estos requisitos. El reembolso se abonará en la cuenta de pago del usuario a más tardar el día en el que se debitó el importe.

En el caso de domiciliaciones bancarias, el usuario también tiene derecho ilimitado a reembolso. Dentro de los 10 días hábiles de recibir una solicitud de reembolso, Tantum reembolsará al Usuario el importe total de la transacción de pago o proporcionará al pagador un motivo para rechazar el reembolso e indicará los organismos a los que el Usuario puede recurrir de conformidad con la Sección B 1.12 si el Usuario no acepta los motivos proporcionados.

Al evaluar el comportamiento de gasto anterior del usuario de conformidad con la Sección B 2.8 (1), si Tantum ha utilizado el tipo de cambio de referencia acordado con el usuario de conformidad con el Art. 56 (1) (b) N° 3 ZDG.

El Usuario no tendrá derecho a reembolso en los casos en que haya dado su consentimiento para ejecutar una transacción de pago directamente a Tantum y la información sobre la futura transacción de pago haya sido puesta a disposición del Usuario por Tantum o el destinatario del pago de forma acordada al menos cuatro semanas antes de la fecha de vencimiento.

Los usuarios deben solicitar el reembolso del importe total de una transacción de pago autorizada iniciada por o a través de un beneficiario dentro de las ocho semanas siguientes a la fecha en que se debitó su cuenta de pago.

Si un usuario compra algo de un comerciante que acepta TantumPay, es posible que tenga derecho a un reembolso. Con la función de devolución de cargo de TantumPay, usted puede tener derecho a un reembolso del precio total de compra del artículo más los costos de envío originales que pagó, si corresponde. Su solicitud será enviada al comerciante, quien podrá aceptar o rechazar la solicitud. Si la solicitud es aceptada, el minorista reembolsará al usuario. Si el comerciante rechaza la solicitud, TantumPay decidirá a su entera discreción si su reclamo es elegible para una devolución de cargo. La decisión inicial de TantumPay es definitiva, pero usted puede apelar la decisión ante TantumPay si tiene información nueva o convincente que no estaba disponible en el momento de la decisión inicial, o si cree que hubo un error en el proceso de toma de decisiones.

IMPORTANTE: Es posible que se le solicite devolver el artículo al minorista o a otra parte que especifiquemos como parte de la solución de su reclamo.

La gestión de contracargos de TantumPay se puede aplicar si tiene estos problemas específicos con una transacción:

• No ha recibido su artículo de un vendedor (una queja denominada “producto no recibido”), o
• Recibió un artículo o servicio, pero no es lo que ordenó (un reclamo llamado “Significativamente diferente a lo descrito”).

Si el Comerciante aporta prueba de haber entregado los bienes al Usuario, Tantum podrá decidir a favor del Comerciante, incluso si el Usuario alega no haber recibido los bienes.

3 Validez

Las presentes Condiciones Generales de Servicios de Pago entrarán en vigor el 12 de febrero de 2024.

C. Disposiciones generales para los servicios de pago electrónico (tantumpay)

La cuenta Tantum y la aplicación Tantum, proporcionadas por Tantum, permiten a los usuarios acceder a información sobre su cuenta y emitir instrucciones de pago.

Estos Términos y Condiciones Generales para los Servicios de Pago Electrónico (TantumPay) complementan y forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales para el uso de los Servicios de Tantum y, por lo tanto, también son parte integral de los Términos y Condiciones y las definiciones utilizadas en ellos, a menos que se defina lo contrario en esta Sección C. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones Generales para los Servicios de Pago Electrónico y los Términos y Condiciones Generales para el Uso de los Servicios de Tantum, prevalecerán los primeros.

1 Oferta de servicios

La cuenta Tantum a través de la aplicación Tantum permite a los usuarios acceder a datos financieros relacionados con cuentas autorizadas y emitir órdenes de pago a estas cuentas autorizadas a través de Internet utilizando datos de identificación especiales (colectivamente, “servicios de pago electrónico”).

La cuenta Tantum está disponible en alemán y/o inglés e incluye las siguientes herramientas:
– Recuperar información sobre la cartera actual;
– Consulta de movimientos de cuentas;
– Instrucciones de pago a través de la interfaz de pago;

La cuenta Tantum generalmente está disponible las 24 horas del día. Tantum no puede proporcionar soporte del sistema fuera del horario comercial. Tantum se reserva el derecho de cambiar los servicios ofrecidos.

2 Acceso a servicios de pago electrónico

Al utilizar la aplicación a través de Internet, el acceso a los servicios de pago electrónico está disponible para cualquier persona que haya sido autorizada mediante la introducción de datos de identificación. Estos datos de identificación son (autenticación fuerte):

a) Nombre de usuario/Número de teléfono
b) Contraseña/PIN
c) Autenticación de dos factores: teléfono móvil (posesión) y PIN (conocimiento personal)

Tantum puede especificar información de identificación adicional que acepta.

3 Autorización de uso

3.1 Alcance

El usuario puede recuperar información (sólo lectura) y/o emitir órdenes de pago. Sólo la persona registrada y verificada en la cuenta respectiva está autorizada a realizar transacciones de pago.

3.2 Costos

Las tarifas por el uso de los servicios ofrecidos por Tantum Konto se establecen en la versión actual de la tabla de tarifas en el Apéndice 2.

4 Identificación

Cualquier persona autorizada de conformidad con la Sección C 2 será considerada autorizada por Tantum para utilizar los Servicios de Pago Electrónico. Por tanto, Tantum podrá considerar que la solicitud u orden de pago de una persona autorizada conforme al Artículo C 2 está inequívocamente autorizada por el Usuario. Todas las instrucciones y órdenes basadas en una identificación correcta se considerarán dadas o al menos autorizadas por el usuario. Estas instrucciones y órdenes son legalmente vinculantes para el usuario. La revocación de un poder administrativo o de una autorización firmante dará lugar al retiro inmediato de la autorización para utilizar los servicios de pago electrónico.

5 Deber de cuidado del usuario

El Usuario deberá tomar las medidas adecuadas para prevenir y detener el uso indebido de la cuenta TantumPay. El Usuario debe garantizar la seguridad y el control adecuados de todos los dispositivos, artículos, identificaciones, contraseñas y números/códigos de identificación personal utilizados para acceder a la Cuenta TantumPay.

El usuario no podrá revelar la contraseña de su cuenta a terceros. Si existe una sospecha razonable de que terceros no autorizados tienen conocimiento de la contraseña o si se han perdido los datos de identificación, el usuario deberá cambiar la contraseña inmediatamente y disponer el bloqueo de la cuenta de Tantum. Para bloquear la cuenta de Tantum, el usuario deberá informar inmediatamente a Tantum a través del contacto de soporte de Tantum.

El usuario será responsable de todas las consecuencias derivadas del uso, incluido el mal uso, de sus datos de identificación.

6 Ejecución de instrucciones

En principio, los servicios de pago electrónico están disponibles a través de la cuenta Tantum las 24 horas del día, todos los días. Sin embargo, Tantum no puede garantizar el acceso ilimitado al sistema. Las órdenes de pago se realizan utilizando la cuenta Tantum a través de la aplicación Tantum en la pantalla de pago correspondiente del comerciante. El pedido se realiza rellenando la máscara de entrada y transmitiendo la información relevante a Tantum en la cuenta de Tantum a través de la aplicación de Tantum. El usuario está obligado a comprobar la integridad, exactitud y plausibilidad de los datos introducidos. El riesgo de fallo o devolución de cargo debido a una instrucción de pago incorrecta o incompleta corre por cuenta del usuario.

Las órdenes de pago son procesadas por Tantum de acuerdo con estos términos y condiciones. Tantum también se reserva el derecho de rechazar órdenes de pago sin fondos suficientes en la cuenta de Tantum.

Las instrucciones de pago sólo se pueden dar mediante el uso de servicios de pago electrónico a través de la cuenta Tantum. Los mensajes enviados a Tantum pueden no contener instrucciones de pago. Tantum no es responsable de dichas instrucciones.

7 Bloqueo de acceso

El usuario podrá solicitar el bloqueo del acceso a los servicios de pago electrónico. Sólo se podrá solicitar a Tantum que inicie el bloqueo durante el horario comercial normal. Para desbloquear la aplicación, se requiere una solicitud escrita por parte del usuario.

El acceso a los servicios de pago electrónico podrá ser bloqueado a discreción de Tantum si la contraseña se ingresa incorrectamente varias veces.

Tantum, por su parte, tiene derecho a bloquear el acceso del usuario a cualquiera o a todos los servicios de pago electrónico en cualquier momento sin necesidad de justificación y sin previo aviso si lo considera apropiado por razones objetivas.

8 Exclusión de responsabilidad de Tantum

Tantum no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del uso de la infraestructura proporcionada para los servicios de pago electrónico. La responsabilidad de Tantum queda excluida, en particular, por daños indirectos y consecuentes.

Tantum no asume ninguna responsabilidad por la exactitud e integridad de los datos que transmite o que se le envían electrónicamente. En particular, la información sobre cuentas se considera preliminar y no vinculante. Con excepción de las ofertas marcadas como tales, los datos transmitidos no constituyen una oferta vinculante.

Tantum no garantiza que los servicios de pago electrónico a través de la cuenta Tantum funcionarán sin errores con todos los programas y combinaciones de software del usuario.

Los servicios de pago electrónico y todos los demás servicios basados en Internet se proporcionan a través de los protocolos de red abierta de Internet. Tantum excluye la responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja del uso de Internet. En particular, Tantum no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por el usuario debido a errores de transmisión, defectos técnicos, fallos de funcionamiento, interferencias ilícitas con las instalaciones de la red, sobrecarga de la red, bloqueo deliberado del acceso electrónico por parte de terceros, fallos de Internet, interrupciones y otras deficiencias por parte del operador de la red.

Tantum no asume ninguna responsabilidad por el dispositivo del usuario.

Tantum no es responsable de las consecuencias de las interrupciones y perturbaciones en el funcionamiento de los servicios de pago electrónico (por ejemplo, debido a fallos técnicos del sistema o interferencias ilícitas en el sistema).

Si se identifican riesgos de seguridad, Tantum se reserva el derecho de interrumpir los servicios de pago electrónico en cualquier momento para proteger al usuario hasta que se eliminen los riesgos. Tantum no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que pueda surgir de dichas interrupciones.

Tantum no es responsable de los daños sufridos por el usuario debido al incumplimiento de las obligaciones contractuales, ni de los daños indirectos y consecuentes, como pérdidas de oportunidades de beneficios o reclamaciones de terceros.

A menos que exista intención o negligencia grave por parte de Tantum, el usuario indemnizará a Tantum y sus empleados de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños que causen en el curso de su trabajo.

Los usuarios serán responsables de cualquier daño causado por el uso indebido y/o ilícito de los servicios de pago electrónico.

9 Obligaciones de confidencialidad

En relación con sus servicios en línea, Tantum también está sujeto a las obligaciones legales de confidencialidad según la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (ZDG). Por tanto, está obligado a mantener estricta confidencialidad respecto de todos los asuntos relativos a la relación contractual con el usuario, incluso si ésta ha finalizado.

El usuario reconoce que al utilizar servicios de pago electrónico, los datos del cliente se transmiten a través de una red pública (Internet) de forma encriptada utilizando tecnología de punta. Aunque los paquetes de datos individuales se envían cifrados, el remitente y el destinatario permanecen sin cifrar. Esta información también podrá ser vista por terceros. Esto permite que terceros saquen conclusiones sobre un acuerdo existente.

Las obligaciones legales de confidencialidad de Liechtenstein según la Ley de Protección de Datos (ZDG) solo se aplican a los datos en el Principado de Liechtenstein. El usuario reconoce que la transmisión de datos a través de Internet es incontrolable, pública y transfronteriza, incluso si el usuario reside en el Principado de Liechtenstein. Aunque la transmisión de datos a través de servicios de pago electrónico está encriptada mediante tecnología de última generación, Tantum no puede garantizar que las obligaciones de confidencialidad se cumplirán en todos los casos.

10 Seguridad

Aunque Tantum ha tomado las mejores precauciones posibles para garantizar los más altos estándares de seguridad, ni Tantum ni el usuario pueden garantizar una seguridad absoluta. Aunque el dispositivo del usuario es parte del sistema, está fuera del control de Tantum y puede convertirse en una vulnerabilidad en el sistema. Por lo tanto, Tantum no puede asumir ninguna responsabilidad por el dispositivo del usuario en particular.

El usuario acepta expresamente que la utilización de Internet y/o de un dispositivo electrónico puede implicar riesgos incrementados.

11 Riesgos relacionados con la legislación extranjera

El usuario reconoce que el uso de servicios de pago electrónico desde el extranjero puede violar leyes extranjeras. En particular, pueden existir restricciones a la importación y exportación de algoritmos de cifrado, que podrían violarse al utilizar estas aplicaciones (fuera de Liechtenstein y el EEE). El usuario está obligado a informarse sobre ello; El usuario asume los riesgos asociados. Tantum excluye cualquier responsabilidad por la violación de la legislación extranjera (fuera de Liechtenstein y el EEE), así como de las regulaciones de importación y exportación de algoritmos de cifrado cuando el usuario utiliza los servicios de pago electrónico.

12 Cancelación o terminación de los servicios de pago electrónico

En caso de incumplimiento de los Términos, Tantum se reserva el derecho de bloquear el acceso del Usuario a los servicios de pago electrónico u otros servicios con efecto inmediato. El usuario podrá manifestar en cualquier momento que ya no utilizará los servicios de pago electrónico. Al cerrar la cuenta de Tantum de un usuario, Tantum revocará la autorización del usuario para utilizar los Servicios de Pago Electrónico en su totalidad o en parte. El cierre de la cuenta Tantum resultará en la terminación parcial o total de los Servicios de Pago Electrónico.

13 Sujeto a las disposiciones legales

Las disposiciones legales existentes o futuras que regulen el funcionamiento o uso de Internet y/o la prestación de servicios a través de Internet quedan reservadas y se aplicarán también a estos servicios de pago electrónico a partir del momento de su entrada en vigor.

D. Disposiciones generales sobre la emisión y el reembolso de dinero electrónico

1 Definiciones

Las presentes Condiciones Generales para la Emisión y Recompra de Dinero Electrónico complementan las Condiciones Generales para el Uso de los Servicios de Tantum y forman parte integrante de los Términos y Condiciones y de las definiciones utilizadas en ellos, a menos que se defina lo contrario en esta Sección D. En caso de conflicto entre las Condiciones Generales para la Emisión y Recompra de Dinero Electrónico y las Condiciones Generales para el Uso de los Servicios de Tantum, prevalecerán las primeras.

2 Depósito de fondos y emisión de dinero electrónico

Todos los activos monetarios mantenidos en la Cuenta Tantum se consideran Dinero Electrónico, que es emitido por Tantum después de que el Usuario haya transferido dinero (Activos Aceptados) a la Cuenta Tantum. Después de que el Usuario haya realizado un depósito o transferido dinero a la Cuenta Tantum y después de que Tantum haya recibido el dinero, Tantum acreditará la Cuenta Tantum y simultáneamente emitirá Dinero Electrónico por el valor nominal del monto recibido. El Dinero Electrónico se acredita y se mantiene en la Cuenta Tantum en beneficio del Usuario.

El método específico para depositar o transferir fondos lo selecciona el Usuario en la Cuenta Tantum o en la Aplicación Tantum seleccionando una función específica que contiene instrucciones para depositar dinero en la Cuenta Tantum.

El dinero electrónico mantenido en la cuenta Tantum no es un depósito en el sentido de una actividad de recepción de depósitos reservada a las instituciones bancarias según la Ley Bancaria de Liechtenstein, y Tantum no pagará, bajo ninguna circunstancia, intereses sobre el dinero electrónico mantenido en la cuenta del usuario, ni Tantum concederá ningún otro beneficio relacionado con el período durante el cual se mantiene el dinero electrónico.

La cuenta bancaria del remitente u otro método de pago para depositar fondos en la cuenta Tantum debe estar a nombre del mismo usuario/bajo el mismo nombre que el usuario propietario de la cuenta Tantum que recibe el depósito.

3 Retiro de fondos/dinero electrónico

El dinero electrónico mantenido en la cuenta será canjeado en cualquier momento a solicitud del Usuario al valor nominal del importe recibido, a menos que Tantum y el Usuario hayan acordado lo contrario.

Si el dinero electrónico debe devolverse antes del vencimiento de estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá solicitar la devolución de parte o la totalidad del valor monetario del dinero electrónico.

El Usuario envía una solicitud de reembolso de dinero electrónico mediante la creación de una orden de pago para transferir dinero electrónico desde la Cuenta Tantum a otra cuenta no administrada por Tantum, especificada por el Usuario.

La devolución de dinero electrónico sólo se permitirá al medio de pago original utilizado para el depósito o a una cuenta bancaria verificada a nombre del usuario. Por razones de prevención del lavado de dinero y de diligencia debida, está prohibido reembolsar fondos a otro medio de pago o a una cuenta bancaria de terceros.

4 Tarifas por depósito y retiro de fondos

No existen condiciones especiales para depositar o retirar dinero electrónico que difieran de las condiciones estándar para transferencias y otras transacciones de pago en la cuenta del Usuario. La cantidad de Dinero Electrónico depositado, canjeado o transferido es elegida por el Usuario.

En caso de depósito o retiro de dinero electrónico, el Usuario deberá abonar la tarifa habitual para transferencia o retiro, la cual depende del método de transferencia o retiro de dinero electrónico elegido por el Usuario, según se describe en el Apéndice 2.

Estas tarifas se enumeran en la Tabla de tarifas de Tantum en el Apéndice 2, cuando corresponda.

5 Terminación y eliminación de la cuenta de Tantum

Siempre que el Usuario rescinda estos Términos y solicite el cierre de su cuenta y la eliminación de su Cuenta Tantum del Sistema Tantum, o que Tantum finalice la prestación de los Servicios Tantum al Usuario y elimine la Cuenta Tantum del Usuario del Sistema Tantum en los casos especificados en estos Términos y Condiciones, el Dinero Electrónico mantenido en la Cuenta Tantum se transferirá al medio de pago original desde la Cuenta de Depósito o una cuenta bancaria verificada a nombre del Usuario. Tantum tiene derecho a deducir del importe canjeado los importes de las tarifas y los costes incurridos por Tantum por los servicios que presta (precios de los servicios prestados por Tantum y costes no pagados por el Usuario, incluidos, entre otros, los daños e intereses por demora incurridos por Tantum debido a un incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario e impuestos por instituciones financieras y/u otras autoridades competentes del Estado). En caso de una disputa legal entre Tantum y el Usuario, Tantum tiene el derecho de retener los fondos en disputa o depositarlos en los tribunales de Liechtenstein hasta que se resuelva la disputa.

Si Tantum no puede pagar el dinero al usuario por razones fuera del control de Tantum (por ejemplo, porque otra cuenta especificada por el usuario a la que se debe transferir el dinero está cerrada, ocurren problemas técnicos con el proveedor de servicios de pago, el usuario tiene otra cuenta, etc.), el usuario será informado inmediatamente. El usuario está obligado a proporcionar inmediatamente otra cuenta o información adicional necesaria para el canje de los fondos.

6 límites

Todos los límites de depósito de fondos, saldos de cuentas y canjes se establecen en los Límites de Tantum en el Apéndice 3, cuando corresponda.

E. Disposiciones generales para la verificación de la identidad (TantumIdent)

1 Disposiciones generales y definiciones

Estos Términos y Condiciones Generales para la Emisión de una Verificación de Identidad (TantumIdent) complementan y forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales para el Uso de los Servicios de Tantum y, por lo tanto, también son parte integral de los Términos y Condiciones y las definiciones utilizadas en ellos, a menos que se defina lo contrario en esta Sección E. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones Generales para la Emisión de Documentos de Verificación de Identidad (TantumIdent) y los Términos y Condiciones Generales para el Uso de los Servicios de Tantum, prevalecerán los primeros.

Tantum ofrece verificación de identificación de personas naturales y confirmación de características de identificación de personas naturales para personas jurídicas.

TantumIdent es un proceso que puede utilizarse para la identificación personal a través de una aplicación móvil y web, dentro de la aplicación y la web de Tantum, con funciones de vídeo y fotografía integradas.

2 Objeto del procedimiento TantumIdent

El procedimiento TantumIdent se utiliza para registrar la cuenta Tantum.

La identidad de un usuario se puede confirmar con un comerciante afiliado a Tantum, como un banco, una compañía de seguros o un proveedor de firmas, a través de la cuenta de Tantum. Un socio aceptado de este tipo es un comerciante verificado por Tantum que también utiliza el servicio de identificación de Tantum.

Tantum actúa como proveedor de servicios independiente para la prestación de servicios de identificación.

En el proceso TantumIdent, los datos resultantes de la identificación personal son almacenados por Tantum con fines de documentación y verificación, para su uso posterior a través de la cuenta TantumIdent y para la detección de robos de identidad posteriores.

Una vez establecida la autenticidad de los rasgos de identificación identificados y verificados, Tantum comunicará la autenticidad al respectivo socio aceptador previa solicitud, siempre que el usuario haya dado su consentimiento previo.

Sólo se transmite electrónicamente de forma segura un marcador de referencia. El socio puede solicitar funciones a través de la API.

Tantum podrá subcontratar o delegar cualquier proceso/paso/tarea relacionado con TantumIdent a terceros.

3 Requisitos y obligaciones del usuario para TantumIdent

Los requisitos y obligaciones del usuario respecto al uso de TantumIdent son los siguientes:

● El usuario deberá tener instalada en su dispositivo la última versión de la aplicación Tantum o utilizar la solución web con un navegador actual;
● El dispositivo compatible debe estar equipado con una cámara;
● El dispositivo terminal debe tener una conexión a Internet activa;
● Es responsabilidad del usuario asegurarse de que su dispositivo tenga las funciones adecuadas para utilizar la aplicación o la solución web de Tantum y completar el proceso de identificación;
● La prestación del servicio de identificación también requiere el registro previo y/o login del usuario en la app de Tantum o en la solución web;
● Sólo se permite un registro por usuario;
● Al registrarse, el usuario completa toda la información requerida dentro de la aplicación o solución web de Tantum. Tantum podrá solicitar más información. En la cuenta Tantum, el usuario tiene la oportunidad de verificar sus datos y corregir cualquier error de entrada;
● Es responsabilidad del usuario mantener toda la información actualizada. El proceso de identificación es necesario para el registro del usuario;
● A cada cuenta de Tantum se le asigna un número de identificación individual;
● El uso y acceso a la cuenta Tantum (y por tanto a los registros de las identificaciones personales creadas) podrá realizarse mediante PIN, Touch ID o Face ID en el dispositivo del usuario;
● Tantum tiene derecho a bloquear la cuenta de Tantum si el usuario viola de manera culpable y grave las disposiciones de estos Términos y Condiciones o las disposiciones legales hasta que se aclare el asunto. En estos casos, Tantum también tiene derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato. Tantum se reserva el derecho de presentar cargos penales en caso de que un usuario cometa un delito penal;
● El usuario recibe un SMS de Tantum con un código de verificación para vincular la cuenta de Tantum al dispositivo del usuario. El usuario deberá ingresar este código de verificación dentro de la aplicación o solución web de Tantum;
● El usuario está obligado a mantener en secreto los datos que le proporcione Tantum (por ejemplo, número de transacción y TAN), así como cualquier número de transacción que se le envíe, y a protegerlos del uso por parte de terceros no autorizados, especialmente menores. Al usuario se le prohíbe revelar los datos y el número de transacción, así como transmitir la cuenta de usuario a terceros. El usuario está obligado a informar inmediatamente a Tantum si sospecha de cualquier uso no autorizado de sus datos o del número de transacción o de los datos de identificación del usuario. El usuario indemnizará a Tantum frente a todas las reclamaciones presentadas por terceros contra Tantum debido al uso no autorizado de los datos de acceso o del número de transacción del usuario, a menos que el usuario no sea responsable del uso no autorizado por parte de terceros.

4 TantumIdent

El proceso TantumIdent (identificación y verificación de edad) es parte de la creación de una cuenta Tantum de un usuario. La identificación la realiza PXL Vision AG (8008 Zúrich; Registro Mercantil Suizo n.º: CH-020.3.044.369-2) en nombre de Tantum de la siguiente manera:

Procedimiento de identificación:

– Para realizar el proceso de identificación, previamente se realizan grabaciones de imagen y sonido de la persona a identificar (usuario) y del documento de identificación por ella utilizado;
– Esto se realiza a través de la función de vídeo y fotografía del dispositivo del usuario (“procedimiento de autoservicio”);
– El resultado del procedimiento de verificación se comunica al usuario;
– La verificación siempre se realiza dentro de la aplicación Tantum en nombre de Tantum;
– Los datos del usuario recopilados durante el proceso de verificación se transmitirán a Tantum AG para crear la cuenta Tantum del usuario.
– La política de privacidad de PXL Vision AG debe aceptarse dentro de la aplicación Tantum. La política de privacidad se puede consultar en el siguiente enlace: https://pxl-vision.com/daego-privacy-policy/
– Tantum almacena los datos de usuario recopilados como parte del servicio de identificación en un perfil de usuario. Los datos de usuario allí almacenados podrán ser utilizados para futuras confirmaciones de identidad y/o edad.

Procedimientos para verificar y confirmar la identidad o edad:

– La verificación de identidad y edad sólo podrá ser realizada por socios contractuales de Tantum verificados;
– Para efectos de identificación y verificación de edad, Tantum recopila la información y datos personales del Usuario que sean apropiados y necesarios bajo las leyes respectivas para verificar la identidad y/o edad del Usuario;
– La identidad o edad del respectivo usuario es confirmada por Tantum a un socio aceptador únicamente a través de marcadores de referencia; No se transmiten datos personales del usuario. El proceso TantumIdent garantiza que los datos del usuario y la información recopilada sean adecuados para confirmar la identidad y/o la edad del usuario y que toda la información adicional, copias y documentos requeridos en casos individuales debido a los requisitos del respectivo socio o debido a las disposiciones legales para la identificación o verificación de la edad estén disponibles en su totalidad;
– Para garantizar un uso conforme a la legislación, se transmite un denominado “marcador de referencia”. Los datos de identidad solo se transferirán a socios aceptantes o terceros si lo exige la ley o en el contexto de procedimientos legales;
– La confirmación de la identidad y/o edad por parte de Tantum a un socio aceptador debe ser iniciada o aceptada por el usuario dentro de la aplicación Tantum;
– El servicio contractual de Tantum en relación con TantumIdent consiste en el servicio de identificación y la verificación y confirmación de la identidad y/o edad del usuario a un socio aceptador.

5 Derecho de desistimiento

El usuario no tiene derecho de desistimiento en los contratos de servicios cuya ejecución frente a los consumidores –como en el caso concreto– comienza dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato. Con el consentimiento del usuario, Tantum comenzará a prestar el servicio inmediatamente después de que el usuario haya aceptado la oferta de Tantum. El usuario consiente expresamente en ello, conociendo que con ello perderá cualquier derecho de desistimiento.

Si Tantum ha comenzado a cumplir con sus obligaciones contractuales bajo estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá en todo caso abonar el importe correspondiente a los servicios prestados.

6 Responsabilidad

En ningún caso Tantum será responsable ante usted o cualquier otra persona por cualquier pérdida, responsabilidad, daño o gasto que surja de o en conexión con este sitio web:

a. la negativa de un Socio a utilizar su Cuenta Tantum o la Aplicación Tantum, la negativa a autorizar una Verificación de Edad, o la aceptación o canje por parte de un Socio de una Verificación de Edad por cualquier motivo;

b. Mal funcionamiento, defectos o fallas de cualquier equipo terminal utilizado para procesar la identificación y verificación de identidad y confirmación de edad o para facilitar el uso de la Aplicación Tantum o la Cuenta Tantum, u otras máquinas o sistemas de autorización, ya sean propiedad de u operados por personas distintas de Tantum, o la incapacidad de cualquier equipo terminal, máquina o sistema para transmitir, procesar o almacenar datos de manera precisa, correcta o oportuna;

do. Fallas, mal funcionamiento o interrupciones en el funcionamiento de los respectivos sistemas de software en relación con TantumIdent debido a la ocurrencia de bifurcaciones, hacks, ataques, ciberataques, denegaciones de servicio distribuidas, errores, vulnerabilidades, defectos, errores en la programación o código fuente, o de otro modo, independientemente de cuándo ocurra dicha falla, mal funcionamiento, avería o interrupción;

d. el acceso o uso por parte de una persona de una aplicación o cuenta externa;

mi. cualquier daño a su crédito, carácter o reputación en relación con su uso de la Aplicación Tantum o la Cuenta Tantum en relación con TantumIdent;

F. Su incumplimiento de las instrucciones que se le brindan a través de la aplicación Tantum o la cuenta Tantum en relación con TantumIdent;

En cualquier caso, Tantum no será responsable ante usted ni ante ninguna otra persona por cualquier pérdida, responsabilidad, daño o gasto causado por la negligencia leve de Tantum.

7 Disponibilidad del servicio de identificación

Tantum se esfuerza por proporcionar el servicio de identificación sin interrupciones. Sin embargo, Tantum no puede asumir ninguna responsabilidad por la disponibilidad constante del servicio de identificación. La disponibilidad del servicio de identificación podrá verse restringida temporalmente, en particular si ello es necesario con respecto a la seguridad o integridad de los servidores o para realizar trabajos de reparación o mantenimiento técnico.

F. Apéndice 1

Lista de activos aceptados

Tenga en cuenta que Tantum puede cambiar la lista de activos aceptados de vez en cuando a su entera y absoluta discreción, y que Tantum le notificará sobre cualquier cambio con anticipación con un aviso razonable (por escrito o de cualquier otra forma o manera).

Versión actual de los activos aceptados:
– EURO

G. Apéndice 2

Regulaciones de tarifas

Usted acepta que podemos deducir nuestras tarifas de los montos que transferimos antes de que dichos montos se acrediten en su cuenta TantumPay. Cuando envías o recibes un pago, se aplican tarifas dependiendo de:
• El tipo de transacción a la que se refiere el pago
Además de las tarifas relacionadas con las transacciones, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por inactividad para las cuentas inactivas. Esta tarifa por inactividad se deducirá directamente del saldo de su cuenta TantumPay si no hay actividad de transacción durante un período de doce (12) meses consecutivos.

Le proporcionaremos detalles de los montos que recibe y nuestras tarifas en su historial de transacciones (al que puede acceder iniciando sesión en su cuenta TantumPay). A menos que se demuestre que cometimos un error, usted pagará todos los honorarios sin compensación ni otra deducción. Podemos cobrar una tarifa por cualquier servicio adicional que proporcionemos fuera de este Acuerdo. Le informaremos de estos cargos cuando utilice el servicio.

1. Usuario
1.1 Tarifa de instalación
Definición: El costo de crear una cuenta a través de la aplicación TantumPay, incluida, entre otras cosas, la verificación de identidad dentro de la aplicación.

Tarea
Crea una cuenta TantumPay gratis

1.2 Cuota fija anual
Definición: El costo anual de mantener una cuenta con TantumPay

Tarea
Mantener una cuenta TantumPay es gratuito

1.3 Verificación de edad
Definición: La confirmación única de la autenticidad del usuario, así como la confirmación de su edad, a un comerciante.

Tarea
Verificación de edad gratuita

1.4 Autenticación de edad
Definición: Reconfirmación de la edad de un usuario ya identificado a la VU tras acceso repetido.
Tarea
Verificación de edad gratuita

1.5 Tarifas de transacción por – Compra de crédito TantumPay (dinero electrónico)
Definición: La tarifa de transacción para cargar fondos de TantumPay utilizando varios métodos de pago.

Tarifa de actividad
Compra de crédito TantumPay con tarifa de procesamiento de 1 % del monto transferido, pero al menos 0,50 euros.

1.6 Tarifas de servicio por retiro de fondos de TantumPay
Definición: La tarifa de servicio por retirar fondos de TantumPay.

Tarifa de actividad
Retirada de fondos de TantumPay: Comisión de tramitación del 1% del importe transferido, pero como mínimo 0,50 euros.

1.7 Tarifa de transacción por – pago desde la cuenta del usuario al comerciante

Definición: La tarifa de transacción por un pago realizado desde una cuenta de usuario a un comerciante.

Tarifa de actividad
Pago del usuario al comercio Gratis

1.8 Tarifa por inactividad

Definición: Tarifa mensual que se cobra a las cuentas de Tantum que no han realizado ninguna transacción durante doce (12) meses consecutivos y tienen un saldo disponible positivo.

Tarifa de actividad
Pago del usuario al comercio 8,00 euros mensuales, a partir del decimotercer (13º) mes de inactividad.

Esta tarifa se deducirá del saldo disponible de la cuenta cada mes hasta agotar el saldo. Las cuentas pueden evitar esta tarifa realizando al menos una transacción dentro de un período de doce (12) meses. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo reactivar una cuenta inactiva y detener el cargo por inactividad por correo electrónico o directamente en la aplicación Tantum.

Tantum se reserva el derecho de actualizar las tarifas de vez en cuando con dos meses de anticipación. Las tarifas que figuran en este documento pueden no reflejar la actualización de tarifas más reciente. La lista actual de tarifas se puede encontrar en https://tantumpay.com/pricing

H. Apéndice 3

Límites de la cuenta

Puede acceder a una versión actual de los límites de la cuenta en cualquier momento en el siguiente enlace: https://tantumpay.com/refunds

I. Apéndice 4

Tantum AG
Carretera rural 114
9495 Triesen
Principado de Liechtenstein
Correo electrónico: info@tantumpay.com

Condiciones de Tantum – Formulario de Retiro

I,

(Nombre de pila)
(Apellido)
(Fecha de nacimiento)
(DIRECCIÓN)

Por la presente, declaro mi deseo de rescindir la relación contractual (cuenta Tantum) celebrada con Tantum el (fecha).

Lugar, fecha:
Firma: