Conditions

Conditions générales d'utilisation des services Tantum (« Conditions »)

A. Dispositions générales

1. Dispositions communes

1.1 Veuillez lire attentivement les présentes Conditions ainsi que les Politiques (chacune telle que définie ci-dessous) avant d'utiliser les Services Tantum, tels que l'Application Tantum, le Compte Tantum et/ou toute autre partie des Services Tantum (ci-après « Services »).

1.2 Les présentes Conditions régissent votre demande de compte Tantum ou l'utilisation d'un compte Tantum et des services Tantum.

1.3 Si vous n'êtes pas d'accord avec une disposition des présentes Conditions (ou toute partie de celles-ci), veuillez ne pas vous inscrire au compte Tantum ou à l'application Tantum ou à toute autre partie des services Tantum.

1.4 Vous acceptez par la présente l'utilisation exclusive de la langue allemande et/ou anglaise et acceptez que ces conditions générales et toutes les informations ne soient disponibles qu'en allemand et/ou anglais et que toutes les communications aient lieu uniquement en allemand et/ou anglais.

1.5 Les présentes conditions générales ont été initialement rédigées en anglais. Bien que nous puissions vous fournir une ou plusieurs traductions, la version anglaise fait foi. En cas de conflit, de divergence ou d'incohérence entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaudra et sera concluante. Les versions traduites sont uniquement destinées à des fins de commodité et ne peuvent pas être utilisées pour interpréter ces Conditions.

1.6 Si vous avez moins de 18 ans ou n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous n'êtes pas autorisé à demander, à vous inscrire ou à utiliser l'application Tantum, le compte Tantum ou toute autre partie des services Tantum.

1.7 Les présentes conditions générales constituent un contrat entre vous/l'« Utilisateur » et Tantum AG, une société enregistrée dans la Principauté du Liechtenstein (numéro de registre des sociétés FL-0002.636.567-3) dont le siège social est situé Landstrasse 114, 9495 Principauté de Triesen. du Liechtenstein (ci-après « Tantum »).

2. Conclusion du contrat

2.1 En cliquant sur le bouton « J'accepte » affiché dans l'un des services Tantum, y compris, mais sans s'y limiter, l'application Tantum et les services Web Tantum, vous acceptez le contenu des présentes conditions, la politique de confidentialité, les informations importantes sur les principaux risques. , la grille tarifaire et les autres politiques applicables et acceptez les autres conditions, avis, procédures, spécifications, FAQ, guides et politiques prescrits par Tantum qui sont fournis ou mis à votre disposition sur le site Web de Tantum apparaissant ou mentionné dans les présentes Conditions. et Conditions, que Tantum peut modifier de temps à autre (collectivement, les « Politiques »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions et tous les autres termes et conditions référencés ici, vous ne pouvez pas utiliser les Services.

2.2 Vous pouvez accéder à tout moment à une version actuelle de ces Conditions et à toutes les versions antérieures de ces Conditions et à toute autre politique en utilisant ce lien : https://tantumpay.com/terms-and-conditions

3. Définitions

3.1 Les définitions suivantes s'appliquent dans les dispositions contractuelles ci-dessous :

3.1.1 « AML » désigne la lutte contre le blanchiment d'argent.

3.1.2 « Actifs acceptés » désigne les monnaies officielles (c'est-à-dire le cours légal) qui sont compatibles et prises en charge par le compte Tantum, la liste de ces monnaies officielles étant indiquée à l'Annexe 1 du présent Accord et peut être modifiée de temps à autre. par Tantum à sa seule et absolue discrétion.

3.1.3 « Solde disponible » : désigne la valeur (indiquée en unités des actifs acceptés concernés) des actifs acceptés que vous détenez via votre compte Tantum.

3.1.4 « Paiement » désigne toute opération de paiement ou montant payé pour des biens, services et/ou autres livrables par un commerçant via ou à partir de l'utilisation de l'application Tantum ou du compte Tantum, sur le compte Tantum lui-même ou sur d'autres de quelque manière que ce soit, y compris , mais sans s'y limiter, les commandes ou réservations en ligne, hors ligne ou par courrier, téléphone ou fax (tel que déterminé et communiqué entre vous et le commerçant).

3.1.5 « Limite(s) » désigne la ou les limites maximales autorisées prescrites par Tantum pour l'utilisation de l'application Tantum et du compte Tantum pour les transactions, en termes de périodes, de valeur totale des transactions, de types de transactions, types de comptes ou en ce qui concerne d'autres facteurs que Tantum juge appropriés, ou une combinaison d'un ou plusieurs de ce qui précède :

a) ces limites généralement applicables sont fixées à l'annexe 3; et
(b) la ou les limites réelles applicables à votre utilisation de l'application Tantum et du compte Tantum, qui seront la ou les limites fixées par Tantum sur la base des informations utilisateur pertinentes et d'autres informations disponibles pour Tantum (dont limite(s) réelle(s) ) peuvent différer de la ou des limites généralement applicables énoncées à l'Annexe 3 du présent Accord).

3.1.6 « Transaction » désigne normalement un paiement, un retrait, des remises ou des remboursements reçus par vous sur le compte Tantum, ou d'autres transactions que vous avez autorisées.

3.1.7 « Institution de monnaie électronique » est une entité juridique autorisée à émettre de la monnaie électronique au Liechtenstein conformément à la loi du Liechtenstein sur la monnaie électronique (EGG) et à la directive 2009/110/CE – Directive européenne sur la monnaie électronique du Espace économique européen et Union européenne.

3.1.8 « Monnaie électronique » est toute valeur monétaire stockée électroniquement ou magnétiquement sous la forme d'une créance contre l'émetteur de monnaie électronique qui peut être échangée contre le paiement d'une somme d'argent pour effectuer des opérations de paiement au sens de l'article 4, paragraphe 1. Le numéro 54 de la loi du Liechtenstein sur les services de paiement (PSA ou ZDG) est émis et accepté par des personnes autres que l'émetteur de monnaie électronique.

3.1.9 « Retrait » désigne toute transaction visant à retirer n'importe quel montant de fonds disponibles (dans la devise appropriée)

3.1.10 « CFT » désigne la lutte contre le financement du terrorisme.

3.1.11 « Consommateur » est une personne physique qui agit dans le cadre de contrats de services de paiement conformément à la ZDG (Loi sur les services de paiement) dans un but qui ne peut être attribué à son activité commerciale ou professionnelle.

3.1.12 « Identifiant » désigne votre nom d'utilisateur de connexion, votre mot de passe et toute autre clé d'accès utilisée pour accéder à votre compte Tantum ou à l'application Tantum associée.

3.1.13 « Informations utilisateur » désigne toute information que vous fournissez à Tantum dans le cadre des présentes Conditions, y compris les informations relatives à une transaction ou à un compte Tantum, les informations qui vous identifient ou vous concernent, qu'elles soient vraies ou non, et les informations collectées. , utilisés et/ou divulgués conformément aux présentes Conditions et aux Politiques.

3.1.14 « Service de paiement électronique » désigne tout service de paiement accessible et/ou utilisé électroniquement via le compte Tantum et l'application Tantum.

3.1.15 « Boîte aux lettres électronique » désigne votre boîte aux lettres électronique, à laquelle vous pouvez accéder via votre compte Tantum.

3.1.16 « Pays éligibles » : un pays tel que défini à la section 7 dans lequel Tantum et/ou l'émetteur de la carte et/ou nos partenaires bancaires et de traitement peuvent ou peuvent vous fournir des services.

3.1.17 « Feedback » a le sens qui lui est donné à la section 4.

3.1.18 « Force Majeure » désigne un événement ou une circonstance dont Tantum ne peut pas prévenir ou éviter la survenance et l'effet malgré une prévoyance, un soin et une diligence raisonnables.

3.1.19 « Contrat-cadre » : un contrat de service de paiement qui régit l'exécution future d'opérations de paiement individuelles et successives et peut contenir l'obligation et les conditions d'ouverture d'un compte de paiement.

3.1.20 « Parties indemnisées » désigne Tantum et ses directeurs, dirigeants, employés, fournisseurs, vendeurs, concédants de licence, agents et représentants respectifs.

3.1.21 « Commerçant/Partenaire d'acceptation » est une entité juridique qui agit en tant que commerçant et accepte l'identification et/ou les paiements via Tantum.

3.1.22 « Payeur/Utilisateur » : personne physique ou morale titulaire d'un compte de paiement et acceptant un ordre de paiement issu de ce compte de paiement.

3.1.23 « Instruction de paiement » : toute instruction d'un payeur ou d'un bénéficiaire à son prestataire de services de paiement demandant l'exécution d'une opération de paiement.

3.1.24 « Prestataire de services d'initiation de paiement » : Un prestataire de services de paiement qui, à la demande de l'utilisateur de services de paiement, initie des ordres de paiement pour un compte de paiement détenu auprès d'un autre prestataire de services de paiement.

3.1.25 « Prestataire de services d'information sur les comptes » : un prestataire de services de paiement qui fournit des informations consolidées sur un ou plusieurs comptes de paiement que l'utilisateur de services de paiement gère soit auprès d'un autre prestataire de services de paiement, soit auprès de plusieurs prestataires de services de paiement.

3.1.26 « Bénéficiaire » : une personne physique ou morale qui est le destinataire prévu d'une somme d'argent ayant fait l'objet d'une opération de paiement.

3.1.27 « Services de paiement » sont les services fournis sur une base commerciale qui permettent, entre autres, l'exécution de prélèvements automatiques, de virements et d'opérations de paiement ainsi que le dépôt et le retrait de fonds ;

3.1.28 « Utilisateur de services de paiement » : l'utilisateur qui utilise un service de paiement en sa qualité de payeur et/ou de bénéficiaire ;

3.1.29 « Prestataire de services de paiement » : Tantum ou la banque, la poste, l'établissement de monnaie électronique, l'établissement de paiement, etc. du payeur ou du bénéficiaire ;

3.1.30 « Instrument de paiement » : tout dispositif personnalisé et/ou ensemble de procédures convenues entre l'Utilisateur du Service de paiement et le Prestataire de services de paiement et utilisé pour initier un Ordre de paiement ;

3.1.31 « PIN » désigne votre numéro d'identification personnel associé à votre application Tantum ou à votre compte Tantum.

3.1.32 « Politique de confidentialité » désigne la version actuelle de la politique de confidentialité de Tantum, publiée par Tantum et mise à la disposition du public sur le site Web de Tantum, que vous devez accepter, quelle que soit votre acceptation des présentes conditions, afin d'utiliser le site Web de Tantum. Prestations de service . Une version actuelle de la politique de confidentialité peut être trouvée sur ce lien : https://tantumpay.com/privacy-policy/.

3.1.33 « Lignes directrices » a le sens qui lui est donné à la section 2.

3.1.34 « Services Tantum » désigne tous les produits, services, contenus, caractéristiques, technologies ou fonctions que Tantum propose à ses utilisateurs.

Les services suivants vous sont fournis et les activités suivantes décrites dans les présentes Conditions sont réalisées par Tantum :
● Services de paiement et de monnaie électronique, y compris les services de paiement électronique tels que : B. maintenir la partie fiduciaire de votre compte Tantum, exécuter des transactions de monnaie électronique, exécuter des virements par prélèvement automatique et des transactions de paiement
● l'émission d'instruments de paiement ou l'acceptation et le règlement d'instruments de paiement ;
● Autres services liés à la fourniture des services financiers susmentionnés, par ex. B. Bureau de change, support client ou traitement des réclamations.
● Effectuer l'identification et la vérification des clients conformément aux lois applicables, en maintenant des processus de conformité appropriés, par ex. B. en ce qui concerne les exigences en matière de sécurité de l'information et de gestion des risques applicables aux institutions financières réglementées.
● Service d'identification pour les clients et les partenaires d'acceptation de Tantum (partenaires commerciaux), dans lequel toutes les caractéristiques personnelles peuvent être confirmées par Tantum sans transmission directe de données. Grâce au contrôle d'identification interne de Tantum, les données de chaque utilisateur sont stockées chez Tantum, c'est pourquoi Tantum peut confirmer certaines caractéristiques du partenaire d'acceptation de Tantum (par exemple l'âge). Dans le même temps, Tantum peut également transmettre une identification complète. (Pour plus de détails, voir « Dispositions générales pour TantumIdent dans la section E.).

3.1.35 « Application Tantum » désigne la ou les applications pour appareils mobiles et/ou l'application Web exploitées et maintenues par ou au nom de Tantum, que ce soit conjointement avec d'autres personnes ou autrement, par le biais de laquelle une partie des services Tantum (et d'autres services et fonctionnalités que Tantum peut déterminer de temps à autre) et auxquelles il est possible d'accéder, et comprend tous les dérivés ou mises à niveau de ces applications qui peuvent être mis à disposition par Tantum de temps à autre en collaboration avec d'autres personnes ou autrement.

3.1.36 « Compte Tantum » désigne un compte enregistré et maintenu par vous auprès de Tantum, qui peut être utilisé, entre autres, aux fins suivantes :

(i) utiliser, obtenir et accéder aux services Tantum en relation avec l'application Tantum et conformément aux présentes conditions ;

(ii) initier, envoyer ou recevoir des paiements et des transactions de monnaie électronique, stocker et gérer vos fonds numériquement, payer ou recevoir des paiements en utilisant une gamme de méthodes et d'options de paiement prises en charge par Tantum et mises à votre disposition via l'application Tantum.

(iii) initier des transactions, effectuer des transferts, stocker et gérer vos fonds conformément aux présentes Conditions ; et

(iv) recevoir d'autres services connexes de Tantum, tels que : Par exemple, consulter l'historique de votre compte, rechercher les taux de change applicables ou d'autres informations sur les services Tantum, apporter des modifications au profil de votre compte et à des services similaires.

(v) Accès à votre boîte mail électronique

3.1.37 « Site Web Tantum » désigne le site Web Internet Tantum accessible à l'adresse https://www.tantumpay.com ou toute autre URL spécifiée par Tantum ;

3.1.38 « Identifiant unique » est une combinaison de lettres, de chiffres ou de symboles que le prestataire de services de paiement a communiqué à l'utilisateur de services de paiement et que l'utilisateur de services de paiement doit fournir afin d'identifier de manière unique un autre utilisateur de services de paiement et/ou l'utilisateur de services de paiement. compte de cet autre utilisateur de services de paiement pour une opération de paiement (par exemple, numéro de compte bancaire international [IBAN]) ;

3.1.39 « Marqueur de référence » désigne une combinaison de lettres, de chiffres ou de symboles fournis à l'utilisateur en conjonction avec un code de référence de transaction dans le but d'identifier de manière anonyme et unique l'utilisateur et de fournir des preuves et qui est utilisé pour suivre une transaction ou une preuve particulière. lorsque cela est nécessaire, cela peut être le cas.

3.1.40 « Données utilisateur/informations client » désigne toutes les informations relatives à la relation commerciale avec vous, notamment les informations confidentielles sur le titulaire du compte, les représentants autorisés, les bénéficiaires effectifs et autres tiers. Les informations confidentielles comprennent, entre autres, les informations suivantes : nom/société, adresse, lieu de résidence/siège, date de naissance/date de fondation, profession/objectif, coordonnées, numéro de compte, IBAN, BIC et autres données de transaction, soldes des comptes. , les données de portefeuille et autres services bancaires ou financiers ainsi que les informations pertinentes en matière de droit fiscal ou les exigences de diligence raisonnable.

3.2 Toute référence dans les présentes Conditions à une section doit être interprétée comme une référence à la section pertinente des présentes Conditions, sauf indication contraire expresse.

3.3 Les mots « y compris » ou « y compris » dans les présentes Conditions seront réputés suivis de
« sans limitation » ou « mais sans s'y limiter », suivi ou non de telles expressions ou mots de même sens.

3.4 Toute référence dans les présentes Conditions à une personne doit également être interprétée comme une référence aux successeurs, ayants droit et représentants de cette personne.

4. Coordonnées et commentaires

4.1 Si vous souhaitez contacter Tantum, que ce soit en relation avec les présentes Conditions, votre utilisation du compte Tantum, de l'application Tantum ou toute autre question, ou si vous avez des questions, des commentaires, des suggestions, des idées, du matériel original ou créatif ou si vous souhaitez soumettre d'autres informations (collectivement, Commentaires »), vous pouvez écrire à Tantum en allemand et/ou en anglais conformément aux présentes Conditions par boîte aux lettres électronique ou par écrit à l'adresse suivante :

Tantum AG
Autoroute 114
9495 Triesen
Principauté du Liechtenstein
Courriel : info@tantumpay.com

4.2 De plus, vous pouvez utiliser le formulaire de demande dans votre compte Tantum, l'application Tantum ou le site Web Tantum.

4.3 Les demandes concernant certains processus/données importants pour la confidentialité ne peuvent pas recevoir de réponse via ce canal, mais uniquement via la boîte aux lettres électronique.

5. Annonces et communications de Tantum

5.1 Toutes les communications de Tantum à votre intention se feront par écrit en allemand et/ou en anglais, sauf autorisation expresse contraire de Tantum. Généralement, Tantum communique avec vous via la boîte aux lettres électronique, à laquelle vous ne pouvez accéder que lorsque vous vous connectez à votre compte Tantum. Vous acceptez que Tantum puisse également vous fournir des avis ou d'autres informations en les publiant sur le site Web Tantum ou via votre compte Tantum ou l'application Tantum (y compris la publication d'informations uniquement en vous connectant à votre compte Tantum qui vous est accessible), par e-mail à l'adresse l'adresse e-mail que vous avez fournie comme informations client en relation avec votre compte Tantum, par courrier à l'adresse e-mail enregistrée que vous avez fournie comme informations client en relation avec l'adresse de votre compte Tantum, qui vous est envoyée par téléphone ou SMS. Certaines obligations d'information en vertu de la ZDG restent toutefois réservées.

5.2 Vous devez avoir accès à Internet pour recevoir des notifications et des informations relatives aux services Tantum.

6. Résultats

6.1 Sous réserve des lois, réglementations, règles, instructions, ordonnances et exigences applicables :

(a) Toute détermination, décision ou opinion faite par Tantum (en réponse à tout commentaire ou autre) en vertu ou conformément à toute disposition des présentes Conditions peut être prise à la seule et absolue discrétion de Tantum ;

(b) Tantum n'est pas tenu de fournir des raisons ou des explications pour ses conclusions, décisions et opinions (que ce soit en réponse à des commentaires ou autrement) ; et

(c) dans le cas où Tantum fournit néanmoins une raison ou une explication pour l'une de ses conclusions, décisions ou opinions (que ce soit en réponse à des commentaires ou autrement), cette raison ou explication constitue une proposition non contraignante et n'est pas contraignante pour Tantum. , et une telle déclaration ou déclaration ne constitue pas une représentation, une garantie ou une obligation de la part de Tantum (quant à toute ligne d'action future ou autre).

7. Enregistrement du compte Tantum et éligibilité

7.1 Pour demander et utiliser nos services, vous devez être un résident d'un pays éligible.

7.2 Pour TantumPay, les utilisateurs doivent résider dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen.

7.3 Pour utiliser nos Services, vous devez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans, avoir atteint ou dépassé l'âge de la majorité dans votre juridiction et avoir la pleine capacité juridique pour accepter les présentes Conditions. En utilisant nos Services, vous garantissez que vous avez au moins dix-huit (18) ans et que vous avez atteint ou dépassé l'âge de la majorité dans votre juridiction.

7.4 Lorsque vous ouvrez un compte chez nous, vous devez nous déclarer et garantir que vous n'agissez pas au nom ou pour le bénéfice de toute autre personne.

7.5 De plus, vous ne pouvez pas être une personne morale ou physique ayant la citoyenneté américaine, une résidence ou une résidence fiscale aux États-Unis ou toute personne figurant sur les listes de sanctions de l'OFAC, des Nations Unies, de l'Union européenne, du Royaume-Uni, de l'Autriche, de la Suisse, Le Liechtenstein ou d'autres pays doivent figurer sur les listes de sanctions et ne pas non plus être une personne politiquement exposée (PEP). Les listes de sanctions comprennent à la fois des listes de pays sanctionnés (listes de pays) et des listes de personnes sanctionnées (listes de noms).

7.6 Afin de pouvoir utiliser les Services, vous devez créer un compte. Dans le cadre du processus d'enregistrement du compte, vous devez fournir à Tantum des informations utilisateur actuelles, complètes et exactes, comme demandé sur la page d'enregistrement à des fins d'identification et de vérification. Pour les personnes physiques, ces informations comprennent des données personnelles, notamment, mais sans s'y limiter, le nom, le prénom, la date de naissance, l'adresse de résidence, le pays de résidence et la nationalité. Sous réserve de notre diligence raisonnable interne, les entités juridiques ne sont pas autorisées à ouvrir un compte via le processus d'inscription en ligne. Les personnes morales ne sont autorisées que dans le rôle de revendeur. Pour les personnes morales, il existe un processus d'enregistrement distinct et approfondi avec un niveau élevé de diligence raisonnable.

7.7 De plus, vous devez fournir les informations supplémentaires sur le client requises aux fins suivantes

(a) vérifier la propriété effective et la justification de la source des fonds ou des actifs comme condition pour vous fournir les services Tantum ou avant que Tantum vous autorise à utiliser ou à continuer d'utiliser nos services ;

(b) déterminer les exigences de provisionnement liées au risque et les limites de transaction qui devraient s'appliquer à vous, et

(c) autrement nous conformer à nos obligations légales ou contractuelles et appliquer les présentes Conditions.

7.8 De plus, vous êtes tenu de fournir toutes les informations client demandées par Tantum et jugées nécessaires par Tantum pour décider d'approuver ou non l'enregistrement de votre compte et pour déterminer l'étendue des services que vous pouvez recevoir de notre part.

7.9 Vous autorisez par la présente Tantum, directement ou par l'intermédiaire d'un tiers, à effectuer toute enquête que Tantum juge nécessaire pour valider les informations client que vous avez soumises à Tantum, y compris, mais sans s'y limiter, l'examen ou l'utilisation de bases de données commerciales, de registres de population ou de rapports de crédit. d’autres sources et informations accessibles au public. Tantum n'assume aucune responsabilité pour toute incapacité permanente ou temporaire d'accéder ou d'utiliser les services, y compris l'incapacité d'interagir avec ces prestataires de services, résultant d'une vérification d'identité ou d'autres procédures de contrôle.

7.10 Vous n'êtes pas autorisé à créer un deuxième (2e) compte Tantum en utilisant une adresse e-mail ou un numéro de téléphone différent, mais avec les mêmes informations personnelles que vous avez fournies précédemment lors de l'inscription à votre premier compte Tantum. Tantum se réserve le droit de ne pas approuver l'enregistrement de ce deuxième (2e) compte Tantum. Si votre précédente inscription à un compte Tantum a été rejetée par Tantum ou si Tantum avait déjà fermé votre compte, vous ne pourrez peut-être pas vous réinscrire à un compte Tantum.

8. Obligations de l'utilisateur

8.1 Vous acceptez par la présente :

(a) fournir des informations client précises, actuelles et complètes concernant votre identité, votre localisation et d'autres questions en relation avec votre inscription aux services Tantum ;

(b) garder à jour toutes les informations client que vous fournissez à Tantum ;

(c) informer Tantum immédiatement si vous changez de pays de résidence ou de domicile ou s'il y a d'autres changements dans les autres informations client que vous fournissez à Tantum ;

(d) ne pas utiliser un mot de passe pour votre compte Tantum que vous avez déjà utilisé pour un compte sur un autre site Web ou fournisseur de services ;

(e) protéger et maintenir la sécurité de votre accès à votre compte Tantum en prenant toutes les mesures raisonnables et en vous conformant à toutes vos obligations énoncées dans les présentes Conditions, en particulier dans cette Section.

(f) Informez Tantum immédiatement si vous découvrez ou soupçonnez une divulgation et/ou une utilisation inappropriée ou non autorisée de votre application Tantum et/ou de votre compte Tantum, ou si vous perdez ou volez votre mot de passe, votre code PIN ou d'autres informations d'identification personnelles.

9. Informations sur le compte et contenu utilisateur

9.1 Les Services Tantum ne fournissent aucune mesure vous permettant de créer, publier, télécharger, partager ou stocker du contenu, y compris, mais sans s'y limiter, des photos, des vidéos, du son, du texte, des graphiques, du code, des objets ou d'autres informations et matériels (collectivement, votre « Contenu utilisateur »). Tout le contenu et les informations nécessaires sont limités aux services Tantum et les utilisateurs ne peuvent pas partager de contenu avec d'autres utilisateurs.

10. Droit aux commentaires

10.1 Tantum peut accéder et collecter tous les commentaires que vous fournissez à Tantum en relation avec toute partie des services Tantum, et vous consentez et autorisez expressément par la présente la collecte, l'utilisation et la divulgation par et au nom de Tantum.

10.2 Vous acceptez que Tantum ait le droit de conserver tous les commentaires qu'elle reçoit à toute fin qu'elle juge appropriée.

10.3 Dans le cas où vous souhaitez retirer votre consentement fourni conformément à ce paragraphe après que vos commentaires ont été soumis à Tantum, vous devez informer Tantum du retrait du consentement.

11. Utilisation par Tantum des informations client

11.1 Le traitement des données personnelles est effectué exclusivement conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et aux lois nationales sur la protection des données (loi sur la protection des données, règlement sur la protection des données et règlement sur la protection des données dans la version actuellement en vigueur). Nous traitons les données personnelles (au sens des lois applicables en matière de protection des données) dans la mesure où cela semble nécessaire et approprié pour remplir des obligations légales ou contractuelles ou s'il existe un autre intérêt légitime. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique de confidentialité, disponible en ligne. Vous pouvez y accéder via le lien suivant https://tantumpay.com/privacy-policy/. Ces informations sur la protection des données sont continuellement mises à jour.

11.2 Vous reconnaissez et acceptez qu'en utilisant les Services Tantum, Tantum traite les données personnelles pour effectuer le service auxiliaire d'identification et de traitement des paiements des/pour les utilisateurs et pour les partenaires d'acceptation de Tantum, en tenant compte de toutes les caractéristiques de la personne (par exemple l'âge) peuvent être confirmé par Tantum sans aucune transmission directe de données.

12. Comptes dormants et frais d'inactivité

12.1 Si votre compte Tantum n'a aucune activité de transaction et un solde disponible positif pendant une période de douze (12) mois consécutifs, il sera considéré comme inactif. A partir du treizième (13ème) mois d'inactivité, des frais d'inactivité de huit (8) euros par mois seront facturés sur le solde disponible du compte. Ces frais continueront d’être facturés chaque mois jusqu’à épuisement du solde disponible. Tantum s'efforcera de vous informer de la dormance imminente de votre compte et des frais d'inactivité imminents via des notifications dans l'application et par courrier électronique en utilisant les informations client que vous avez fournies. Pour éviter que votre compte ne devienne inactif et n'engendre des frais d'inactivité, vous devez effectuer au moins une transaction sur une période de douze (12) mois.

12.2 Pour réactiver un compte inactif, un processus de ré-identification doit être effectué conformément aux exigences actuelles de vérification des utilisateurs de Tantum. Des instructions détaillées pour ce processus seront fournies sur demande ou au moment de la réactivation du compte par e-mail ou directement dans l'application Tantum.

12.3 Tantum se réserve le droit de résilier tout compte inactif dont le solde est de 0,00 EUR. Les utilisateurs dont les comptes ont été résiliés peuvent se réinscrire et rouvrir un compte à tout moment dans le futur. Le processus de réintégration obligera les utilisateurs à suivre à nouveau le processus de vérification standard de Tantum.

13. Utilisation interdite des services Tantum

13.1 Vous acceptez par la présente de n'utiliser aucune partie des services Tantum pour mener, payer ou faciliter toute activité qui viole toute loi, réglementation, règle, instruction, ordre ou exigence applicable.

Vous acceptez en outre de ne pas :

(a) utiliser ou permettre à un tiers d'utiliser toute partie des services Tantum pour commettre une fraude ou enfreindre la loi de toute autre manière ;

(b) adopter une conduite qui est harcelante, menaçante, intimidante, traquante ou autrement répréhensible pour Tantum ;

(c) vous livrer à toute conduite ou acte de fraude, d'extorsion ou d'abus visant à répandre des mensonges sur Tantum ou à nuire de toute autre manière à la réputation et à la crédibilité de Tantum par la tromperie ;

(d) utiliser toute partie des Services Tantum d'une manière qui pourrait perturber, perturber, avoir un impact négatif ou empêcher tout autre utilisateur de profiter pleinement des Services Tantum ou qui nuirait à la fonctionnalité de toute partie des Services Tantum pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer de quelque manière que ce soit ;

(e) utiliser toute partie des services Tantum pour voler intentionnellement les actifs d'un autre utilisateur, de Tantum ou de ses sociétés affiliées, par exemple par le biais d'attaques par relecture.

(f) faire de l'ingénierie inverse sur tout aspect de toute partie des Services Tantum ou utiliser tout autre processus ou procédure pour dériver le code source de tout logiciel inclus dans toute partie des Services Tantum (sauf si la loi applicable, un règlement, une règle, une instruction, un ordre ou une exigence) ;

(g) enfreindre, violer ou détourner les droits de propriété intellectuelle de tout tiers ou commettre tout acte ou crime illégal, non autorisé ou illégal ;

(h) reproduire (autre que la mise en cache des pages Web standard), créer des œuvres dérivées, exécuter publiquement, afficher publiquement, distribuer, vendre, louer, louer, en multipropriété ou l'exploiter commercialement de toute autre manière ;

(i) tenter de contourner ou de contourner toute mesure utilisée pour empêcher ou restreindre l'accès à tout contenu, zone ou fonctionnalité de toute partie des services Tantum ;

(j) développer des applications tierces qui interagissent avec les Services sans notre consentement écrit préalable, sauf dans la mesure permise par l'utilisation de l'interface de programmation d'application (API) de l'application Tantum ;

(k) utiliser tout robot, araignée, robot d'exploration, grattoir, script, extension de navigateur, lecteur hors ligne ou autre moyen ou interface automatisé non autorisé par Tantum pour accéder, extraire des données ou afficher toute partie des services Tantum ou autrement interférer avec ou modifier les la fonctionnalité de toute partie des services Tantum ;

(l) contourner ou ignorer les instructions contenues dans notre fichier robots.txt qui contrôlent l'accès automatique à toute partie des services Tantum ;

(m) utiliser toute partie des services Tantum à des fins autres que celles prévues ; ou

(n) utiliser toute partie des services Tantum pour vous engager dans ou promouvoir toute activité qui viole les présentes conditions.

14. Droit de rétractation

14.1 Vous reconnaissez que, conformément à l'article 8 de la loi sur les services financiers à distance (FernFinG), vous avez le droit de résilier tout contrat de services financiers destinés aux consommateurs conclu avec une entreprise à distance ou en dehors des locaux commerciaux (= en ligne) conformément au paragraphe 2, FernFinG peut se rétracter sans indication de motifs dans un délai de quatorze jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat.

14.2 Vous avez donc le droit de révoquer les présentes conditions générales dans les quatorze jours suivant la conclusion des présentes conditions générales (Dispositions générales) sans donner de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer Tantum au moyen d'une déclaration claire de la manière indiquée dans la section « COORDONNÉES ».

14.3 Veuillez également noter que conformément à l'article 8, paragraphe 5, FernFinG, l'exécution du contrat ne peut commencer pendant le délai de rétractation que si vous avez donné votre consentement exprès. Dans ce cas, nous sommes en droit d'exiger les frais convenus pour les prestations que nous fournissons avant l'expiration du délai de rétractation conformément à l'article 8 FernFinG.

15. Droits généraux de Tantum

15.1 Vous acceptez par la présente que les enregistrements de Tantum de toutes les transactions, informations client et toutes autres questions liées aux présentes Conditions ou à votre utilisation des Services Tantum (y compris toutes les communications transmises par voie électronique ou par télécommunications entre Tantum et vous) sont définitifs et sont définitifs et contraignant à toutes fins, sauf erreur manifeste.

15.2 Sans préjudice de tout autre droit et recours de Tantum (que ce soit en vertu des présentes Conditions, en vertu de la loi ou autrement), Tantum doit se conformer à toutes les lois, réglementations et règles et instructions, ordres et émis par toutes les autorités réglementaires et/ou policières applicables. en ce qui concerne la lutte contre la fraude, le terrorisme, le CFT, le KYC, l'AML et la fourniture de services financiers et autres aux particuliers ou aux entreprises et peut être soumis à des sanctions dans ce contexte. Tantum est en droit de prendre toute mesure demandée ou jugée appropriée par les autorités réglementaires compétentes et/ou les autorités chargées de l'application de la loi pour se conformer à ces lois, instructions, ordonnances et exigences.

16. Avis de non-responsabilité, indemnisation et responsabilité

16.1 En aucun cas Tantum ne sera responsable envers vous ou toute autre personne de toute perte, responsabilité, dommage ou dépense découlant de ou en relation avec :

(a) le refus d'un commerçant d'utiliser votre compte Tantum ou l'application Tantum, le refus d'un commerçant d'autoriser une transaction, ou d'accepter ou d'exécuter une transaction pour quelque raison que ce soit ;

(b) tout transfert d'actifs autres que les actifs acceptés par toute personne vers une adresse associée à un compte Tantum ;

(c) tout dysfonctionnement, défaut ou erreur dans tout terminal utilisé pour traiter les transactions ou faciliter l'utilisation de l'application Tantum ou du compte Tantum, ou dans tout autre mécanisme ou système d'autorisation, qu'il soit détenu par des personnes autres que Tantum ou exploité par elles, ou le incapacité de tout terminal, machine ou système à transmettre, traiter ou stocker des données avec précision, correctement ou en temps opportun ;

(d) toute panne, dysfonctionnement, perturbation ou interruption du fonctionnement du ou des systèmes logiciels ou codes sources concernés auxquels les actifs acceptés sont associés, ou de toute partie de l'application Tantum ou de votre compte Tantum, en raison de forks, de piratages, d'attaques (y compris, mais sans s'y limiter, les attaques par double dépense, la fraude à l'identité, la fraude par détournement), de cyberattaques, de dénis de service distribués, de bugs, de vulnérabilités, de défauts, d'erreurs dans la programmation ou dans le code source ou autrement, quel que soit le moment où une telle panne, dysfonctionnement, panne ou dysfonctionnement survient ;

(e) tout accès ou utilisation de toute application externe ou compte externe par toute personne ;

(f) tout préjudice porté à votre crédit, votre personnalité et votre réputation en relation avec votre utilisation de l'application Tantum ou du compte Tantum ;

(g) votre non-respect de quelque manière que ce soit des instructions qui vous sont fournies avec l'application Tantum ou le compte Tantum ;

16.2 Tantum ne sera pas responsable envers vous ou toute autre personne de toute perte, responsabilité, dommage ou dépense causé par la négligence ordinaire de Tantum.

17. Force majeure

17.1 Tantum ne sera pas responsable envers vous ni ne violera aucune disposition des présentes Conditions si un retard dans l'exécution ou un manquement à l'une de ses obligations est dû à un cas de force majeure.

18. Durée du contrat

18.1 Les présentes Conditions Générales sont conclues pour une durée indéterminée.

18.2 Les utilisateurs peuvent résilier les présentes Conditions et/ou le Contrat-cadre à tout moment et sans préavis. Dans le cas d'un accord-cadre, les comptes de paiement correspondants doivent être équilibrés.

18.3 Le contrat-cadre peut être résilié sans frais par l'utilisateur après l'expiration d'un délai de six mois. Dans tous les autres cas, des frais raisonnables peuvent être facturés en fonction des frais engagés. Tantum a le droit de résilier les présentes conditions et/ou le contrat-cadre conclu pour une durée indéterminée moyennant un préavis écrit de deux mois. Tantum peut résilier les présentes Conditions et/ou l'Accord-cadre à tout moment en cas de circonstances particulières.

19. Aucune renonciation

19.1 Aucun manquement à l'exercice, à l'application ou au retard de la part de Tantum dans l'exercice ou l'application de ses droits en vertu des présentes Conditions ne constituera une renonciation à ceux-ci, et un tel échec ou retard n'affectera de quelque manière que ce soit les droits de Tantum à tout moment.

20. Confidentialité

20.1 Les membres du conseil d'administration ainsi que les employés et représentants de Tantum sont tenus par la loi de garder confidentielles pour une durée indéterminée toutes les données des utilisateurs qui leur sont mises à disposition dans le cadre de la relation commerciale.

21. Transférabilité

21.1 Le compte Tantum n'est pas transférable et tous les droits, intérêts et obligations en vertu des présentes Conditions ne sont pas transférables une fois que le compte Tantum a été créé sans le consentement écrit préalable de Tantum. Le compte Tantum ne peut être utilisé que pour des transactions par vous et par aucune autre personne.

22. Droits de propriété intellectuelle

22.1 Les présentes Conditions ne vous confèrent aucun droit de propriété intellectuelle, y compris les droits relatifs à l'utilisation d'informations, d'images, d'interfaces, de logos, de marques, de noms commerciaux, de noms de domaine Internet ou de droits d'auteur en relation avec toute partie des présentes Conditions, les Politiques, le site Web Tantum, l'application Tantum ou le compte Tantum à quelque fin que ce soit.

22.2 La politique de Tantum est de restreindre l'accès aux services Tantum aux utilisateurs qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que tout élément associé aux services Tantum viole un droit d'auteur que vous possédez ou contrôlez, vous pouvez contacter Tantum conformément à la section 4.

22.3 L'interface de programmation d'application (API) de l'application Tantum est la technologie exclusive de Tantum et ne peut pas être copiée, imitée ou utilisée, en tout ou en partie, en dehors de l'utilisation prévue de l'application Tantum. Tantum se réserve tous les droits sur ses bases de données, sites Web, graphiques, logiciels, applications, programmes, codes, etc., y compris les textes de discussion, le contenu des e-mails de Tantum et les données telles que les prix des transactions, développés ou développés par Tantum ou ses partenaires ont été mis à disposition. et est accessible via diverses API externes. Tantum peut exiger que des tiers cessent d'utiliser l'API de Tantum à des fins non autorisées par Tantum.

22.4 Le logo Tantum, tout autre nom, logo ou slogan des Services Tantum pouvant apparaître sur les Services, ainsi que le design d'entreprise des Services Tantum, de l'Application Tantum, du Compte Tantum et du Site Web Tantum, y compris tous les en-têtes de page, les graphiques personnalisés , les icônes de boutons et les scripts sont des marques commerciales, des marques de service ou des présentations commerciales de Tantum et de ses fournisseurs et concédants de licence et ne peuvent pas être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans le consentement écrit préalable de Tantum ou du propriétaire de la marque concerné. Vous ne pouvez pas utiliser de balises méta ou tout autre « texte caché » incorporant les noms, marques commerciales ou noms de produits ou de services de Tantum sans le consentement écrit préalable de Tantum. De plus, vous ne pouvez pas utiliser de techniques de cadrage pour inclure une marque, un logo ou d'autres informations exclusives de Tantum, y compris les images contenues dans toute partie du contenu de tout texte ou la mise en page ou la conception de toute page ou site Web, sans le consentement écrit préalable. de Tantum sur une page de n'importe quelle partie des services Tantum, de l'application Tantum, du compte Tantum et du site Web Tantum.

22.5 Vous ne devez pas tenter, directement ou indirectement :

(a) transférer, accorder une sous-licence, prêter, vendre, céder, louer, louer, entretenir, distribuer ou distribuer tout droit sur les services Tantum, l'application Tantum, le compte Tantum ou le site Web Tantum pour sous-traiter toute partie des services Tantum, le l’Application Tantum, le Compte Tantum ou le Site Tantum à toute personne physique ou morale ;

(b) modifier, altérer, altérer, réparer ou créer de toute autre manière des œuvres dérivées de tout logiciel contenu dans toute partie des services Tantum, de l'application Tantum, du compte Tantum ou du site Web Tantum ;

(c) faire de l'ingénierie inverse, désassembler ou décompiler toute partie des services Tantum, de l'application Tantum, du compte Tantum ou du site Web Tantum ou utiliser tout autre processus ou technique pour dériver le code source de tout logiciel contenu dans toute partie des services Tantum , l'application Tantum, le compte Tantum ou le site Tantum.

22.6 Vous n'êtes pas autorisé à publier des communiqués de presse ou à faire des déclarations publiques concernant toute partie des services Tantum, de l'application Tantum, du compte Tantum ou du site Web Tantum, ou du nom, des marques commerciales ou du logo de Use Tantum ou de l'une de ses sociétés affiliées. sous quelque forme ou manière que ce soit (y compris dans du matériel promotionnel) sans le consentement écrit préalable de Tantum ou donner une fausse représentation de Tantum ou de l'une de ses sociétés affiliées.

22.7 Tantum peut afficher du contenu tiers, de la publicité, des liens, des promotions, des logos et d'autres éléments sur ou via toute partie des services Tantum, de l'application Tantum, du compte Tantum ou du site Web Tantum (collectivement, « Contenu tiers ») . Tantum ne contrôle, n'approuve, ne parraine ni n'adopte le contenu tiers ou le contenu tiers référencé sur les services, et Tantum ne fait aucune déclaration ou garantie de quelque nature que ce soit concernant ce contenu tiers, y compris, sans limitation, quant à son exactitude ou exhaustivité. Vos interactions avec le Contenu tiers et avec les tiers qui fournissent du Contenu tiers se font uniquement entre vous et ces tiers, et Tantum n'est en aucun cas responsable de ces interactions ou du Contenu tiers. Lorsque vous quittez l'application Tantum ou le site Web Tantum et accédez à une application ou à un site Web tiers, ces conditions et politiques ne s'appliquent plus.

23. Externalisation de domaines d'activité, de services et de traitement des données (externalisation)

23.1 Dans le cadre des dispositions légales concernant l'externalisation de domaines d'activité et de services, Tantum peut en principe externaliser tous les domaines d'activité et services ou des parties de ceux-ci. Cela comprend, par exemple, l'identification des personnes physiques et morales, le trafic des paiements, l'impression et l'envoi de documents, la maintenance, l'exploitation et la sécurité des systèmes informatiques ainsi que le respect des obligations de déclaration.

23.2 L'externalisation peut être effectuée auprès des sociétés du groupe Tantum, des filiales Tantum et de tiers. Ceux-ci peuvent être basés dans le pays de résidence de Tantum ou à l'étranger. L'utilisateur accepte que Tantum transmette à cette fin les données utilisateur ou des parties de celles-ci à des tiers et partenaires sélectionnés et que ces tiers puissent stocker, gérer et traiter les données utilisateur ou des parties de celles-ci dans leurs systèmes informatiques centraux. Dans le cadre des réglementations applicables en matière de protection des données, les données des utilisateurs peuvent être traitées dans des pays où le niveau de protection ne correspond pas à celui du Liechtenstein. Toutefois, les données ne seront transmises que si les tiers et partenaires sélectionnés se sont engagés au préalable à maintenir une confidentialité équivalente au secret bancaire et à fournir la preuve d'une protection adéquate des données au sens du RGPD et de la réglementation liechtensteinoise sur la protection des données.

24. Heures d'ouverture

24.1 Les heures normales d'ouverture de Tantum sont du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (heures générales d'ouverture).

24.2 Les dispositions applicables au Liechtenstein concernant les délais et les jours fériés spéciaux reconnus par le gouvernement doivent être respectées par le client dans toutes les transactions avec Tantum. Les samedis et dimanches sont considérés comme des jours fériés.

25. Langue

25.1 La langue pertinente pour la relation commerciale avec Tantum est l'allemand et/ou l'anglais. Pour les textes en langue étrangère, la version allemande ou anglaise du texte est déterminante pour l'interprétation. En cas de divergences entre les versions allemande et anglaise d'un texte, le texte/la langue initialement conçue prévaut.

26. Clause de divisibilité

26.1 Si une disposition des présentes Conditions est jugée par un tribunal compétent comme invalide, inefficace ou pour quelque raison inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur et les parties négocieront de bonne foi pour modifier ces Conditions afin de refléter l'intention initiale. dans la mesure du possible d'une manière acceptable entre les parties afin que les transactions envisagées par les présentes puissent être réalisées dans la plus grande mesure possible comme prévu initialement.

27. Loi applicable et juridiction

27.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit du Liechtenstein, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois, à moins que les dispositions impératives de l'État membre dans lequel vous, en tant qu'utilisateur, avez votre résidence principale, ne soient en conflit avec le droit du Liechtenstein.

27.2 Les parties se soumettent par la présente à la compétence des tribunaux du Liechtenstein. Tantum peut engager des poursuites judiciaires contre vous devant tout autre tribunal compétent. Les dispositions obligatoires de l'État membre dans lequel vous, en tant qu'utilisateur, avez votre résidence principale restent réservées.

28. Coordonnées

28.1 Si vous avez des questions ou des commentaires sur ces Conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans la Section 4.

B. Dispositions générales pour les services de paiement (TantumPay)

1 Dispositions communes

Les présentes Conditions générales des services de paiement (TantumPay) s'appliquent à l'exécution de transactions via un compte de paiement chez Tantum.

Les dispositions des sections B 1.1 à 1.12 s'appliquent de manière générale à la fourniture de services de paiement. La section B 2. s'applique à la fourniture de services de paiement nationaux et transfrontaliers, c'est-à-dire aux opérations de paiement en provenance ou à destination des pays de l'Espace économique européen (EEE) en euros si les prestataires de services de paiement du payeur et du bénéficiaire sont basés dans le L'EEE ou le seul prestataire de services de paiement de l'opération de paiement est basé dans l'EEE.

La section B 2. s'applique aux composants des opérations de paiement, à l'exception des sections B 2.2 et B 2.5 dans les cas où le prestataire de services de paiement du payeur et du bénéficiaire sont tous deux situés dans l'EEE ou le seul prestataire de services de paiement de l'EEE. les opérations de paiement sont situées dans l'EEE et sont exportées dans l'EEE.

Le paragraphe B 2. s'applique également, à l'exception des paragraphes B 2.2, 2.4 (1), 2.5, 2.6.7, 2.6.9, 2.6.10 et 2.8, dans les cas où un seul des prestataires de services de paiement concernés est basé dans le EEE les parties des opérations de paiement qui sont effectuées dans l'EEE.

Les dispositions constituent un contrat-cadre pour les consommateurs au sens de la loi du Liechtenstein sur les services de paiement (« loi sur les services de paiement » ; « ZDG »).

Les sections suivantes s'appliquent uniquement aux consommateurs au sens de la ZDG : B 1.9, 1.10, 2.6.4, 2.6.6, 2.6.7, 2.6.9, 2.6.10 et 2.8.

Les obligations d'information prévues aux articles 48 à 66 du ZDG ne s'appliquent pas aux utilisateurs de services de paiement qui ne sont pas des consommateurs.

Les présentes Conditions Générales des Services de Paiement (TantumPay) complètent et font partie intégrante des Conditions Générales d'utilisation des Services Tantum et font donc également partie intégrante des Conditions et des définitions qui y sont utilisées, sauf définition contraire dans cette section B. En cas d'incompatibilité entre les Dispositions Générales des Services de Paiement et les Conditions Générales d'utilisation des Services Tantum, les premières prévaudront.

1.1 Informations sur Tantum et l'autorité de surveillance

Tantum AG est agréée par l'Autorité des marchés financiers du Liechtenstein, Landstrasse 109, PO Box 279, 9490 Vaduz, Principauté du Liechtenstein, email : info@fma-li.li, conformément à la loi sur la monnaie électronique pour fournir de la monnaie électronique et des services de paiement réglementés. .

1.2 Définitions

Les définitions se trouvent à la section A.3. «Définitions».

1.3 Services de paiement

Conformément au ZDG, Tantum fournit divers services de paiement décrits ci-dessous uniquement dans le cadre de l'émission de monnaie électronique :

1.3.1 Services de paiement

Exécution d'opérations de paiement, y compris les transferts d'argent vers un compte de paiement auprès du prestataire de services de paiement de l'utilisateur ou auprès d'un autre prestataire de services de paiement ;
a) Prélèvement automatique

Service de paiement pour débiter le compte de paiement d'un payeur lorsqu'une opération de paiement est initiée par le bénéficiaire sur la base du consentement du payeur auprès du bénéficiaire, du prestataire de services de paiement du bénéficiaire ou du propre prestataire de services de paiement du bénéficiaire ;
b) Transfert

Un service de paiement déclenché à la demande du payeur pour créditer le compte de paiement du bénéficiaire lors de l'exécution d'une ou plusieurs opérations de paiement par le prestataire de services de paiement gérant le compte de paiement du payeur, y compris les ordres permanents ;
c) Activité relative aux instruments de paiement

Émission d'instruments de paiement et/ou acquisition d'instruments de paiement ;

1.4 Exécution des ordres de paiement et rejet

1.4.1 Exécution des ordres de paiement

Les ordres de paiement sont traités par Tantum avec le plus grand soin. Si Tantum a besoin d'informations ou d'instructions supplémentaires pour exécuter la commande d'un utilisateur et que celles-ci ne peuvent pas être obtenues auprès de l'utilisateur dans les délais, soit parce que l'utilisateur ne souhaite pas être contacté par Tantum, soit parce qu'il n'est pas joignable, Tantum se réserve le droit assurer une protection en cas de doute de l'utilisateur de décider de ne pas exécuter la commande.

L'utilisateur de services de paiement doit donner des instructions qui doivent être exécutées à une heure précise et dans les meilleurs délais.

1.4.2 Informations nécessaires à la bonne exécution

Tantum propose uniquement des mandats électroniques. L'utilisateur n'est pas autorisé à passer des ordres de paiement sous une autre forme (par exemple par e-mail, par écrit…) que via des services de paiement électronique. Afin d'exécuter correctement une instruction de paiement, les dispositions particulières pertinentes s'appliquent aux instructions de paiement électronique via l'application Tantum ou le compte Tantum, comme indiqué dans la section C relative aux services de paiement électronique.

1.4.3 Rejet ou exécution ultérieure des instructions

Tantum n'est pas obligé d'exécuter des commandes qui ne sont pas couvertes par des fonds suffisants. Les utilisateurs de services de paiement n'ont aucune limite de crédit sur les comptes Tantum. Si un utilisateur de services de paiement a passé plusieurs commandes dont le montant total dépasse son crédit disponible, Tantum est en droit de décider, à sa discrétion, quelles commandes seront exécutées en totalité ou en partie, en tenant compte de la date et de l'heure de réception de la commande. Tantum se réserve le droit d'exécuter un ordre de paiement ultérieurement ou de le refuser si les informations requises sont incorrectes ou s'il existe d'autres raisons légales ou réglementaires s'opposant à son exécution. Tantum informera l'utilisateur des raisons du refus sous une forme appropriée (via la boîte aux lettres électronique, les informations du compte Tantum ou l'application Tantum), dans la mesure où cela est possible et ne viole pas d'autres dispositions légales et/ou judiciaires ou officielles. ordres.

Tantum n'est pas obligé d'exécuter un ordre de paiement malgré des informations incorrectes ou manquantes.

Tantum n'est pas responsable de l'exécution tardive ou de la non-exécution des commandes liées à l'exécution d'obligations légales, notamment en vertu de la loi sur la diligence raisonnable (« SPG »). En cas de réception de montants inhabituels, Tantum est en droit, après avoir clarifié les circonstances détaillées, de décider, à sa discrétion, de créditer le compte de paiement ou de le restituer. Tantum se réserve également le droit de restituer les sommes déjà créditées au prestataire de services de paiement du payeur si elle ne dispose pas d'informations suffisantes sur le contexte et l'origine des sommes dans un délai raisonnable. Enfin, l'exécution des ordres de paiement passés par voie électronique, tels que les services de paiement électronique via le Compte Tantum, est soumise aux dispositions de la Section C.

Tantum est en droit de facturer à l'utilisateur les frais liés à la fourniture d'informations sur les ordres de paiement rejetés si le refus est objectivement justifié.

1.5 Commandes collectives

Pour les ordres collectifs, toutes les conditions d'exécution doivent être remplies pour chaque ordre de paiement individuel. Dans le cas contraire, Tantum est en droit de refuser l'intégralité de la commande collective sans la traiter.

1.6 Émission, réception et révocation des instructions de paiement

Une opération de paiement n'est considérée comme autorisée que si l'utilisateur a donné son consentement avant - ou, si convenu entre l'utilisateur et Tantum, après - l'exécution de l'opération de paiement. L'instruction est considérée comme autorisée conformément aux dispositions particulières applicables à l'utilisation des moyens de communication électroniques et autres (voir les « Conditions générales des services de paiement électronique Tantum » à la section C).

L'utilisateur du service de paiement peut révoquer l'ordre de paiement jusqu'à sa réception par Tantum, sous réserve des dispositions énoncées dans les paragraphes ci-dessous.

L'heure à laquelle un ordre de paiement est reçu par Tantum est considérée comme étant l'heure à laquelle l'ordre de paiement est reçu par Tantum. Le compte de l'utilisateur ne pourra être débité qu'après réception de l'ordre de paiement.

Si l'opération de paiement a été initiée par un prestataire de services d'initiation de paiement ou par ou via le bénéficiaire, le payeur ne peut plus révoquer l'instruction de paiement après avoir donné au prestataire de services d'initiation de paiement son consentement pour initier l'opération de paiement ou le consentement du bénéficiaire pour exécuter l'opération de paiement. .

Tantum est en droit de facturer au payeur la révocation d'un ordre de paiement.

1.7 Frais de paiement

Des frais peuvent être facturés pour les services de paiement. Ces frais sont précisés dans la grille tarifaire de Tantum en Annexe 2, le cas échéant.

Ceci sans préjudice des éventuels frais supplémentaires énoncés dans les présentes Conditions Générales des Services de Paiement.

Tantum est en droit de facturer des frais pour l'exécution d'autres obligations supplémentaires. Ces frais dépendent des frais réels engagés.

1.8 Conversion de devises

Le paiement sera effectué uniquement dans les valeurs acceptées telles qu'indiquées à l'annexe 1. Tantum n'offre pas de conversion de devises et n'accepte pas d'autres devises comme actifs acceptés. L'utilisateur est tenu de transférer uniquement les actifs acceptés à Tantum et, si nécessaire, d'échanger d'autres devises contre des actifs acceptés avant d'effectuer un paiement.

Si, pour une raison quelconque, un paiement est effectué dans une devise autre que le solde accepté, Tantum se réserve le droit d'échanger immédiatement les montants en devises étrangères et de créditer ou débiter le solde accepté en fonction du taux de change en vigueur, moyennant des frais. Ceci s'applique sans préjudice d'éventuelles instructions particulières de l'utilisateur ou de l'existence d'un compte en devises correspondant.

1.9 Obligations d'information

1.9.1 Exigences générales en matière d'informations

Par la présente, vous demandez et acceptez expressément de conclure les présentes Conditions par communication à distance. Vous reconnaissez que pour cette raison, Tantum n'est pas en mesure de fournir à l'avance les présentes conditions et les informations qu'elles contiennent conformément à l'article 61, paragraphe 1 du ZDG et que Tantum remplira donc ses obligations correspondantes immédiatement après avoir conclu les présentes conditions.

Tantum mettra les présentes Conditions générales des services de paiement et les informations qui y sont fournies à la disposition des utilisateurs sur le site Internet de Tantum. Tantum est en droit de facturer des frais pour les informations demandées par les utilisateurs qui vont au-delà des informations spécifiées ci-dessus, ou pour la fourniture plus fréquente de ces informations ou pour leur transmission par des moyens de communication autres que ceux prévus.

Vous pouvez consulter une version actuelle de ces Conditions et toute version antérieure de ces Conditions à tout moment en cliquant sur ce lien : https://tantumpay.com/terms-and-conditions

1.9.2 Mode de transmission des informations

Si le ZDG demande à Tantum de vous fournir des informations par écrit ou sur un autre support durable, Tantum vous fournira les informations par message sur votre boîte aux lettres électronique, y compris un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans le cadre de votre compte Tantum comme informations client dans lesquelles vous serez informé du nouveau message dans votre boîte aux lettres électronique (« de manière convenue »).

1.9.3 Informations du payeur sur les opérations de paiement

Tantum fournit aux payeurs qui sont des consommateurs des informations sur les transactions de paiement individuelles (référence, montant, devise, frais, date de valeur) au sein de l'application Tantum (comme dans la section B 1.9.1), à moins que les informations ne soient fournies immédiatement après l'exécution de l'application respective. transaction de la manière convenue (comme dans la section B 1.9.2).

1.9.4 Informations du bénéficiaire dans le trafic des paiements

Tantum fournira aux destinataires des paiements, qui sont des consommateurs, des informations sur les différentes transactions de paiement (référence, montant, devise, frais, date de valeur) - sauf immédiatement après l'exécution de la transaction concernée - ou une fois par mois gratuitement. et de la manière convenue (comme dans la section B 1.9.2).

1.10 Modification et abrogation des dispositions relatives aux services de paiement

1.10.1 Modifications de l'accord-cadre

Tantum se réserve le droit de modifier l'accord-cadre à tout moment. Les modifications apportées à l'accord-cadre seront annoncées au moins 2 semaines avant la date prévue d'application.

Le consentement de l'utilisateur aux modifications du contrat-cadre est réputé avoir été donné s'il n'a pas notifié à Tantum son refus des modifications avant la date proposée pour l'entrée en vigueur des conditions modifiées. Dans ce cas, l'utilisateur a le droit de résilier le contrat-cadre sans frais et sans préavis avant la date proposée pour l'entrée en vigueur des modifications.

Les taux de change peuvent être modifiés par Tantum à tout moment et sans préavis à l'utilisateur.

1.10.2 Durée du contrat

Cet accord-cadre est conclu pour une durée indéterminée.

1.10.3 Délais de préavis et possibilités de résiliation

Les utilisateurs peuvent résilier le contrat-cadre à tout moment et sans préavis. Dans ce cas, les comptes de paiement correspondants doivent être équilibrés.

Le contrat-cadre peut être résilié sans frais par l'utilisateur après un délai de six mois. Dans tous les autres cas, des frais appropriés peuvent être facturés en fonction des frais engagés. Tantum a le droit de résilier le contrat-cadre conclu pour une durée indéterminée moyennant un préavis écrit de deux mois. En cas de circonstances particulières, Tantum peut résilier le contrat-cadre à tout moment.

Les frais payés à l’avance seront remboursés au prorata par Tantum.

1.11 Langue et moyens de communication

La langue spécifiée dans les Dispositions Générales au point 1 « Dispositions communes » s'applique à la relation contractuelle. De manière générale, Tantum communique avec ses utilisateurs via la boîte mail électronique. Les instructions et notifications transmises via d'autres moyens de communication ne seront acceptées que sur la base d'un accord séparé conclu de la manière convenue dans la section B. 1.9.2 Si un tel accord écrit séparé a été conclu et que l'utilisateur contacte Tantum via l'un de ces canaux de communication, Tantum se réserve le droit de contacter l'utilisateur de cette manière également.

En outre, les dispositions particulières de la section C « Dispositions générales relatives aux services de paiement électronique » s'appliquent aux services électroniques.

1.12 Procédures de résolution des litiges

Pour le règlement extrajudiciaire des litiges entre Tantum et l'utilisateur du service de paiement, il est possible de faire appel au conseil d'arbitrage prévu dans le ZDG. Il arbitre de manière appropriée les différends entre les parties concernées et s'efforce de parvenir à un accord entre les parties.

2 Paiements nationaux et paiements au sein de l'EEE

2.1 Restrictions concernant l'utilisation d'un instrument de paiement et l'accès aux comptes de paiement par les prestataires de services de paiement.

Des limites de dépenses et des conditions de blocage peuvent être fixées dans des accords distincts pour certains instruments de paiement.

Tantum se réserve le droit de bloquer un instrument de paiement pour des raisons objectivement justifiées liées à la sécurité de l'instrument de paiement et en cas de suspicion d'utilisation non autorisée ou frauduleuse de l'instrument de paiement ou, dans le cas d'un instrument de paiement avec une limite de crédit. Risque considérablement accru que l'utilisateur ne pourra pas honorer son obligation de paiement.

Dans ces cas, Tantum informera l'utilisateur du blocage de l'instrument de paiement et des raisons de cette décision de manière appropriée (par écrit, verbalement ou via des canaux de communication électroniques tels qu'un message vers la boîte aux lettres électronique), de préférence avant le blocage. de l'instrument de paiement et au plus tard immédiatement après, à moins que la fourniture de ces informations ne compromette des raisons de sécurité objectivement justifiées ou ne soit interdite par une autre législation pertinente. Tantum débloquera l'instrument de paiement ou le remplacera par un nouvel instrument de paiement dès que les raisons du blocage n'existeront plus.

Tantum peut refuser à un prestataire de services d'information sur les comptes ou à un prestataire de services d'initiation de paiement l'accès à un compte de paiement s'il existe des raisons objectivement justifiées et dûment prouvées liées à un accès non autorisé ou frauduleux au compte de paiement par ce prestataire de services d'informations sur les comptes ou ce prestataire de services d'initiation de paiement, y compris le lancement non autorisé ou frauduleux d'une opération de paiement. Dans de tels cas, l'Utilisateur sera informé de manière appropriée (par écrit, verbalement ou via des canaux de communication électroniques) que l'accès au Compte de paiement sera refusé et il recevra des informations sur les raisons de cette décision. Ces informations doivent, dans la mesure du possible, être fournies à l'utilisateur avant le refus d'accès et au plus tard immédiatement après, à moins que la fourniture de ces informations ne compromette des raisons de sécurité objectivement justifiées ou ne soit interdite par une autre législation pertinente.

Tantum libérera l'accès au compte de paiement dès que les raisons du refus d'accès n'existeront plus.

2.2 Délai d'exécution et date de valeur

Notre objectif est d'envoyer ou de recevoir des instructions d'exécution aux banques d'ici la fin du jour ouvrable suivant. Une fois que les banques ont reçu les instructions d'exécution, nous n'avons plus aucun contrôle sur le temps nécessaire pour que le paiement soit effectué vers ou depuis le compte bancaire que vous avez indiqué. À ce stade, les banques et les systèmes de paiement sur lesquels elles s'appuient assument la responsabilité de garantir que l'argent soit transféré ou retiré du compte bancaire que vous avez spécifié.

Pour les paiements au sein de l’EEE, un délai d’exécution maximum de quatre jours ouvrables s’applique. Sur demande, Tantum informera l'utilisateur du délai maximum d'exécution pour une opération de paiement spécifique initiée par l'utilisateur mais non encore exécutée.

2.3 Date de valeur et disponibilité des fonds

La date à laquelle le crédit est crédité sur le compte de paiement du bénéficiaire est au plus tard le jour ouvrable où le montant de l'opération de paiement est crédité sur le compte de la banque du bénéficiaire ou d'un autre prestataire de services de paiement.

La date de débit du compte de paiement du payeur est la première des jours ouvrables au cours desquels le compte de paiement est débité du montant de l'opération de paiement.

2.4 Frais

Pour les opérations de paiement au sein de l'EEE où les prestataires de services de paiement du payeur et du bénéficiaire sont établis dans l'EEE ou où le seul prestataire de services de paiement de l'opération de paiement est établi dans l'EEE, le bénéficiaire paie les frais facturés par son prestataire de services de paiement et le payeur paiera ceux facturés par son prestataire de services de paiement. Les frais facturés par les prestataires de services de paiement.

Sur demande, Tantum informe l'utilisateur des frais liés à une opération de paiement spécifique initiée par l'utilisateur mais non encore réalisée.

2.5 Montants transférés et montants reçus

Lors de l'acceptation de montants, Tantum a le droit de déduire ses frais du montant transféré avant de le créditer au bénéficiaire. Dans un tel cas, le montant total de l’opération de paiement et les frais seront indiqués séparément dans les informations sur le bénéficiaire.

2.6 Garanties/Responsabilité et remboursements

2.6.1 Obligations des utilisateurs de services de paiement

L'utilisateur de services de paiement autorisé à utiliser un instrument de paiement est tenu :

a) utiliser l'instrument de paiement conformément aux modalités spécifiques d'émission et d'utilisation de l'instrument de paiement; et

(b) informer immédiatement Tantum ou un autre organisme désigné s'il découvre la perte, le vol, l'utilisation abusive ou toute autre utilisation non autorisée de l'instrument de paiement conformément aux accords spécifiques. Les utilisateurs ont la possibilité de signaler gratuitement toute perte, vol ou utilisation abusive de l'instrument de paiement. Seuls les frais de remplacement directement liés à l'instrument de paiement peuvent être facturés.

En particulier, dès réception d'un instrument de paiement, l'Utilisateur prendra toutes les mesures raisonnables pour conserver en sécurité ses données de sécurité personnalisées.

Si l'utilisateur de services de paiement n'est pas un consommateur, il est entièrement responsable de tous les dommages subis par Tantum du fait de la violation par l'utilisateur de services de paiement de son devoir de diligence, quel que soit le type de faute du service de paiement. utilisateur.

2.6.2 Notifications en cas de fraude ou de risques de sécurité

En cas de fraude présumée ou avérée ou s'il existe un risque pour la sécurité, Tantum informera l'utilisateur sous une forme appropriée (via des canaux de communication électroniques tels qu'un message vers la boîte aux lettres électronique) des blocages imposés et des raisons de cette décision, afin de dans la mesure où cela est possible et ne viole pas d'autres dispositions légales et/ou ordonnances judiciaires ou officielles.

2.6.3 Notification et correction des opérations de paiement non autorisées ou mal exécutées

L'utilisateur est tenu d'informer immédiatement Tantum par écrit s'il prend connaissance d'une opération de paiement non autorisée ou mal exécutée donnant lieu à une réclamation - y compris une réclamation selon les sections B 2.6.7, 2.6.9 et 2.6.10. Les utilisateurs des services de paiement doit faire cette déclaration immédiatement après avoir eu connaissance d'un tel événement, mais au plus tard 13 mois après le jour du débit.

Pour les utilisateurs non consommateurs, un délai de 30 jours après la date de débit s'applique.

Tantum encourage ses clients à conserver les détails de leur compte, leur code PIN et leur mot de passe en sécurité et à informer Tantum immédiatement s'ils soupçonnent une utilisation non autorisée ou frauduleuse de leur compte ou de leur carte. Tantum conseille également à ses utilisateurs d'activer les notifications et l'authentification biométrique pour leur compte et de bloquer leur carte s'ils la perdent ou ne reconnaissent pas un paiement.

2.6.4 Preuve d'authentification et d'exécution des opérations de paiement

Si un utilisateur nie avoir autorisé une opération de paiement exécutée ou prétend que l'opération de paiement n'a pas été effectuée correctement, il est de la responsabilité de Tantum de prouver que l'opération de paiement a été authentifiée, correctement enregistrée et comptabilisée et n'a pas été causée par des problèmes techniques autres que ceux fournis. par Tantum affectent le service de paiement.

Si un utilisateur nie avoir autorisé une opération de paiement exécutée, si une opération de paiement a été initiée par un prestataire de services d'initiation de paiement, Tantum doit fournir des enregistrements de l'utilisation d'un instrument de paiement et, si nécessaire, d'autres preuves prouvant que l'opération de paiement a été autorisé par l'utilisateur ou que l'utilisateur a agi avec une intention frauduleuse ou une ou plusieurs des actions qui lui sont proposées conformément à la section B 2.6.1.

2.6.5 Responsabilité de Tantum en cas d'opérations de paiement non autorisées

Si un utilisateur n'a pas autorisé une opération de paiement, Tantum remboursera immédiatement à l'utilisateur le montant de l'opération de paiement non autorisée, mais au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant. Ce délai court à compter du moment où Tantum a détecté ou été informé de l'opération de paiement.

Tantum rétablira le compte de paiement débité au niveau où il se trouverait sans l'opération de paiement non autorisée. Tantum veillera à ce que le crédit soit crédité sur le compte de paiement de l'utilisateur au plus tard le jour du débit.

Il n'y a aucune obligation de remboursement conformément au paragraphe B 2.6.5 (1) si Tantum a des raisons de croire qu'il s'agit d'un scénario frauduleux.

2.6.6 Responsabilité de l'utilisateur en cas d'opérations de paiement non autorisées

Par dérogation au chiffre B 2.6.5, l'Utilisateur supporte les pertes liées aux opérations de paiement non autorisées à concurrence d'un maximum de 50 francs suisses / contre-équivalent euro, qui résultent, par exemple, de l'utilisation d'un instrument de paiement perdu ou volé ou de la utilisation inappropriée d'un instrument de paiement.

L'Utilisateur ne pourra être tenu responsable si la perte, le vol ou le détournement de l'instrument de paiement n'était pas apparent à l'Utilisateur avant le paiement, sauf si l'Utilisateur a agi de manière frauduleuse ; ou la perte de l'instrument de paiement a été causée par les actes ou omissions d'un employé, d'un agent ou d'une succursale de Tantum ou d'une entreprise à laquelle les activités ont été sous-traitées.

L'Utilisateur supporte toutes les pertes liées aux opérations de paiement non autorisées si elles sont causées par des actions frauduleuses de la part de l'Utilisateur ou par le non-respect d'une ou plusieurs des exigences énoncées à la section B 2.6.1. Les obligations mentionnées ci-dessus sont nées intentionnellement ou par négligence grave. Dans ces cas, le montant maximum prévu à la section B 2.6.6 (1) ne s’applique pas.

L'Utilisateur ne supportera aucune conséquence financière négative en cas de perte, de vol, d'utilisation abusive ou d'utilisation non autorisée d'un instrument de paiement s'il a immédiatement signalé l'incident à Tantum ou à l'organisme désigné par Tantum, sauf si l'Utilisateur a commis une intention frauduleuse.

Si Tantum ne prévoit pas de procédures appropriées conformément à l'article 78, paragraphe 1, lettres c et e du ZDG, permettant aux utilisateurs de services de paiement de présenter des notifications au sens de l'article 77, lettre c du ZDG, l'utilisateur n'est pas responsable des conséquences financières résultant de la l'utilisation de cet instrument de paiement, sauf si l'utilisateur a agi de manière frauduleuse.

2.6.7 Erreurs survenant lors de l'exécution d'une instruction de paiement initiée par l'utilisateur

Si un ordre de paiement est initié directement par l'utilisateur, Tantum est responsable envers l'utilisateur de la bonne exécution de l'opération de paiement, sans préjudice des paragraphes 2.6.3, 2.6.11 (4) et 2.7, à moins que Tantum n'instruise le payeur et, le cas échéant, la banque ou une autre partie Le prestataire de services de paiement du bénéficiaire veille à ce que la banque ou l'autre prestataire de services de paiement du bénéficiaire paie le montant de l'opération de paiement en temps opportun conformément à la section B 2.2. Dans ce cas, la banque du bénéficiaire ou un autre prestataire de services de paiement est responsable envers le bénéficiaire de la bonne exécution de l'opération de paiement.

Dans la mesure où Tantum est responsable de l'exécution incorrecte, Tantum remboursera immédiatement le montant de l'opération de paiement non exécutée ou mal exécutée et rétablira le compte de paiement débité de l'utilisateur au niveau où il aurait été sans l'opération de paiement incorrecte. La date de valeur du crédit sur le compte de paiement de l'utilisateur intervient au plus tard le jour où le montant a été débité.

En cas d'opération de paiement non exécutée ou mal exécutée dans laquelle l'ordre de paiement a été passé par l'utilisateur, Tantum s'efforcera - indépendamment de la responsabilité prévue dans cette disposition et sur demande - de s'efforcer immédiatement de retracer l'opération de paiement et d'informer l'Utilisateur du résultat. Ceci est gratuit pour l'utilisateur.

2.6.8 Erreurs survenant lors de l'exécution d'un ordre de paiement initié par l'utilisateur via un prestataire de service d'initiation de paiement

Si un ordre de paiement est déclenché par un utilisateur via un prestataire d'initiation de paiement, Tantum remboursera l'utilisateur du montant de l'opération de paiement non exécutée ou erronée et, le cas échéant, rétablira le compte de paiement débité dans l'état qu'il aurait eu. si l'opération de paiement incorrecte n'a pas eu lieu.

2.6.9 Erreur lors de l'exécution d'un ordre de paiement initié par le bénéficiaire

Si un ordre de paiement est déclenché par ou par l'intermédiaire du bénéficiaire, la banque du bénéficiaire ou un autre prestataire de services de paiement est responsable envers le bénéficiaire, sans préjudice des sections B 2.6.3, 2.6.11 et 2.7 :

– pour la bonne transmission de l’ordre de paiement au Tantum du payeur ; et
– pour le traitement de l'opération de paiement conformément à ses obligations en vertu de la section B 2.3.

En cas d'opération de paiement non exécutée ou mal exécutée pour laquelle le prestataire de services de paiement du bénéficiaire n'est pas responsable conformément au chiffre B 2.6.9 (1), Tantum est responsable envers le payeur. Dans ces cas, Tantum remboursera, le cas échéant, au payeur le montant de l'opération de paiement non exécutée ou mal exécutée et rétablira le compte de paiement débité au niveau où il aurait été sans l'opération de paiement mal exécutée. La date de valeur du crédit sur le compte de paiement de l'utilisateur intervient au plus tard le jour où le montant a été débité. Cette obligation ne s'applique pas si Tantum prouve que le prestataire de services de paiement du bénéficiaire a reçu le montant de l'opération de paiement, même si l'exécution de l'opération de paiement est légèrement retardée.

Tantum est responsable envers les utilisateurs de tous les frais et intérêts dont elle est redevable et que l'utilisateur encourt du fait de la non-exécution ou de l'exécution incorrecte, y compris tardive, de l'opération de paiement.

2.6.10 Mauvaise exécution des encaissements

Tantum garantit que le montant de l'opération de paiement est disponible pour l'utilisateur immédiatement après avoir été crédité sur le compte de paiement Tantum. En cas de transmission tardive de l'ordre de paiement par le prestataire de paiement du payeur ou en cas de traitement tardif par Tantum, la date de valeur du montant sur le compte de paiement de l'utilisateur interviendra au plus tard à l'heure à laquelle le montant aurait été évalué si la transaction avait été correctement réalisée. En outre, Tantum est responsable envers l'utilisateur du bon traitement de l'opération de paiement conformément à ses obligations légales.

2.6.11 Identifiant unique incorrect

Si un ordre de paiement est exécuté conformément à l'identifiant unique, l'ordre de paiement est réputé avoir été correctement exécuté à l'égard du bénéficiaire désigné par l'identifiant unique.

Tantum se réserve le droit de vérifier les paiements entrants, soit sur la base des exigences légales, soit à sa propre discrétion, si l'identifiant unique correspond au nom et à l'adresse de l'utilisateur et de rejeter l'ordre de paiement si les informations ne correspondent pas. Si l'ordre de paiement est rejeté, Tantum a le droit d'informer le prestataire de services de paiement du payeur que les informations ne correspondent pas.

Tantum se réserve également le droit de vérifier l'exhaustivité de l'identifiant unique des paiements sortants, soit comme l'exige la loi, soit à sa seule discrétion, et de rejeter l'instruction de paiement si l'identifiant unique n'est pas complet.

Si l'identifiant unique fourni par l'utilisateur du service de paiement est incorrect, Tantum ne sera pas responsable de la mauvaise exécution ou de la non-exécution de l'opération de paiement conformément aux sections B 2.6.7, 2.6.9 et 2.6.10. Si l'utilisateur du service de paiement fournit des données en plus des données spécifiées au point B 1.4.2, Tantum n'est responsable de l'exécution des opérations de paiement que conformément à l'identifiant unique fourni par l'utilisateur du service de paiement.

2.6.12 Récupérer les paiements effectués par erreur en utilisant l'identifiant unique incorrect

Si l'Utilisateur a envoyé par erreur un ordre de paiement avec un identifiant unique erroné, Tantum fera tous les efforts raisonnables pour récupérer les fonds de l'opération de paiement. S'il n'est pas possible de recouvrer le montant d'argent, Tantum fournira, sur demande écrite, à l'utilisateur toutes les informations disponibles et pertinentes pour l'utilisateur afin que l'utilisateur puisse faire valoir un droit légal au recouvrement du montant d'argent. . Tantum peut facturer à l'utilisateur les frais de recouvrement.

Si l'Utilisateur a passé par erreur un ordre de paiement en utilisant un identifiant unique incorrect, Tantum n'est pas responsable de la mauvaise exécution ou de la non-exécution de l'opération de paiement conformément aux sections B 2.6.7, 2.6.9 et 2.6.10.

2.6.13 Compensation financière complémentaire

D'autres droits peuvent découler de dispositions légales ou contractuelles particulières.

2.7 Exclusion de responsabilité

La responsabilité liée à l'autorisation et à l'exécution d'opérations de paiement est exclue s'il existe des circonstances exceptionnelles et imprévisibles sur lesquelles la partie qui s'appuie sur ces circonstances n'a aucune influence et dont les conséquences n'auraient pu être évitées malgré tous les efforts, ou si un service de paiement Le fournisseur n'a pas pu remplir ses obligations selon la ZDG en raison d'obligations légales particulières.

2.8 Remboursements des opérations de paiement initiées par ou via un bénéficiaire

Les utilisateurs ont droit à un remboursement de la part de Tantum du montant total d'une opération de paiement autorisée initiée par ou via un bénéficiaire et déjà exécutée, si :

un. le montant exact de l'opération de paiement n'a pas été précisé lors de l'autorisation et

b. le montant de l'opération de paiement dépasse le montant auquel l'utilisateur pouvait raisonnablement s'attendre, compte tenu de son comportement de dépenses antérieur, des conditions de l'accord-cadre et des circonstances respectives de chaque cas.

À la demande de Tantum, il incombe à l’utilisateur de prouver que ces exigences sont remplies. La date valeur du remboursement sur le compte de paiement de l'utilisateur intervient au plus tard le jour où le montant a été débité.

Dans le cas des prélèvements automatiques, l'utilisateur dispose également d'un droit illimité au remboursement. Dans les 10 jours ouvrables suivant la réception d'une demande de remboursement, Tantum remboursera à l'Utilisateur l'intégralité du montant de l'opération de paiement ou fournira au Payeur le motif du refus du remboursement et indiquera les autorités auxquelles l'Utilisateur peut s'adresser conformément à la section B. 1.12 si l'Utilisateur n'accepte pas les raisons invoquées.

Lors de l'évaluation du comportement d'achat antérieur de l'utilisateur conformément au paragraphe B 2.8 (1), si Tantum a utilisé le taux de change de référence convenu avec l'utilisateur conformément à l'article 56, paragraphe 1, lettre b) n° 3 ZDG.

L'utilisateur n'a pas droit à un remboursement dans les cas où il a donné son consentement à l'exécution d'une opération de paiement directement à Tantum et où les informations sur l'opération de paiement future ont été fournies à l'utilisateur par Tantum ou le bénéficiaire d'une manière convenue à au moins quatre semaines avant la date d'échéance.

Les utilisateurs doivent demander le remboursement du montant total d'une opération de paiement autorisée initiée par ou via un bénéficiaire dans un délai de huit semaines à compter de la date de débit de leur compte de paiement.

Si un utilisateur achète quelque chose auprès d'un commerçant qui accepte TantumPay, vous pourriez avoir droit à un remboursement. En utilisant la fonction TantumPay Chargeback, vous pourriez avoir droit à un remboursement du prix d'achat total de l'article plus les frais d'expédition initiaux que vous avez payés, le cas échéant. Votre demande sera envoyée au commerçant, qui pourra accepter ou refuser la demande. Si la demande est acceptée, le commerçant remboursera l'utilisateur. Si le commerçant rejette la demande, TantumPay déterminera, à sa seule discrétion, si votre réclamation est admissible à une rétrofacturation. La décision initiale de TantumPay sera considérée comme définitive, mais vous pouvez faire appel de la décision auprès de TantumPay si vous disposez d'informations nouvelles ou convaincantes qui n'étaient pas disponibles au moment de la décision initiale ou si vous pensez qu'il y a eu une erreur dans le processus de prise de décision.

IMPORTANT : Vous devrez peut-être retourner l'article au détaillant ou à une autre partie spécifiée par nous dans le cadre du traitement de votre réclamation.

La gestion des rétrofacturations de TantumPays peut être appliquée si vous rencontrez ces problèmes spécifiques avec une transaction :

• Vous n'avez pas reçu votre article d'un vendeur (une plainte dite « article non reçu »), ou
• Vous avez reçu un article ou un service, mais l'article ou le service ne correspond pas à ce que vous avez commandé (une réclamation dite « ne correspond pas du tout à la description »).

Si le commerçant apporte la preuve qu'il a livré la marchandise à l'utilisateur, Tantum peut trancher en faveur du commerçant, même si l'utilisateur prétend ne pas avoir reçu la marchandise.

3 Validité

Les présentes Conditions Générales des Services de Paiement entrent en vigueur le 12 février 2024.

C. Dispositions générales relatives aux services de paiement électronique (tantumpay)

Le compte Tantum et l'application Tantum fournis par Tantum permettent aux utilisateurs d'accéder aux informations sur leur compte et d'émettre des instructions de paiement.

Les présentes Conditions Générales des Services de Paiement Electronique (TantumPay) complètent et font partie intégrante des Conditions Générales d'utilisation des Services Tantum et font donc également partie intégrante des Conditions et des définitions qui y sont utilisées, sauf définition contraire. dans cette section C. En cas d'incompatibilité entre les Dispositions Générales des Services de Paiement Electronique et les Conditions Générales d'utilisation des Services Tantum, les premières prévaudront.

1 gamme de services

Le compte Tantum via l'application Tantum permet aux utilisateurs d'accéder aux données financières des comptes autorisés et de passer des ordres de paiement sur ces comptes autorisés via Internet à l'aide de données d'identification spéciales (collectivement, « services de paiement électronique »).

Le compte Tantum est disponible en allemand et/ou en anglais et comprend les outils suivants :
– Récupération d’informations sur le portefeuille actuel ;
– Interroger les transactions du compte ;
– Instructions de paiement via l’interface de paiement ;

Le compte Tantum est généralement disponible 24h/24. Tantum ne peut pas fournir de support système en dehors des heures de bureau. Tantum se réserve le droit de modifier les services proposés.

2 Accès aux services de paiement électronique

Lors de l'utilisation de l'Application via Internet, l'accès aux services de paiement électronique est possible pour toute personne ayant été autorisée par la saisie de ses données d'identification. Ces données d'identification sont (authentification forte) :

a) Nom d'utilisateur/numéro de téléphone
b) Mot de passe/PIN
c) Authentification à deux facteurs : téléphone mobile (possession) et code PIN (connaissance personnelle)

Tantum peut spécifier des informations d'identification supplémentaires qu'elle accepte.

3 Pouvoir d'utiliser

3.1 Portée

L'utilisateur peut accéder aux informations (lecture seule) et/ou passer des ordres de paiement. Seule la personne enregistrée et vérifiée pour le compte concerné est autorisée à effectuer des opérations de paiement.

3.2 Coûts

Les frais d'utilisation des services proposés par Tantum Konto découlent de la version actuelle de la grille tarifaire conformément à l'annexe 2.

4 Identification

Toute personne autorisée conformément à la section C 2 sera réputée autorisée par Tantum à utiliser les services de paiement électronique. Tantum peut donc considérer que la demande ou l'ordre de paiement émanant d'une personne autorisée au titre de l'article C 2 est autorisé sans équivoque par l'utilisateur. Toutes les instructions et commandes fondées sur une identification correcte sont réputées avoir été données ou au moins autorisées par l'utilisateur. Ces instructions et commandes sont juridiquement contraignantes pour l'utilisateur. La révocation d'une procuration administrative ou d'un pouvoir signataire entraîne le retrait immédiat de l'autorisation d'utiliser les services de paiement électronique.

5 Devoir de diligence de l’utilisateur

L'utilisateur doit prendre les mesures appropriées pour prévenir et prévenir toute utilisation abusive du compte TantumPay. L'utilisateur doit assurer une sécurité et un contrôle appropriés de tous les appareils, éléments, identifiants, mots de passe et numéros/codes d'identification personnels utilisés pour accéder au compte TantumPay.

L'utilisateur ne peut transmettre le mot de passe de son compte à des tiers. S'il existe des raisons raisonnables de soupçonner que des tiers non autorisés ont connaissance du mot de passe ou si les données d'identification ont été perdues, l'utilisateur doit immédiatement modifier le mot de passe et faire bloquer le compte Tantum. Pour bloquer le compte Tantum, l'utilisateur doit immédiatement en informer Tantum via le contact d'assistance Tantum.

L'utilisateur est responsable de toutes les conséquences résultant de l'utilisation, y compris abusive, de ses données d'identification.

6 Exécution des instructions

En principe, les services de paiement électronique via le compte Tantum sont disponibles 24h/24 et tous les jours. Cependant, Tantum ne peut garantir un accès illimité au système. Les ordres de paiement sont passés à l'aide du compte Tantum via l'application Tantum sur l'écran de paiement respectif du commerçant. La commande est passée en remplissant le formulaire de saisie et en envoyant les informations pertinentes à Tantum dans le compte Tantum via l'application Tantum. L'utilisateur est tenu de vérifier l'exhaustivité, l'exactitude et la plausibilité des informations saisies. L'utilisateur supporte le risque d'échec ou de rétrofacturation en raison d'une instruction de paiement incorrecte/incomplète.

Les ordres de paiement sont traités par Tantum dans le cadre des présentes conditions. Tantum se réserve également le droit de refuser les ordres de paiement sans fonds suffisants sur le compte Tantum.

Les instructions de paiement ne peuvent être émises qu'en utilisant les services de paiement électronique via le compte Tantum. Les messages envoyés à Tantum ne peuvent pas contenir d'instructions de paiement. Tantum n'est pas responsable de ces instructions.

7 Verrouillage d'accès

L'utilisateur peut voir l'accès aux services de paiement électronique bloqué. Tantum ne peut être invité à lancer le blocage que pendant les heures normales de bureau. Pour débloquer l'application, une demande écrite de la part de l'utilisateur est requise.

L'accès aux services de paiement électronique peut être bloqué à la discrétion de Tantum si le mot de passe a été saisi plusieurs fois de manière incorrecte.

Tantum est quant à elle en droit de bloquer à tout moment, sans indication de motifs et sans préavis, l'accès de l'utilisateur à certains ou à tous les services de paiement électronique, si elle l'estime opportun pour des raisons objectives.

8 Exclusion de responsabilité de Tantum

Tantum n'est pas responsable de toute perte ou dommage résultant de l'utilisation de l'infrastructure fournie pour les services de paiement électronique. La responsabilité de Tantum est notamment exclue pour les dommages indirects et consécutifs.

Tantum n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité des données qu'elle transmet ou qui lui sont envoyées par voie électronique. En particulier, les informations sur les comptes sont considérées comme provisoires et sans engagement. À l'exception des offres signalées comme telles, les données transmises ne constituent pas une offre ferme.

Tantum ne garantit pas que les services de paiement électronique via le compte Tantum fonctionneront sans erreur avec tous les programmes et combinaisons de logiciels de l'utilisateur.

Les services de paiement électronique et tous les autres services basés sur Internet sont fournis via le(s) protocole(s) de réseau Internet ouvert. Tantum exclut toute responsabilité pour toute perte ou dommage résultant de l'utilisation d'Internet. En particulier, Tantum n'est pas responsable des pertes ou dommages subis par l'utilisateur du fait d'erreurs de transmission, de défauts techniques, de perturbations, d'interférences illicites avec les installations du réseau, de surcharge du réseau, d'obstruction intentionnelle de l'accès électronique par des tiers, de perturbations du réseau Internet. , des interruptions et d'autres insuffisances de la part du gestionnaire de réseau surviennent.

Tantum n'assume aucune responsabilité concernant l'appareil de l'utilisateur.

Tantum n'est pas responsable des conséquences des perturbations et interruptions du fonctionnement des services de paiement électronique (par exemple en raison de pannes techniques du système ou d'interventions illégales dans le système).

Si des risques de sécurité sont identifiés, Tantum se réserve le droit d'interrompre les services de paiement électronique à tout moment pour protéger l'utilisateur jusqu'à ce que les risques soient éliminés. Tantum ne sera pas responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit pouvant survenir à la suite de telles interruptions.

Tantum n'est pas responsable des dommages subis par l'utilisateur en raison du non-respect des obligations contractuelles, ainsi que des dommages indirects et consécutifs, tels que des opportunités perdues de gagner ou des réclamations de tiers.

Sauf intention ou négligence grave de la part de Tantum, l'utilisateur dégage Tantum et ses employés de toute responsabilité pour les pertes ou dommages qu'ils causent dans l'exercice de leurs activités.

Les utilisateurs sont responsables des dommages causés par une utilisation inappropriée et/ou illégale des services de paiement électronique.

9 Obligations de confidentialité

Tantum est également soumis aux obligations légales de confidentialité en vertu de la ZDG en ce qui concerne ses services en ligne. Il est donc tenu de maintenir une stricte confidentialité sur toutes les questions liées à la relation contractuelle avec l'utilisateur, même si la relation contractuelle avec l'utilisateur a pris fin.

L'utilisateur reconnaît que lors de l'utilisation des services de paiement électronique, les données du client sont transportées cryptées sur un réseau public (Internet) conformément à l'état de la technique. Bien que les paquets de données individuels soient envoyés cryptés, l'expéditeur et le destinataire restent non cryptés. Ces informations peuvent également être consultées par des tiers. Cela permet à des tiers de tirer des conclusions sur un accord existant.

Les obligations légales de confidentialité du Liechtenstein selon la ZDG s'appliquent uniquement aux données de la Principauté du Liechtenstein. L'utilisateur reconnaît que la transmission de données via Internet est incontrôlable, publique et transfrontalière, même s'il réside dans la Principauté du Liechtenstein. Bien que la transmission des données via les services de paiement électronique soit cryptée à l'aide d'une technologie de pointe, Tantum ne peut garantir que les obligations de confidentialité seront respectées dans tous les cas.

10 Sécurité

Bien que Tantum ait pris les meilleures précautions possibles pour garantir les plus hauts standards de sécurité, ni Tantum ni l'utilisateur ne peuvent garantir une sécurité absolue. Bien que l'appareil de l'utilisateur fasse partie du système, il échappe au contrôle de Tantum et peut devenir un point faible du système. Tantum ne peut donc assumer aucune responsabilité notamment concernant l'appareil de l'utilisateur.

L'utilisateur accepte expressément que l'utilisation d'Internet et/ou d'un appareil électronique puisse comporter des risques accrus.

11 Risques liés à la législation étrangère

L'utilisateur reconnaît que l'utilisation de services de paiement électronique depuis l'étranger peut potentiellement enfreindre les réglementations légales étrangères. En particulier, il peut y avoir des restrictions d'importation et d'exportation pour les algorithmes de cryptage qui peuvent être violées lors de l'utilisation de ces applications (en dehors du Liechtenstein et de l'EEE). L'utilisateur est tenu de s'en informer ; L'utilisateur supporte les risques associés. Tantum exclut toute responsabilité en cas de violation du droit étranger (en dehors du Liechtenstein et de l'EEE) ainsi que des conditions d'importation et d'exportation des algorithmes de cryptage lorsque l'utilisateur utilise les services de paiement électronique.

12 Annulation ou résiliation des services de paiement électronique

En cas de violation des conditions, Tantum se réserve le droit de bloquer l'accès de l'utilisateur aux services de paiement électronique ou à d'autres services avec effet immédiat. L'utilisateur peut déclarer à tout moment qu'il n'utilisera plus les services de paiement électronique. En fermant le compte Tantum d'un utilisateur, Tantum révoque le droit d'utiliser les services de paiement électronique en tout ou en partie. La clôture du compte Tantum entraînera la résiliation partielle ou totale des Services de Paiement Electronique.

13 Sous réserve des dispositions légales

Les dispositions légales existantes ou futures qui réglementent le fonctionnement ou l'utilisation d'Internet et/ou l'exécution de services via Internet restent réservées et s'appliqueront également à ces services de paiement électronique dès leur entrée en vigueur.

D. Dispositions générales relatives à l'émission et au rachat de monnaie électronique

1. Définitions

Les présentes Dispositions Générales d'émission et de rachat de monnaie électronique complètent les Conditions Générales d'utilisation des Services Tantum et font partie intégrante des Conditions et des définitions qui y sont utilisées, sauf définition contraire dans la présente Section D. En cas d'incompatibilité entre les Dispositions Générales d'Emission et de Remboursement de Monnaie Electronique et les Conditions Générales d'Utilisation des Services Tantum, les premières prévaudront.

2 Dépôt de fonds et émission de monnaie électronique

Tous les actifs monétaires détenus sur le compte Tantum sont considérés comme de la monnaie électronique émise par Tantum après que l'utilisateur a transféré des fonds (actifs acceptés) vers le compte Tantum. Une fois que l'utilisateur a effectué un dépôt ou transféré de l'argent sur le compte Tantum et après que Tantum a reçu l'argent, Tantum le crédite sur le compte Tantum et émet en même temps de la monnaie électronique pour la valeur nominale du montant d'argent reçu. La monnaie électronique est créditée et conservée sur le compte Tantum au profit de l'utilisateur.

La méthode spécifique de dépôt ou de transfert de fonds est sélectionnée par l'utilisateur dans le compte Tantum ou l'application Tantum en sélectionnant une fonction spécifique qui contient des instructions pour déposer des fonds sur le compte Tantum.

La monnaie électronique détenue sur le compte Tantum ne constitue pas un dépôt au sens d'une activité de dépôt réservée aux établissements bancaires en vertu de la loi bancaire du Liechtenstein et Tantum ne paie en aucun cas d'intérêts sur la monnaie électronique détenue sur le compte de l'utilisateur et Tantum ne fournit pas non plus d'intérêts sur la monnaie électronique détenue sur le compte de l'utilisateur. tout autre avantage lié à la période pendant laquelle la monnaie électronique est conservée.

Le compte bancaire de l'expéditeur ou tout autre moyen de paiement pour déposer des fonds sur le compte Tantum doit être détenu par le même utilisateur/au même nom que l'utilisateur propriétaire du compte Tantum recevant le dépôt.

3 Retrait de fonds / monnaie électronique

L'argent électronique détenu sur le compte sera remboursé à tout moment à la demande de l'utilisateur, à la valeur nominale du montant d'argent reçu, sauf accord contraire de Tantum et de l'utilisateur.

Si la Monnaie Electronique doit être restituée avant l'expiration des présentes Conditions, l'Utilisateur peut demander la restitution d'une partie ou de la totalité de la valeur monétaire de la Monnaie Electronique.

L'Utilisateur soumet une demande de rachat de monnaie électronique en créant un ordre de paiement pour le transfert de monnaie électronique du Compte Tantum vers un autre compte spécifié par l'Utilisateur, non exploité par Tantum.

Le remboursement de la monnaie électronique n'est autorisé que sur le mode de paiement d'origine du dépôt ou sur un compte bancaire vérifié au nom de l'utilisateur. Pour des raisons de LBC et de diligence raisonnable, il est interdit de restituer des fonds vers un autre mode de paiement ou un compte bancaire tiers.

4 Frais de dépôt et de retrait de fonds

Il n'existe pas de conditions particulières de dépôt ou de retrait de monnaie électronique qui différeraient des conditions standards pour les virements et autres opérations de paiement sur le compte de l'Utilisateur. Le montant de monnaie électronique déposé, échangé ou transféré est choisi par l'utilisateur.

En cas de dépôt ou de retrait de Monnaie Electronique, l'Utilisateur paiera les frais habituels d'un transfert ou d'un retrait, qui dépendent du mode de transfert ou de retrait de Monnaie Electronique choisi par l'Utilisateur, tel que décrit en Annexe 2.

Ces frais sont définis dans la grille tarifaire de Tantum à l'annexe 2, le cas échéant.

5 Résiliation et suppression du compte Tantum

À condition que l'utilisateur résilie les présentes conditions et soumette une demande de fermeture de son compte et de suppression de son compte Tantum du système Tantum, ou que Tantum mette fin à la fourniture des services Tantum à l'utilisateur et au compte Tantum de l'utilisateur du système Tantum dans le Dans les cas précisés dans les présentes conditions, la monnaie électronique du compte Tantum sera transférée vers le moyen de paiement d'origine depuis le dépositaire ou un compte bancaire vérifié au nom de l'utilisateur. Tantum a le droit de déduire du montant échangé les montants des frais et coûts encourus par Tantum pour les services fournis par Tantum (prix des services fournis par Tantum et frais non payés par l'utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages et retards). les intérêts de paiement encourus par Tantum du fait d'un manquement aux présentes Conditions Générales commis par l'Utilisateur et imposés par les institutions financières et (ou) d'autres autorités compétentes de l'État. En cas de litige entre Tantum et l'Utilisateur, Tantum aura le droit de retenir l'argent litigieux ou de déposer l'argent litigieux auprès des tribunaux du Liechtenstein jusqu'à ce que le litige soit résolu.

Si Tantum n'est pas en mesure de verser l'argent à l'utilisateur pour des raisons dont Tantum n'est pas responsable (par exemple parce qu'un autre compte spécifié par l'utilisateur sur lequel l'argent doit être transféré est fermé, des problèmes techniques surviennent avec le prestataire de services de paiement, l'utilisateur sera responsable possède un autre compte, etc.), l'utilisateur en sera immédiatement informé. L'utilisateur est tenu de spécifier immédiatement un autre compte ou de fournir les informations supplémentaires nécessaires pour récupérer l'argent.

6 limites

Toutes les limites concernant le dépôt de fonds, le solde et le remboursement sont définies dans les limites Tantum à l'annexe 3, le cas échéant.

E. Dispositions générales pour la vérification de l'identité (TantumIdent)

1 Dispositions générales et définitions

Les présentes Dispositions Générales pour la Délivrance d'une Vérification d'Identification (TantumIdent) complètent et font partie intégrante des Conditions Générales d'utilisation des Services Tantum et font donc également partie intégrante des Conditions et des définitions qui y sont utilisées, sauf indication contraire. défini dans la présente section E. En cas d'incohérence entre les Conditions générales de délivrance d'une vérification d'identité (TantumIdent) et les Conditions générales d'utilisation des services Tantum, les premières prévaudront.

Tantum propose la vérification de l'identité des personnes physiques et la confirmation des caractéristiques d'identification des personnes physiques pour les personnes morales.

TantumIdent est un processus qui peut être utilisé pour l'identification personnelle via une application mobile et Web, au sein de l'application Tantum et du Web, avec des fonctions vidéo et photo intégrées.

2 Objet de la procédure TantumIdent

La procédure TantumIdent permet d'enregistrer le compte Tantum.

L'identité d'un utilisateur peut être confirmée à un commerçant affilié à Tantum, tel qu'une banque, une compagnie d'assurance ou un fournisseur de signature, via le compte Tantum. Un tel partenaire d'acceptation est un commerçant vérifié par Tantum qui utilise également le service d'identification de Tantum.

Tantum agit en tant que prestataire de services indépendant pour la fourniture de services d'identification.

Dans le processus TantumIdent, les données résultant de l'identification personnelle sont stockées par Tantum à des fins de documentation et de vérification, pour être réutilisées via le compte TantumIdent et pour détecter une usurpation d'identité ultérieure.

Dès que l'authenticité des caractéristiques d'identification identifiées et vérifiées est établie, Tantum informera sur demande le partenaire d'acceptation concerné de l'authenticité, à condition que l'utilisateur ait préalablement accepté.

Un seul marqueur de référence est transmis électroniquement de manière sécurisée. Le partenaire peut demander des fonctionnalités via l'API.

Tantum peut externaliser ou déléguer tout processus/étape/tâche lié à TantumIdent à des tiers.

3 Exigences et obligations de l'utilisateur pour TantumIdent

Les exigences et obligations d'un utilisateur concernant l'utilisation de TantumIdent sont les suivantes :

● L'utilisateur doit disposer de la dernière version de l'application Tantum installée sur son appareil ou utiliser la solution web avec un navigateur actuel ;
● L'appareil compatible doit être équipé d'une caméra ;
● L'appareil final doit disposer d'une connexion Internet active ;
● Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer que son appareil dispose des fonctionnalités appropriées pour pouvoir utiliser l'application ou la solution web Tantum et passer par le processus d'identification ;
● La fourniture du service d'identification nécessite également l'inscription et/ou la connexion préalable de l'utilisateur sur l'application ou la solution web Tantum ;
● Une seule inscription est autorisée par utilisateur ;
● Lors de son inscription, l'utilisateur remplit toutes les informations requises dans l'application ou la solution Web Tantum. Tantum peut demander des informations complémentaires. Dans le compte Tantum, l'utilisateur a la possibilité de vérifier ses coordonnées et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie ;
● Il est du devoir de l'utilisateur de maintenir toutes les informations à jour. Le processus d'identification est requis pour l'enregistrement de l'utilisateur ;
● Chaque compte Tantum se voit attribuer un numéro d'identification individuel ;
● L'utilisation et l'accès au compte Tantum (et donc aux protocoles d'identification personnelle créés) peuvent se faire à l'aide d'un code PIN, Touch ID ou Face ID sur l'appareil de l'utilisateur ;
● Tantum a le droit de bloquer le compte Tantum si l'utilisateur enfreint de manière coupable et grave les dispositions des présentes conditions générales ou des dispositions légales jusqu'à ce que la question soit clarifiée. Dans ces cas, Tantum dispose également d'un droit de résiliation extraordinaire. Tantum se réserve le droit de porter plainte au pénal en cas de violations criminelles par un utilisateur ;
● L'utilisateur reçoit un SMS de Tantum avec un code de vérification pour lier le compte Tantum à l'appareil de l'utilisateur. L'utilisateur doit saisir ce code de vérification dans l'application ou la solution Web Tantum ;
● L'utilisateur est tenu de garder secrets les données qui lui sont fournies par Tantum (par exemple numéro de transaction et TAN) ainsi que tout numéro de transaction qui lui est transmis et de les protéger contre toute utilisation par des tiers non autorisés, notamment des mineurs. Il est interdit à l'utilisateur de divulguer les données et le numéro de transaction ainsi que de transmettre le compte utilisateur à des tiers. L'utilisateur est tenu d'informer immédiatement Tantum s'il soupçonne une utilisation non autorisée de ses données ou du numéro de transaction ou des données d'affectation de l'utilisateur. L'utilisateur libère Tantum de toutes les réclamations faites par des tiers contre Tantum en raison de l'utilisation non autorisée des données d'accès ou du numéro de transaction de l'utilisateur, à moins que l'utilisateur ne soit pas responsable de l'utilisation non autorisée par des tiers.

4TantumIdent

Le processus TantumIdent (identification et vérification de l'âge) fait partie de la création du compte Tantum d'un utilisateur. L'identification est effectuée par PXL Vision AG (8008 Zurich ; numéro de registre du commerce suisse : CH-020.3.044.369-2) pour le compte de Tantum comme suit :

Procédure d'identification :

– Pour réaliser le processus d'identification, des enregistrements d'images et de sons sont d'abord réalisés de la personne à identifier (utilisateur) et du document d'identification qu'elle utilise ;
– Cela se fait via la fonction vidéo et photo de l’appareil de l’utilisateur (« processus libre-service ») ;
– Le résultat de la procédure de vérification est communiqué à l'utilisateur ;
– La vérification est toujours effectuée au sein de l’application Tantum au nom de Tantum ;
– Les données utilisateur collectées dans le cadre du processus de vérification sont transmises à Tantum AG pour créer le compte Tantum de l'utilisateur.
– Les règles de protection des données de PXL Vision AG doivent être acceptées dans l'application Tantum. La réglementation sur la protection des données peut être consultée sur le lien suivant : https://pxl-vision.com/daego-privacy-policy/
– Tantum stocke les données utilisateur collectées dans le cadre du service d'identification dans un profil utilisateur. Les données utilisateur qui y sont stockées peuvent être utilisées pour une future confirmation d'identité et/ou d'âge.

Procédures de vérification et de confirmation de l’identité ou de l’âge :

– La vérification de l’identité et de l’âge ne peut être effectuée que par des partenaires contractuels vérifiés de Tantum ;
– Aux fins d’identification et de vérification de l’âge, Tantum collecte les informations et données personnelles de l’Utilisateur qui sont appropriées et nécessaires en vertu des lois en vigueur pour vérifier l’identité et/ou l’âge de l’Utilisateur ;
– L'identité ou l'âge de l'utilisateur concerné n'est confirmé par Tantum à un partenaire d'acceptation que par le biais de marqueurs de référence ; aucune donnée personnelle de l'utilisateur n'est transmise. Le processus TantumIdent garantit que les données d'utilisateur et les informations collectées sont adaptées à la confirmation de l'identité et/ou de l'âge de l'utilisateur et que toutes les autres informations, copies et documents sont requis dans des cas individuels en raison des exigences du partenaire concerné ou en raison de dispositions légales. les règlements requis pour l'identification ou la vérification de l'âge doivent être présents dans leur intégralité ;
– Afin de garantir une utilisation conforme à la loi, un « marqueur de référence » est transmis. Les données d'identité ne seront transmises à des partenaires d'acceptation ou à des tiers que sur la base d'exigences légales ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ;
– La confirmation de l'identité et/ou de l'âge par Tantum à un partenaire d'acceptation doit être initiée ou acceptée par l'utilisateur au sein de l'application Tantum ;
– Le service contractuel de Tantum concernant TantumIdent comprend le service d’identification ainsi que la vérification et la confirmation de l’identité et/ou de l’âge de l’utilisateur auprès d’un partenaire d’acceptation.

5 Droit de rétractation

L'utilisateur ne dispose d'aucun droit de rétractation pour les contrats de services dont l'exécution auprès des consommateurs - comme dans ce cas précis - est convenue de commencer dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Avec le consentement de l'utilisateur, Tantum commencera à fournir le service immédiatement après que l'utilisateur aura accepté l'offre de Tantum. L'utilisateur l'accepte expressément, sachant que cela signifie que tout droit de rétractation ne s'applique plus.

En tout état de cause, lorsque Tantum a commencé à remplir ses obligations contractuelles conformément aux présentes Conditions, l'Utilisateur devra payer le montant correspondant aux services fournis.

6 Responsabilité

En aucun cas Tantum ne sera responsable envers vous ou toute autre personne de toute perte, responsabilité, dommage ou coût découlant de ou en relation avec ce site Web :

un. le refus d'un partenaire d'utiliser votre compte Tantum ou l'application Tantum, le refus d'autoriser la vérification de l'âge, ou l'acceptation ou l'échange par un partenaire d'une vérification de l'âge pour quelque raison que ce soit ;

b. Dysfonctionnements, défauts ou pannes de l'équipement terminal utilisé pour traiter l'identification, la vérification de l'identité et la confirmation de l'âge ou pour faciliter l'utilisation de l'application Tantum ou du compte Tantum, ou d'autres machines ou systèmes d'autorisation, qu'ils appartiennent à des personnes autres que Tantum ou qu'ils soient exploités par elles, ou l'incapacité d'un terminal, d'une machine ou d'un système à transmettre, traiter ou stocker des données avec précision, correctement ou en temps opportun ;

c. Pannes, dysfonctionnements ou interruptions dans le fonctionnement des systèmes logiciels respectifs en relation avec TantumIdent en raison de l'apparition de forks, hacks, attaques, cyberattaques, dénis de service distribués, bugs, vulnérabilités, défauts, erreurs de programmation ou de code source ou autre , quel que soit le moment où une telle panne, dysfonctionnement, panne ou interruption survient ;

d. l'accès ou l'utilisation par toute personne d'une application ou d'un compte externe ;

e. tout préjudice porté à votre crédit, votre personnalité ou votre réputation en relation avec votre utilisation de l'application Tantum ou du compte Tantum en relation avec TantumIdent ;

f. Votre non-respect des instructions qui vous sont fournies en utilisant l'application Tantum ou le compte Tantum concernant TantumIdent ;

Dans tous les cas, Tantum ne sera pas responsable envers vous ou toute autre personne de toute perte, responsabilité, dommage ou dépense causé par la négligence ordinaire de Tantum.

7 Disponibilité du service d'identification

Tantum s'efforce de fournir le service d'identification sans interruption. Cependant, Tantum ne peut accepter aucune responsabilité quant à la disponibilité constante du service d'identification. La disponibilité du service d'identification peut être limitée pour une courte période, notamment si cela est nécessaire au regard de la sécurité ou de l'intégrité des serveurs ou pour effectuer des travaux techniques de réparation ou de maintenance.

F. Annexe 1

Liste des actifs acceptés

Veuillez noter que la liste des actifs acceptés peut être modifiée de temps à autre par Tantum à sa seule et absolue discrétion et que Tantum vous fournira à l'avance un préavis raisonnable (par écrit ou sous toute autre forme ou manière).

Version actuelle des ressources acceptées :
- EURO

G. Annexe 2

Réglementation des frais

Vous acceptez que nous puissions déduire nos frais des montants que nous transférons avant que ces montants ne soient crédités sur votre compte TantumPay. Lorsque vous envoyez ou recevez un paiement, des frais s'appliquent en fonction :
• Le type de transaction auquel le paiement se rapporte
En plus des frais liés aux transactions, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'inactivité pour les comptes inactifs. Ces frais d'inactivité seront déduits directement du solde de votre compte TantumPay s'il n'y a aucune activité de transaction pendant une période de douze (12) mois consécutifs.

Nous vous fournirons le détail des montants que vous recevez et de nos frais dans votre historique de transactions (auquel vous pourrez accéder en vous connectant à votre compte TantumPay). Sauf s'il est prouvé que nous avons commis une erreur, tous les frais seront à votre charge sans compensation ni autres déductions. Nous pouvons facturer des frais pour tout service supplémentaire que nous fournissons en dehors du présent accord. Nous vous informerons de ces frais lorsque vous utiliserez le Service.

1. Utilisateurs
1.1 Frais d'installation
Définition : le coût de création d'un compte via l'application TantumPay, y compris, mais sans s'y limiter, l'identification de l'identité au sein de l'application.

Tâche
Créez un compte TantumPay gratuitement

1.2 Forfait annuel
Définition : Le coût annuel de tenue d'un compte chez TantumPay

Tâche
La tenue d'un compte TantumPay est gratuite

1.3 Contrôle de l'âge
Définition : La confirmation unique de l'authenticité de l'utilisateur, ainsi que la confirmation de l'âge, à un commerçant

Tâche
Confirmation d'âge gratuite

1.4 Authentification de l'âge
Définition : Reconfirmation de l'âge d'un utilisateur déjà identifié sur l'UEV lors d'accès répétés.
Tâche
Confirmation d'âge gratuite

1.5 Frais de transaction pour – l’achat de crédit TantumPay (monnaie électronique)
Définition : Les frais de transaction pour le téléchargement du solde TantumPay en utilisant différentes méthodes de paiement.

Frais d'activité
Achat de frais de traitement de crédit TantumPay de 1 % du montant transféré, mais au moins 0,50 euros.

1.6 Frais de service pour – retrait du crédit TantumPay
Définition : Les frais de service pour le retrait du solde TantumPay.

Frais d'activité
Frais de traitement de crédit de retrait TantumPay de 1 % du montant transféré, mais au moins 0,50 euros.

1.7 Frais de transaction pour – paiement du compte utilisateur au commerçant

Définition : Les frais de transaction pour un paiement effectué depuis un compte utilisateur vers un commerçant.

Frais d'activité
Paiement de l'utilisateur au commerçant Gratuit

1.8 Frais d'inactivité

Définition : Des frais mensuels facturés aux comptes Tantum qui n'ont effectué aucune transaction pendant douze (12) mois consécutifs et qui ont un solde disponible positif.

Frais d'activité
Paiement de l'utilisateur au commerçant 8,00 euros par mois, à partir du treizième (13ème) mois d'inactivité.

Ces frais seront déduits du solde disponible du compte chaque mois jusqu'à épuisement du solde. Les comptes peuvent éviter ces frais en effectuant au moins une transaction sur une période de douze (12) mois. Des instructions détaillées sur la façon de réactiver un compte dormant et de mettre fin aux frais d'inactivité sont fournies par e-mail ou directement dans l'application Tantum.

Tantum se réserve le droit de mettre à jour les frais de temps à autre moyennant un préavis de deux mois. Les frais indiqués dans ce document peuvent ne pas refléter la mise à jour la plus récente des frais. La liste actuelle des frais peut être consultée sur https://tantumpay.com/pricing

H. Annexe 3

Limites du compte

Vous pouvez accéder à tout moment à une version actuelle des limites de compte en cliquant sur le lien suivant : https://tantumpay.com/refunds

I. Annexe 4

Tantum AG
Autoroute 114
9495 Triesen
Principauté du Liechtenstein
Courriel : info@tantumpay.com

Conditions Tantum – formulaire d’annulation

JE,

(Prénom)
(Nom de famille)
(Date de naissance)
(Adresse)

Je déclare par la présente ma volonté de me retirer de la relation contractuelle conclue avec Tantum (compte Tantum) le (date).

Lieu Date:
Signature: